1 Профессия фармацевт одна из древнейших профессий, известных

Анализ современных психологических исследований позволяет 
утверждать, что эффективность профессионального становления личности 
специалиста обусловлена психологической готовностью к профессиональной 
деятельности. Психологическая готовность - это доведенная до оптимального 
уровня его психологическая подготовленность, обеспечивающая наиболее 
эффективное выполнение конкретных задач в учебном или трудовом 
процессе. 
Психологическая подготовка — это активизация профессиональных 
важных качеств, необходимых для обучения и деятельности в этой профессии, 
общих и специальных способностей и умения пользоваться ими в 
определенных условиях. Существуют наиболее общие компоненты 
психологической готовности для большинства специальностей: 
- направленность на конкретную профессию, потребности и интересы, 
система целей, установок и мотивов, мировоззрения, взгляды, убеждения, 
идеалы, моральные качества; 
- знания, навыки и умения, необходимые для будущей профессии; 
- уровень развития профессионально важных психических процессов; 
- эмоционально-волевая устойчивость для профессий,относящихся к 
системе «человек-человек». 
С учетом особенностей профессиональной деятельности провизора 
важным 
компонентом 
его 
психологической 
готовности 
является 
направленность личности на общение и взаимодействие с клиентом, что 
обусловливает успешность профессиональной деятельности провизора. 
Направленность является одной из важнейших характеристик человека, это 
устойчивая система интересов, убеждений, идеалов и т.д., что в конечном итоге 
определяет выбор профессии, способ достижения успеха. Направленность 
выступает в качестве ориентира деятельности личности и является 
относительно независимой от конкретной ситуации. В настоящее время 
система общей подготовки будущих провизоров должна включать этико-
психологическую подготовку, развивающую в личности направленности на 
общение. 
Приступая к работе, провизор (фармацевт) должен иметь совершенно 
четкое представление о своей целевой аудитории. Выявив целевую аудиторию, 
провизор (фармацевт) ожидает ответную реакцию в виде совершения покупки. 
Однако покупка - это результат длительного процесса принятия решения о 
ней. 
I. Провизор (фармацевт ) должен знать, в каком состоянии находится в 
данный момент его целевая аудитория. Целевая аудитория может находиться в 
любом из шести состояний покупательской готовности: 1) осведомленность; 
2) знание; 3) благорасположение; 4) предпочтение; 5) убежденность; 6) 
совершение покупки. 
II. Далее, определив ответную реакцию, провизор (фармацевт) приступает 
к разработке эффективного обращения по так называемой формуле «AIDA»: 
- привлекает внимание (А); 

- удерживает интерес (I); 
- возбуждает желание (D); 
- обеспечивает действие (А). 
Для этого существуют три типа притягательных мотивов: 1) 
рациональные, мотивы - соотносятся с личной выгодой целевой аудитории; 2) 
эмоциональные мотивы ~ пробуждение негативных или позитивных чувств, 
которые послужат обоснованием для совершения покупки; 3) нравственные 
мотивы. 
III. В дальнейшем воздействие обращения на целевую аудиторию зависит 
от того, как эта аудитория воспринимает работника аптеки (или на какие его 
качества покупатели обращают больше всего внимания). 
Прежде всего, оценивают: 
- профессионализм; 
- добросовестность; 
- привлекательность. 
IV. Следующий этап - это специфические приемы коммерции и проблема 
личных продаж. В принципе, не существует магической комбинации черт, 
безошибочно указывающей на торговое дарование человека, хотя на основе 
некоторых персонифицированных особенностей можно с определенной долей 
уверенности прогнозировать успех в торговой деятельности. 
Это как минимум два основных качества: чувство эмпатии, то есть 
способность 
проникнуться 
чувствами 
клиента 
и 
самолюбивая 
целеустремленность в сочетании с мощной личной потребностью в 
совершении акта продаж. В любом случае обучение основам искусства продаж 
направлено на превращение провизора (фармацевта) из пассивного приемщика 
заказов в их активного добытчика. Провизор (фармацевт), принимающий 
заказы, должен исходить из следующих предпосылок: 1) потребитель знает 
собственные нужды; 2) он воспротивится любой попытке оказать на него 
влияние; 3) он предпочтет иметь дело с вежливым и ненавязчивым работником 
аптеки. 
Провизора (фармацевта), работающего с клиентами (посетителями аптек) 
учат одному из двух основных подходов - ориентации на сбыт или 
соответственно ориентации на клиента. 
1. В рамках первого подхода продавца обучают приемам и методам сбыта 
под интенсивным давлением, (например, продажа не очень необходимых 
предметов). Среди этих приемов - преувеличение достоинства товара, критика 
товара конкурентов, заранее отработанная презентация и т.п. Такая форма 
сбыта строится на предположении, что потребитель вряд ли совершит покупку, 
кроме как под нажимом. Поэтому самое главное здесь - это всучить товар, а 
будет ли клиент сожалеть о покупке, то это уже не имеет значения. 
2. Второй подход имеет целью научить продавца быть помощником в 
решении проблем клиента. Его учат, как выявлять нужды клиентов и 
предлагать эффективные способы их удовлетворения. Данный подход исходит 
из предпосылок, что: 1) у потребителя есть скрытые нужды; 2) потребитель 

ценит дельное и интересное предложение, 3) потребитель будет верен 
продавцу (т. е. сделает покупку сейчас и останется клиентом и в 
последующем), который близко к сердцу принимает его интересы.
24 сабаақ. Профессиональная деятельность тесно связана с личностью 
профессионала. Существует взаимосвязь между особенностями личности 
работника и процессом, а также результатами профессиональной 
деятельности. Кроме этого, само формирование человеческой личности в 
значительной степени происходит в ходе профессиональной деятельности и 
под ее влиянием. 
На настоящем этапе развития общества именно профессиональная 
деятельность 
дает 
максимальные 
потенциальные 
возможности 
одновременного и наиболее полного удовлетворения всех базовых 
потребностей личности (потребности в безопасности, самоуважении, 
социальном признании и т.д.). В конечном счете, самореализация личности 
осуществляется наиболее плодотворно именно в профессиональной 
деятельности. 
В связи с этим с начала 1940-х гг. в профессиональной психологии 
интерес 
исследователей 
постепенно 
смещался 
с 
изучения 
психофизиологических качеств и особенностей психических процессов 
работника на исследование личности. 
1. Обнаружено, что особенности личности, выступая профессионально 
важными качествами, могут оказывать значительное влияние на успешность, 
надежность и другие объективные показатели профессиональной 
деятельности. Эта закономерность подтверждена для самых разнообразных 
видов деятельности.
2. Особенности личности выступают важнейшими детерминантами 
профессионального обучения; от них во многом зависят скорость 
приобретения профессионального мастерства и качество подготовки. 
3. Влияние особенностей личности на характеристики профессиональной 
деятельности часто опосредованы таким важным субъективным показателем, 
как удовлетворенность трудом.
Особенности личности оказывают значительное влияние на основные 
этапы 
процесса саморегуляции деятельности 
— 
постановку 
целей, 
составление и коррекцию программ действий, соответствующих этим целям, 
условиям деятельности и собственным возможностям профессионала. 

В современном обществе происходят существенные изменения. Они 
затрагивают также сегодняшнюю аптечную службу, а следовательно, и 
специалистов, обеспечивающих лекарственное обслуживание населения и 
лечебно-профилактических учреждений. На современном этапе жизнь 
выдвинула совершенно новые профессиональные и должностные требования 
к деятельности провизора.
Провизоры должны быть подготовлены как специалисты широкого 
профиля: 
* иметь высокий профессиональный уровень; 
* обладать экономическим мышлением нового типа; 
* обладать инициативой и предприимчивостью; 
* обладать способностью быстро адаптироваться к изменениям в 
аптечном производстве; 
* уметь оперативно внедрять в практику достижения фармацевтической 
науки и передовой опыт. 
С учетом особенностей профессиональной деятельности провизора в 
сфере лекарственного обслуживания специалист с высшим фармацевтическим 
образованием должен обладать определенными социально-психологическими 
свойствами 
личности, 
отвечающими 
потребностям 
общества, 
принципам фармацевтической этики и деонтологии. 
Провизор должен иметь: 
- определенные организаторские способности, 
- широкую эрудицию, 
- соответствующий уровень культуры. 
Провизор должен быть: 
* интеллектуальным человеком; 
* с высокими нравственными качествами; 
* терпеливым; 
* тактичным; 
* пунктуальным; 
* аккуратным; 
* способным к сопереживанию; 
* внимательным; 
* отзывчивым. 
С учетом основного назначения провизор должен иметь: 
- необходимый уровень профессиональной компетентности; 
- ответственно подходить к порученному делу; 
- владеть передовыми методами управления трудовым коллективом; 
- владеть принципами научной организации труда. 
Таким образом, профессиональная деятельность провизора предъявляет к 
нему очень высокие требования как к личности. Психологическими 
особенностями личности провизора, определяющими успешность этой 
деятельности, являются:

1) мотивация достижения успеха, стремление быть успешным и 
представление об активности и действиях,способных привести к успеху и 
предотвращающих неудачи в фармацевтическом взаимодействии, что 
обеспечивает реализацию профессионального потенциала личности в 
деятельности, 
2) позитивная «Я-концепция»; 
3) внутренний локус контроля; 
4) стремление к самоактуализации, высокий уровень личностной 
зрелости и потребность быть индивидуальным; 
5) самостоятельность и независимость (высокий уровень личностной 
свободы). 

жүктеу/скачать 0,57 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: