3. Раздел контроля знаний Вопросы к зачету по учебной дисциплине
жүктеу/скачать 2,08 Mb. Pdf көрінісі
|
Психология управления
| Причины конфликтов:
1. Общие причины: А) Социально-политические и экономические причины Б) Социально-демографические причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др. В) Социально-психологические причины отражают социально- психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т.д. Г) Индивидуально-психологические причины отражают индивидуальные психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и др.). 2. Частные причины связаны с конкретным видом конфликта: ‒ Неудовлетворительные условия труда; ‒ Нарушение служебной этики; ‒ Нарушение трудового законодательства; ‒ Ограниченность ресурсов; ‒ Различие в целях, ценностях, мотивах, средствах и т.д.; ‒ Неудовлетворительные коммуникации. Функции конфликта: ‒ Стабилизирующая (укрепляются взаимоотношения, более ясно осознаются нормы и ценности совместной жизни и деятельности). ‒ Активизирующая (взаимодействие становится более динамичным, что сказывается на темпах социально-экономического развития как в обществе, так и в пределах отдельно взятой организации). ‒ Функция сигнализации (выявляются факторы неудовлетворенности существующим положением вещей). ‒ Функция эмоционального отреагирования (открытое выражение своих мыслей и чувств позволяет людям получить эмоциональное облегчение). ‒ Функция инновации (конфликт – это средство содействия творческой инициативе). ‒ Профилактическая (своевременный конфликт предотвращает разрушительное поведение). Классификация конфликтов. Конфликты – явление не только неизбежное и повсеместное, но и многоликое. Каждое конфликтное столкновение по-своему уникально. В зависимости от основания выделяют следующие виды конфликтов. ‒ По источникам и причинам возникновения (объективные и субъективные; деловые и личностные). ‒ По коммуникативной направленности (горизонтальные, вертикальные, смешанные). ‒ По составу конфликтующих сторон (внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые). ‒ По функциональной значимости (конструктивные и деструктивные). ‒ По формам столкновения (открытые и скрытые). ‒ По масштабам и продолжительности (общие и локальные; кратковременные и затяжные). ‒ По способам урегулирования (антагонистические и компромиссные). жүктеу/скачать 2,08 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|