Управлениеконфликтами и стрессами Понятие конфликта. Типы конфликта в организации. Причины
конфликта. Модель конфликта как процесса. Функциональные и
дисфункциональные последствия конфликта.
Управление конфликтной ситуацией. Структурные методы разрешения
конфликта. Межличностные стили разрешения конфликта.
Природа стресса. Причины стресса. Методы, способствующие
снижению стресса.
Управление изменениями Природа
организационных
изменений.
Модификация
целей,
структурные изменения, изменения в технологиях и задачах, модификация
возможностей, установок и поведения персонала.
Управление
изменениями.
Этапы
процесса
управления
организационными изменениями. Подходы к управлению изменениями с
позиций разделения полномочий, использования законной власти,
делегирования полномочий. Причины сопротивления переменам и методы их
устранения.
