Процесс сипаттамасында кем дегенде екі міндеттер шешілуі керек:
1. «Функционалды облыстардың» бүкіл жүйесінің компания процесстерін және олардың өзара байланысын анықтау.
2. «Негізгі-өзекті» интегралды процесстерді және олардың сипаттамасын ағын деңгейінде анықтау.
Негізгі бизнес-процесстер - клиент үшін құндылықты және кірісті қамтамасыз ететін тауарлар мен қызметтерді өндіруге бағытталған процесстер.
Негізгі процесстер - компания өнімдерінің «өмірлік циклі» болып табылады. Осы процесстердің тиімділік критерийлері әдетте, әр тапсырыстың сапасы, дәлдлігі және уақыттылығы болып табылады.
Жеткізушілер
Басқару процесстері
Қамтамасыздандыру процесстері
Негізгі бизнес-процесстер
Жеткізушілер