Этот дом назывался постоялым двором,хотя никакого двора и не было.
Задание 10. Прочитайте текст. Дайте характеристику восприятия человека человеком, отметив пути преодоления барьеров в общении: а) преодоление барьера негативного первого впечатления; б) преодоление барьера «боязни» контакта с человеком; в) преодоление барьера «ожидания непонимания»; г) преодоление барьера «неверных стереотипов»; д) преодоление барьера «возраста». В процессе взаимодействия люди выдают огромное количество информации в виде вербальных и невербальных сигналов, раскрывающих цели в данной ситуации и их реакции на вовлеченных в ситуацию других людей.
Если человек адекватно воспринимает информацию от других людей, он может внести поправки в свое собственное поведение, которые необходимы для получения желаемого результата.С другой стороны, человек должен быть в состоянии не только точно воспринимать реакции других, но и проявлять точность в оценке своего собственного поведения.
В ситуации общения более успешен тот, кто проявляет активность в преобразовании ситуации, себя и отличается большей адекватностью в реагировании. Исходя из этого,можно заключить, что объективно необходимым и важным является рассмотреть факторы, которые мешают целостному формированию образа партнера по общению.
Первое впечатление считается одним из барьеров, который может способствовать ошибочному восприятию партнера по общению. Выражается это в следующем: иногда человек беспричинно начинает отрицательно относиться к тому или иному человеку в результате первого впечатления или непонятно по каким причинам. Следует установить возможные мотивы появления такого отношения к человеку и преодолевать их. Барьер отрицательной установки, видимо, введен в опыт кем-либо из окружающих людей, так как некто сообщил отрицательную информацию об этом человеке, поэтому складывается негативная установка по отношению к нему, хотя опыт личного взаимодействия с ним отсутствует. Таких негативных установок, привнесенных извне, вне личного опыта общения с конкретным человеком и познания его личности, надо избегать.
К новым людям, с которыми предстоит общаться в течение определенного времени, надо подходить с позитивной, оптимистической гипотезой. Не следует ориентироваться в оценке человека только на мнение других. Необходимо стремитьсятщательно разобраться в личности человека, соотнести полученную информацию с личным впечатлением. Это поможет избежать межличностных конфликтов, которые нередко возникают именно в результате неверно сформированной у вас кем-либо негативной установки.
Барьер «боязни» контакта с человекоммешает вступить в непосредственный контакт с человеком. В этом случае необходимо спокойно, без эмоций проанализировать причины боязни общения и убедиться, что эти эмоциональные наслоения или субъективны, или носят слишком второстепенный характер (естественно, если нет принципиальных конкретных разногласий). После того как такой анализ проведен, можно вступить в беседу, а затем обязательно проанализировать: все ли в разговоре прошло успешно. Обычно такой барьер характерен для людей, испытывающих сложности в общении, связанные с низким уровнем общительности.
Барьер «ожидания непонимания»заключается в переживании пониманиявас партнеромв процессе непосредственного взаимодействия с человеком в деловом или личностном общении. Начинается прогнозирование последствия неверного понимания, предвосхищение неприятных ощущений и т.п. Для избавления от данного барьера необходимо спокойно и обстоятельно проанализировать планируемое содержание беседы, устранив из нее те моменты или эмоциональные акценты, которые могут вызвать неадекватное толкование ваших намерений.
Барьер «неверных стереотипов»мешает организации продуктивного взаимодействия с человеком из-за неверного стереотипа восприятия определенных жизненных явлений: «Я попрошу у него что-либо, а он обязательно откажет».
Барьер «возраста» — типичный в системе обыденного общения. Возникает он в самых разнообразных сферах человеческого взаимодействия: между взрослыми и детьми (взрослый не понимает того, чем живет ребенок, что является причиной многих конфликтов), между людьми разных поколений. К примеру, люди постарше нередко осуждают поведение молодых, забывая себя в этом возрасте. А те, кто помоложе, раздражаются, посмеиваются над проявлениями старости, в результате чего возникают осложнения в межличностных отношениях.Возрастной барьер в общении опасен и в семейных отношениях, и в системе служебного взаимодействия. Необходимо знать, что подобный барьер существует, и учитывать его в процессе общения с людьми.
Таким образом, психологические барьеры затрудняют процесс общения людей, поэтому их необходимо целенаправленно преодолевать. От того, как складываются наши взаимоотношения с другими людьми, во многом зависит продуктивность тех сфер деятельности, которые общение как бы обслуживает.