Деловая переписка – это не только обмен коммерческой и деловой информацией, это еще и часть сложного делового этикета, и ее правилам делопроизводителей даже специально обучают на курсах
жүктеу/скачать 294,06 Kb.
|
Азимханова Арна ТиКИЛП 20-13 Презентация СРО №9
| Виды деловой переписки:
Деловая переписка предполагает несколько видов документов, каждый из которых имеет свои правила оформления и предоставления, может отличаться формой изложения и приемами подачи содержания. Специалисты деловое письмо разделяют на: Виды деловых писем. Вид письма. Функция.
Рекламное письмо. Содержит коммерческое предложение (описание товаров и услуг, выгоды от их приобретения), в нем приводится информация о том, как это можно сделать. Письмо-запрос. Представляет собой просьбу сформулировать коммерческое предложение, то есть предоставить информацию о характере, стоимости, условиях предоставления товар а или у слуги. Информационное письмо. Содержит в себе сообщение о том, что какое-то событие имело место. Сопроводительное письмо. Составляется при отправке адресату документов или материальных ценностей. Обязательно содержит подробное их описание. Письмо-подтверждение. Сообщает о получении документов или материальных ценностей (с обязательным указанием количества и прочих характеристик). Письмо-напоминание. Отправляется в том случае, если противоположная сторона не выполняет взятых на себя обязательств. Может также содержать указание на меры, которые будут приняты, если обязательства не будут выполнены в будущем. 1. благодарственные письма; 2. коммерческие письма (сопроводительное, заказ, напоминание, презентация, отказ, гарантийное письмо и т.д.); 3. запросы и требования; 4. извинения и опровержения; 5. поздравительные письма; 6. письма с соболезнованиями. Даже современная электронная переписка учитывает особенности каждого вида письма, использует готовые шаблоны, манеру написания и правила делового письменного этикета. жүктеу/скачать 294,06 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|