Персоналом

— это способ урегулирования конфликта, когда оппо/

ненты исчерпали возможности силового разрешения противоречия.

Переговоры не нужны, если противоречие можно преодолеть

на основе законодательных или иных нормативных актов. Однако мно/

гие вопросы легче, дешевле и быстрее решать не через судебные инстан/

ции, а путем переговоров.

Выделяют различные типы переговоров в зависимости от целей

их участников:

1) переговоры о продлении действующих соглашений, например

временного соглашения о прекращении забастовки;

2) переговоры о нормализации. Проводятся с целью перевода

конфликтных отношений к более конструктивному общению оппонен/

тов. Часто проводятся с участием третьей стороны;

3) переговоры о перераспределении. Одна из сторон требует из/

менений в свою пользу за счет другой. Эти требования, как правило,

сопровождаются угрозами наступающей стороны;

4) переговоры о создании новых условий. Их цель — формирова/

ние новых отношений, заключение новых соглашений;

5) переговоры по достижению побочных эффектов. Решаются вто/

ростепенные вопросы (демонстрация миролюбия, уяснение позиций,

отвлечение внимания и т.д.).

В зависимости от того, какие цели преследуют участники перегово/

ров, выделяются различные функции переговоров:

(стороны заинтересованы в обмене взглядами,

но не готовы по каким/либо причинам на совместные действия);

коммуникативная 

(налаживание новых связей, отношений);

 (объединяющая усилия конф/

ликтантов по урегулированию конфликта);

контролирующая 

(например, по поводу выполнения соглашений);

 (одна из сторон стремится выиграть вре/

мя для перегруппировки или наращивания сил);

пропагандистская 

(позволяет одной из сторон показать себя в вы/

годном свете в глазах общественности);

затягивающая 

(одна из сторон идет на переговоры, чтобы вселить

надежду у оппонента на решение проблемы, успокоить его).

Существует три типа совместных решений участников перегово/

ров:

1) компромисс — когда стороны идут на взаимные уступки. Это

стороны готовы удовлетворить хотя бы часть интересов друг друга.

325

При этом важно наличие критериев, которые позволили бы определить

законность требований или равенство уступок;

2) асимметричное решение — уступки одной стороны значитель/

но превышают уступки другой. Оппонент, получающий меньше выгод

от переговоров, сознательно идет на это, поскольку иначе он понесет

большие потери от продолжение конфликта. Асимметричность реше/

ния наблюдается при закреплении с помощью переговоров поражения

одной из сторон;

3) нахождение принципиально нового решения, которое делает

исходное противоречие несущественным. Принципы принятия тако/

го решения разработаны американскими специалистами Р. Фишером

и У. Юри в начале 80/х гг. XX в. Этот способ основывается на анализе

истинных интересов сторон и возможен при их обоюдном сотрудни/

честве. Выход на новое решение возможен через изменение системы

ценностей, например включением данной проблемы в более широкий

контекст.

Переговоры как сложный процесс, неоднородный по задачам,

состоит из нескольких этапов: подготовка к переговорам, процесс веде/

ния переговоров, оценка переговоров и анализ их результатов и выпол/

нение достигнутых договоренностей.

1. 

жүктеу/скачать 1,62 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: