Учебно-методический комплекс по дисциплине (умкд) «Психология общения и конфликтология» составлен на основании Рабочего учебного плана по специальности
Схема 2. Передача информации Говорящий
жүктеу/скачать 185,51 Kb.
|
umkd psih obscheniya (1)
- Бұл бет үшін навигация:
- Требования к передаче информации
| Схема 2. Передача информации
Говорящий передает Слушающий понимает информацию, кодируя информацию, ее в словах декодируя смысл слов Требования к передаче информации: надежность (степень доверия к источнику информации), понятность сообщаемой информации, обратная связь и т.д. В межличностной коммуникации как особая проблема выделяется интерпретация сообщения, поступающего от говорящего (коммуникатора) к слушающему (реципиенту). Форма и содержание сообщения существенно зависят от личностных особенностей самого коммуникатора, его представлений о реципиенте и отношения к нему, а также от всей ситуации, в которой протекает общение. Кроме того, посланное им сообщение не остается неизменным – оно трансформируется, изменяется под влиянием индивидуально-психологических особенностей личности реципиента, а также отношения последнего к автору, самому тексту и ситуации общения. Понимание речи начинается с восприятия и осмысления отдельных слов. Декодирование их позволяет раскрыть смысл всей системы слов, которая выражает определенную мысль. После того как будут поняты отдельные предложения, начинается понимание сообщения в целом. А.Р. Лурия считал, что для понимания целостного сообщения воспринимающий должен соотнести предложения друг с другом, выбрать те из них, которые имеют ключевое, ведущее значение, и сформулировать общую мысль высказывания, а иногда и расшифровать тот мотив высказывания, который составляет его подтекст. Знание подтекста речи, который извлекают из содержания разговора, является необходимым условием «глубинного прочтения» мыслей. В контекст взаимодействия двух индивидов входят они сами как самостоятельные личности и ситуация их деятельности (поведения). Декодирование сигналов от этих составляющих контекста и создает условия для достижения взаимопонимания людей. Важным инструментом этого процесса является обратная связь – сообщения, которые человек посылает в ответ на сообщения другого. Обратная связь может быть: безоценочной (уточнение информации с целью получения дополнительных сведений), негативной (содержащей критику или корректировку), позитивной (содержащей одобрение или поддержку). Совокупность определенных мер, направленных на повышение эффективности речевого воздействия, получила название убеждающей коммуникации. Американским журналистом Г.Лассуэллом для изучения убеждающего воздействия средств массовой информации (в частности, газет) предложена модель коммуникативного процесса. Она включает пять элементов: Кто? (передает сообщение) – Коммуникатор Что? (передается) – Сообщение (текст) Как? (осуществляется передача) – Канал Кому? (направлено сообщение) – Аудитория С каким эффектом? – Эффективность Рассмотренная схема может помочь при познании способов и средств воздействия в процессе коммуникации. Хотя речь и является универсальным средством общения, она приобретает значение при условии включения ее в деятельность. Знание языка вне речевой деятельности теряет смысл и потому забывается. жүктеу/скачать 185,51 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|