Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей



Pdf көрінісі
бет49/89
Дата11.05.2020
өлшемі1,51 Mb.
#67126
түріКнига
1   ...   45   46   47   48   49   50   51   52   ...   89
Байланысты:
Копия 15 Как завоевывать друзей

Было  очевидно,  что  разговоры,  попытки  убедить  менеджера  по
обслуживанию или покричать на него не приведут к удовлетворительному
результату и не решат мою проблему.
Я прошел в приемную и сказал, что хочу видеть владельца агентства,
мистера  Уайта.  После  недолгого  ожидания  меня  пригласили  к  нему  в
кабинет.  Представившись,  я  объяснил,  что  купил  свою  машину  именно  у
этой фирмы-дилера по рекомендациям друзей, раньше имевших с ней дело.
Мне  сказали,  что  цены  тут  весьма  приемлемы,  а  обслуживание
великолепное.  Слушая  меня,  мистер  Уайт  довольно  улыбался.  А  затем  я
объяснил проблему, с которой столкнулся в отделе обслуживания:
–  Я  думаю,  вы  хотели  бы  быть  в  курсе  любой  ситуации,  которая
может повлиять на вашу замечательную репутацию, – добавил я.
Он поблагодарил меня за то, что я привлек его внимание к проблеме, и
заверил,  что  они  разберутся  с  моим  делом.  После  этого  он  не  только
действительно занялся им сам лично, но даже одолжил мне свою машину
на то время, пока моя была в ремонте.
Грек Эзоп был рабом при дворе царя Креза. Свои бессмертные басни он
сочинил  за  шесть  веков  до  рождения  Христа,  но  истины  о  натуре
человеческой,  которые  он  проповедовал,  и  в  наши  дни  столь  же
справедливы в Бостоне и Бирмингеме, как и двадцать шесть веков назад в
Афинах.  Солнце  скорее,  чем  ветер,  заставит  вас  снять  плащ,  а
доброжелательность,  дружеский  подход  и  сочувствие  вернее  убедят  в
необходимости изменить свое мнение, чем все громы и молнии мира.
Вспомните слова Линкольна: «Капля меда привлекает мух больше, чем
целый галлон желчи».
Начинайте с дружеского тона.




Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   45   46   47   48   49   50   51   52   ...   89




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет