Конспект лекций по дисциплине «Управление ит-сервисами и контентом»



Pdf көрінісі
бет19/61
Дата15.03.2022
өлшемі1,84 Mb.
#135442
түріКонспект
1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   ...   61
Байланысты:
Конспект лекций

Бизнес-перспектива
(англ. 
The Business Perspective
) – рассматривает, как работа ИТ-
инфраструктуры может влиять на бизнес компании в целом. 
8.
Управление конфигурациями ПО
(англ. 
Software Asset Management
) – 
«дополнительная» книга. 
Из этих разделов 
основными считаются первые два
(поскольку именно они являются 
первоочередными при поэтапном внедрении методик ITSM), и именно они в первую 
очередь были переведены на русский язык. К блоку процессов поддержки услуг относятся: 

управление инцидентами; 

управление проблемами; 

управление конфигурациями; 

управление изменениями; 

управление релизами. 
К блоку процессов предоставления услуг относятся: 

управление уровнем сервиса; 

управление мощностью; 

управление доступностью; 

управление непрерывностью; 

управление финансами; 

управление безопасностью. 
Рассмотрим процессы поддержки и предоставления услуг более подробно. 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   15   16   17   18   19   20   21   22   ...   61




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет