Лекция Функциональный и процессный подход к управлению организацией



бет4/24
Дата02.11.2022
өлшемі2,75 Mb.
#156154
түріЛекция
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   24
Байланысты:
лекционный комплекс Управление бизнес проццесами .

Результативность - характеризует соответствие результатов процесса нуждам и ожиданиям потребителей.
Определенность - отражает степень, с которой реальный процесс соответствует описанию.
Управляемость - характеризует степень, в которой производится управление выполнением процесса производства требуемых продуктов /услуг , отвечающих определенным целевым показателям.
Эффективность - отражает, насколько оптимально используются ресурсы при достижении необходимого результата процесса.
Повторяемость - характеризует способность процесса создавать выходные потоки с одинаковыми характеристиками при повторных его реализациях.
Гибкость (адаптируемость ) - способность процесса приспосабливаться к изменениям внешних условий, перестраиваться так, чтобы не снижались ни результативность, ни эффективность.
Стоимость - определяет совокупную стоимость выполнения функций процесса и передачи результатов от одной функции к другой.


Лекция 3. Классификация Бизнес процессов


Исходя из различных точек зрения бизнес-процессы имеют ряд классификаций. Рассмотрим некоторые из них.


1. Классификация бизнес-процессов по характеру деятельности и создаваемому продукту:

  • основные;

  • вспомогательные;

  • процессы управления.

Основные процессы (процесс основной деятельности) - БП, обеспечивающие выполнение реальных операционных задач, связанных с созданием продукта, и реализацию его клиенту. Назначение основных БП – создание и реализация основных продуктов. Результат основных БП– основной продукт и/или полуфабрикат для его изготовления. Основные БП добавляют к продукту ценность для потребителя, за них внешний клиент готов платить деньги. Согласно методу М. Хаммер и Д. Чампи , у внешнего клиента нужно спросить готов ли тот платить деньги за данный бизнес-процесс или нет. Если клиент ответит "да", значит, данный процесс является основным, если "нет", то процесс относят к одной из оставшихся групп.
К основным процессам организации, как правило, относятся процессы производства, сбыта и снабжения. Примеры основных процессов: маркетинг, закупки, производство, хранение, поставка продукции, сервисное обслуживание и другие, связанные с продукцией.


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   24




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет