Лекция Организационная культура как наука Понятие и сущность культуры Термин «культура»
Философия компании «METRO Cash & Carry» -
жүктеу/скачать 182 Kb.
|
Лекция Организационная культура как наука Понятие и сущность культуры
| Философия компании «METRO Cash & Carry» - мирового лидера в области оптовой торговли и популярной сети магазинов в российской столице базируется на шести основных принципах: партнерство, профессионализм, лояльность, удобство, экономичность, выбор.
Миссия компании Миссию компании можно определить как смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется ее отличие данной организации от ей подобных. То есть это основная общая цель компании. Например, миссия может формулироваться следующим образом: «Внедрять продукцию и услуги наивысшего качества», «Создание в организации условий работы, привлекающих самых достойных людей», «Занятие лидирующего положения наших товаров и услуг на рынке» и т.п. Так, миссия авиакомпании «Красэйр» - Войти в тройку ведущих перевозчиков России и сделать аэропорт «Красноярск» центром транзита. Миссия компании Xerox определяется как «Распространение знаний с помощью документов». В Японии миссия часто звучит в гимне, который исполняется на торжественных корпоративных мероприятиях или ежедневно, при подъеме флага корпорации. "Расти промышленность, расти и развивайся! Гармония и искренность!" - гимн фирмы "Мацусита Электрик Консультант". Определение миссии может состоять из следующих основных элементов: 1. Определение области конкуренции Отраслевое направление включает в себя перечень сфер хозяйственной деятельности, в которых собирается работать фирма. Потребительское направление определяет круг клиентов, которых будет обслуживать фирма. Географическое направление характеризует страны и регионы, в которых могла бы работать компания, будет ли она многонациональной или будет работать в географической «нише». 2. Стратегическое намерение или видение Стратегическое видение компании предполагает определение тех ключевых показателей, которых стремится достичь фирма в будущем. Обычно это формулируется так: «Мы стремимся...». Стратегическое видение может описывать как количественные, так и качественные показатели, определяющие основные направления развития компании. Как правило, стратегическое видение служит для мотивации работников компании. Кроме того, стратегическое видение позволяет субъектам внешней среды (клиентам, партнерам, контрагентам) оценить намерения компании относительно дальнейших действий на рынке и перспективы развития взаимоотношений. 3. Компетентность персонала и конкурентные преимущества Миссия определяет суть общекорпоративных ценностей. К ним относятся специальные знания и навыки, которыми обладает фирма, позволяющие ей предложить клиентам лучшие товары и услуги. Например, делается акцент на технологических нововведениях, высоком качестве продукции и услуг, ценообразовании, инженерных решениях. 4. Основные заинтересованные группы Миссия определяет группы лиц и организаций, сотрудничество с которыми способствует процветанию компании, устанавливает их требования и формулирует приоритеты работы менеджеров. Кроме того, в расширенную формулировку миссии могут войти: перечень основных видов деятельности; основные конкурентные преимущества, которых планируется достичь; основные конкурентные недостатки, которые планируется устранить в первую очередь. Миссия организации может быть сформулирована в виде одной фразы или в виде многостраничного программного заявления руководства компании, в котором отражаются все аспекты согласования интересов различных групп и основные характеристики компании. Правильно сформулированная миссия хотя и имеет общий философский смысл, тем не менее всегда несет в себе что-то, что делает ее уникальной. Миссия предназначена для решения следующих основных задач: - представить в явном виде то, для чего существует компания и установить базу для определения и обеспечения непротиворечивости ее целей; - определить, чем компания отличается от всех других компаний, действующих на том же рынке; - создать критерий для оценки необходимости выполнения всех действий, осуществляемых в компании; - согласовать интересы всех лиц, связанных с организацией (собственников, руководства, персонала, клиентов и др.); - способствовать созданию корпоративного духа, в том числе расширить для сотрудников смысл и содержание их деятельности. Важным условием формулирования миссии является понимание и принятие ее большинством сотрудников компании, поэтому в процесс разработки миссии желательно вовлечь всех ключевых сотрудников компании. Процесс организации работ по выработке миссии может быть представлен в следующем виде: - проведение вводного совещания для объяснения целей и задач работ; - анкетирование ключевых сотрудников компании; - обработка анкет и представление результатов анализа (нескольких формулировок миссии); - уточнение основных положений; - выбор окончательной формулировки миссии; - проведение совещания для представления результатов работ. При разработке миссии необходимо учитывать: историю фирмы; существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала; состояние внешней и внутренней среды организации; ресурсы, которые фирма может привести в действие для достижения целей фирмы; отличительные особенности, которыми обладает организация. Иногда оказывается трудно, а подчас и невозможно сформулировать миссию организации. Это может свидетельствовать о том, что предприятие не сбалансировано, то есть не существует единых целей внутри организации, интересы различных групп находятся в конфликте, фирма «разрывается» между направлениями развития, а принимаемые решения не направлены на достижение общекорпоративных целей. жүктеу/скачать 182 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|