М. Х. Дулати Планы практических занятий по дисциплине Русский зык 2 уровень В2 Тараз 2022 Неделя (1-2з.) Занятие



бет113/154
Дата03.03.2022
өлшемі389,51 Kb.
#134194
түріЗанятие
1   ...   109   110   111   112   113   114   115   116   ...   154
Байланысты:
Планы ПЗ Рус 2 уровень В2

Задание на СРСП. Подготовить сценарий деловых переговоров по определенному вопросу.


Занятия 24 -25. Устная деловая коммуникация
Содержание: Контактоустанавливающие интенции: вступать в коммуникацию, представлять другого человека, здороваться, прощаться, благодарить, извиняться, отвечать на извинения, привлекать внимание, переспрашивать, завершать беседы, выражать намерение, желание, просьбу.Регулирующие интенции: выражать просьбу, предложение, пожелание, выражать согласие, возражать, заверять, давать гарантии.
Информативные интенции: запрашивать о фактах, возможностях, вероятности, необходимости, дополнять, выяснять, уточнять, расспрашивать.
Справочный материал
Деловая беседа – вид делового общения, специально организованный предметный разговор, личностно ориентированный, служащий решению управленческих задач.
Вопросы для беседы можно классифицировать по следующим типам: открытые вопросы, закрытые вопросы, зондирующие, заключающие, зеркальные, контролирующие, косвенные, уточняющие, эстафетные.
Открытые вопросы – вопросы с не очень жесткой структурой, предполагают свободу в выборе ответа и начинаются со слов что, как, почему, зачем.
Закрытые вопросы – вопросы жесткой структуры, на них можно просто да, нет.
Зеркальные вопросы – вопросы, построенные на полном повторении ответа собеседника или на повторении ключевых слов в его ответе.
Зондирующие вопросы – вопросы, нацеленные на получение необходимой информации о собеседнике для того, чтобы решить, в каком направлении действовать.
Контрольные вопросы – вопросы, нацеленные на проверку достоверности ответов.
Косвенные вопросы – используются в тех случаях, когда есть опасение, что на прямой вопрос человек не будет отвечать искренне.
Уточняющие вопросы – вопросы, следующие за уже поставленными, уточняя или перепроверяя сказанное.
Эстафетные вопросы – вопросы с целью поддержания и продолжения диалога, используются для того, чтобы переход от одной темы к другой в процессе беседы был логичным и психологически уместным.
Переговоры— специфический вид деловой коммуникации, имеющий свои правила и закономерности, использующий разнообразные пути к достижению соглашения, совместный анализ проблем. Цель переговоров — найти взаимоприемлемое решение, избегая крайней формы проявления конфликта.
Переговоры могут быть определены по типу, участникам, теме, цели, условиям. Основные этапы деловых переговоров:
1. Подготовка переговоров (анализ проблемы, планирование переговоров, планирование организационных моментов, первые контакты с партнером.
2. Ведение переговоров (приветствие и введение в проблематику; характеристика проблемы и предложение о ходе переговоров; изложение позиций; обмен мнениями; решение проблемы; завершение.
Документация: протокол, отчет, договор, характеристика (предмета переговоров)




Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   109   110   111   112   113   114   115   116   ...   154




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет