Менеджменттегі коммуникация
жүктеу/скачать 1,3 Mb.
|
Менеджменттегі коммуникация
- Бұл бет үшін навигация:
- Ақпарат алмасу тәсілдері
- Ақпарат типтері
- Коммуникация процесінің құрылымы
- Байланыстың екі негізгі түрі бар: ауызша және ауызша емес
- Ақпарат алмасудағы проблемалар
|
Менеджменттегі коммуникация Коммуникация дегеніміз қарым-қатынас, екі және одан да көп адамдардың өзара түсінісуге негізделген байланысы: бір бірінен ақпарат, мәліметтер алмасуы. Коммуникация мақсаттары:
Ақпарат алмасу тәсілдері:
Ақпарат типтері:Кредо, принциптер 4 Фактлар, нақты және объективті тұжырымдамалар; 1 Жаңа идеялар мен олардың объективтілігін дәлелтейтін тұжырымдамалар; 2 Нақты немесе абстрактілі, объективтілік пен субъективтілікке қарсы пікірлер 3 Ақпарат алушыға берілетін мотивация мен энергия 5 Коммуникация процесінің құрылымыХабарлама – түрлі тәсілдермен жеткізілген ақпараттың өзі Ақпарат беруші - идеяларды ойлап табушы немесе ақпаратты жинайтын және оны жеткізетін адам Канал – ақпарат беру құрылғысы Ақпарат алмасуда 4 негізгі элементтерді қарастырады: Алушы – жинақталған ақпарат оның түсініп білуіне бағытталған тұлға Байланыстың екі негізгі түрі бар: ауызша және ауызша емесВербалды(ауызша). Тілдің ауызша және жазбаша түрлерінің екеуі де ауызша құралдарға жатқызылады. Әрине, ауызша ақпарат алмасу арқылы жүзеге асырылатын хабарларда үлкен ақпараттар беріледі. Басқаша айтқанда, адамдардың көпшілігі табиғи тілде сөйлейді. Оның басты міндеті де осы. Вербалды емес(ауызша емес). Жүйе ретінде сөздерді пайдаланбай жөнелтуші жіберген ақпарат ауызша емес хабарламаға негізделген ауызша емес коммуникацияны құрайды.Вербалды емес(ауызша емес). Жүйе ретінде сөздерді пайдаланбай жөнелтуші жіберген ақпарат ауызша емес хабарламаға негізделген ауызша емес коммуникацияны құрайды.Көптеген хабарлардың әсері ауызша емес ақпаратпен жасалады: 37% - дауыс тонусы және 55% - бет әлпеті, яғни,мимика арқалы. Бұл, әсіресе, жіберушінің хабарламасының ауызша бөлігі басқаша келетін жағдайларда айқын. Мұндай жағдайда хабардың мағынасын түсіну үшін алушы вербалды емес бөлімге көбірек сенім артады.Ақпарат алмасудағы проблемаларҚабылдаудағы психологиялық айырмашылықтар Семантикалық кедергілер - сөздік-символдардағы айырмашылық (әртүрлі адамдар үшін әртүрлі мағыналар) Ауызша емес таңбалар Фильтрлеу - хабарлама / ақпарат қысу Байланыс арналарын артық жүктеу (техникалық құралдардың жоқтығы және ақпаратты өңдеу) Ұйымдастырушылық емес ұйымдық құрылым (нашар ойластырылған тапсырма) жүктеу/скачать 1,3 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|