Н. В. Гришина психология конфликта



Pdf көрінісі
бет183/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   ...   179   180   181   182   183   184   185   186   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт


Глава 8. Конфликтное взаимодействие 2 6 7 
суется и с психологическими данными: так, конфликты подростков с родите­
лями (в том числе сопровождающиеся уходом из дома) принимают наиболее 
острый характер в тех семьях, где существуют жесткие правила подчинения 
детей взрослым, где дети лишены не только возможности высказать свои по­
желания или свое несогласие с родителями, но и права голоса вообще. 
Важнейшим с психологической точки зрения ситуативным фактором яв­
ляется
 наличие «третьих лиц», заинтересованных в усилении или ослаблении 
конфликта.
Опыт международных отношений и конфликтов изобилует при­
мерами влияния и того и другого рода. «Третий» как условие эффективной 
коммуникации и разрешения конфликта будет в дальнейшем предметом на­
шего самого пристального внимания, а пока сошлемся на простейший при­
мер. Очевидно, что конфликт между молодыми супругами зависит от влия­
ния окружающих: одно дело, если близкие твердят, что они чудесная пара, 
что все будет хорошо, и другое, если мать начинает говорить дочери, что с са­
мого начала предупреждала ее, что с «этим человеком» счастья ей не видать 
и лучше развестись, пока не поздно, и т. д. 
В качестве еще одного фактора ситуации, помимо указанных, для участни­
ка конфликта выступает также
 поведение оппонента,
другой стороны. Здесь 
мы вновь вынуждены обратиться к работам Дойча, поскольку ни один иссле­
дователь не уделил столько внимания изучению стратегий конфликтного 
взаимодействия, как он. Методические приемы и процедуры его исследова­
ний были подробно описаны ранее. В фокусе его внимания находились выбор 
(изменение) стратегии поведения под влиянием стратегии поведения партне­
ра, фактически выступавшей в качестве фактора ситуационного контекста. 
В лабораторных играх для двоих изучалась эффективность нескольких 
разных стратегий: игра допускала альтруистическое, кооперативное, индиви­
дуалистическое, самозащитное или агрессивное поведение участников. На­
помним, что в соответствии с методической процедурой Дойча один из участ­
ников игры всегда являлся сообщником экспериментатора и следовал заранее 
оговоренной стратегии поведения в ответ на поведение настоящего испытуе­
мого в игровой ситуации. 
Одна из стратегий — «подставь другую щеку» — предполагала, что помощ­
ник экспериментатора реагирует на угрозы и нападки партнера в альтруисти­
ческой манере, демонстрируя кооперативное поведение и вознаграждая дру­
гого. «Некарательная» стратегия предписывала ему самозащитное поведение 
в ответ на атаки и угрозы. «Сдерживающая» стратегия предполагала ответ­
ную угрожающую реакцию при любых некооперативных действиях партнера 
и ответные контратаки, при этом любому кооперативному действию соответ­
ствовала кооперативная реакция. Остальные стратегии были различными ва­
риантами стратегии типа «исправившийся грешник». Сообщник эксперимен­
татора играл очень угрожающую и агрессивную роль на начальных этапах 
игры (пятнадцать проб), но затем «разоружался» и резко менял свое поведе­
ние на стратегию «подставь другую щеку», некарательную или сдерживаю­
щую стратегию (в разных сериях экспериментов). 


2 6 8 Часть II. Феноменология конфликтов 
По мнению Дойча, последние три стратегии направлены на стимулирова­
ние кооперативного взаимодействия. Стратегия «подставь другую щеку» взы­
вает к совести и доброй воле оппонента, этот подход характерен для многих 
религиозных направлений и сторонников ненасилия. Сдерживающая страте­
гия основывается на политике «кнута и пряника», поощряя кооперацию и на­
казывая некооперацию; она имеет более утилитарный характер и часто опи­
сывается как рационалистическая. Некарательная стратегия делает акцент на 
поощрении кооперации и нейтрализации агрессивного поведения; она апел­
лирует к интересам человека скорее через позитивное, чем негативное воз­
действие. Предполагается, что тем самым удается избежать непонимания и 
враждебности, которые могут быть следствием наказания, переживаемого 
субъектом. 
Разнообразные эксперименты, проводившиеся Дойчем и его коллегами, 
были направлены на сравнение использования этих стратегий поведения в 
ситуациях разной степени конкурентности (от относительно слабой до силь­
но выраженной), а также на изучение различных частных вариаций этих 
стратегий. Результаты данных экспериментов оказались во многом схожими 
и были обобщены Дойчем следующим образом. 
1. Некарательная стратегия была наиболее эффективной в стимулирова­
нии кооперативного поведения субъекта и, кроме того, приводила к 
наилучшему результату совместной деятельности участников игровой 
процедуры. Эффективность этой стратегии оказывалась наиболее 
устойчивой от эксперимента к эксперименту и в наименьшей степени 
варьировала от ситуации к ситуации. По сравнению с некарательной 
все остальные стратегии проигрывали в продуцировании кооператив­
ного поведения и уменьшении агрессии испытуемых субъектов. 
2. Эффективность стратегии «подставь другую щеку» оказалась сильно 
зависимой от степени конкурентности ситуации. Чем более конкурент­
ными были устремления участников ситуации, тем больше они были 
склонны эксплуатировать сообщника экспериментатора, использовав­
шего эту стратегию. 
3. Сдерживающая стратегия вызывала более агрессивное и самозащитное 
и менее кооперативное поведение субъектов по сравнению с другими 
стратегиями. Помощник экспериментатора, использовавший эту стра­
тегию, оценивался как наименее добрый и кооперативный и наиболее 
эгоистичный. 
Многочисленные экспериментальные исследований М. Дойча легли в ос­
нову сформулированного им закона социальных отношений: «Характерные 
процессы и эффекты, вызываемые данным типом социальных отношений, 
имеют тенденцию вызывать данный тип социальных отношений» (Deutsch, 
р. 69). Этот закон означает, что кооперация вызывает и вызывается воспри­
нимаемым подобием в представлениях и аттитюдах участников взаимодейст­
вия, их готовностью помогать, открытостью в коммуникации, доверяющими 



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   179   180   181   182   183   184   185   186   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет