Н. В. Гришина психология конфликта



Pdf көрінісі
бет203/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   ...   199   200   201   202   203   204   205   206   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт


Глава 8. Конфликтное взаимодействие 2 9 7 
6. Мама идет к директору. 
7. Директор вызывает учительницу к себе. 
8. Учительница объясняет ситуацию директору. 
9. Директор, мама и учительница обсуждают ситуацию. 
На первом этапе предъявлялись две ситуации разного содержания (произ­
водственный и школьный конфликты) с одной и той же «размерностью» — 
количеством «шагов» развития ситуации (использовались ситуации с пятью 
шагами). 
Результаты были однозначными. Оказалось, что испытуемые (ими были 
профессиональные психологи со стажем, начинающие психологи-студен­
ты, педагоги и лица с высшим образованием, не имеющие отношения к пси­
хологии, — всего 15 человек) практически безошибочно выстраивают после­
довательность элементов конфликтных ситуаций. Полученные нами данные 
подтвердили аналогичные результаты Аргайла, Фюрнхама и Грахама, при­
шедших к выводу, что у людей имеется хорошо развитая интуитивная идея 
порядка следования. 
Нам не хотелось приписывать полученный результат простоте задания. 
Поэтому на следующем этапе по тому же принципу были созданы схемы кон­
фликтных ситуаций с 7- и 9-шаговыми последовательностями, и эксперимент 
был повторен. Полученный близкий результат позволил еще раз повторить 
эксперимент, но отличием этого третьего этапа было то, что в элементы си­
туации были включены компоненты, связанные с аффективными проявле­
ниями участников конфликта: например, а) «Ребенок переживает, что с ним 
поступили несправедливо», б) «Мама переживает, что с ее ребенком поступи­
ли несправедливо», в) «Учительница переживает, что ее действия считают 
несправедливыми». 
Включение этих аффективных компонентов существенно повлияло на ре­
зультат, поскольку участники эксперимента испытывали явные затруднения 
с их локализацией в пространстве конфликтной ситуации. 
Рассмотрим в качестве примера результат, полученный при использова­
нии вышеприведенного текста конфликтной ситуации. В целом выстраива­
ние 5-, 7- и даже 9-шаговой последовательности действий в данной ситуации 
не вызывало трудностей у экспертов. Присоединение к девяти карточкам еще 
трех с указанием на переживания участников конфликта («а», «б» и «в») из­
менило картину. Наблюдение за поведением экспертов показало, что «кар­
точки-переживания», вызывая затруднение, часто откладывались до тех пор, 
пока из «карточек-действий» не выстраивалась общая картина. Затем наши 
респонденты пытались «встроить» в эту картину «карточки-переживания». 
В табл. 8.8 приведены результаты этого этапа работы. Элементы, отражаю­
щие переживания участников конфликта, оказались его «плавающими» ха­
рактеристиками: их «встраивание» в общую схему ситуации явно вызывало 
затруднения, связанные с выбором места этих элементов в общей логике раз­
вития событий, а принятое решение допускало разные варианты (даже у од-


2 9 8 Часть II. Феноменология конфликтов 
ного и того же человека, так как иногда ответы не были однозначными и имели 
характер «либо-либо»). Судя по полученным результатам, большая вероят­
ность, однако, приписывается предшествованию переживаний участника кон­
фликта его действиям. Например, вероятность размещения элемента «а») 
«Ребенок переживает, что с ним поступили несправедливо» перед элемен­
том «3») «Ребенок жалуется маме на несправедливость» равна 0,70, а после 
него — 0,29 (как сказал один из испытуемых, «сначала переживают, а потом 
действуют»). Впрочем, хотя и с меньшей вероятностью, но допускается и об­
ратная последовательность событий (реплика другого испытуемого: «Что же 
переживать заранее, ведь все еще можно уладить!»). 
Таким образом, полученные нами результаты позволяют прийти к выводу 
о существовании у человека представлений о «естественной логике событий» 
в конфликтных ситуациях. Эти когнитивные схемы особенно отчетливы в 
том, что касается логики последовательности действий участников конфлик­
та и менее устойчивы в приписывании логики аффективным аспектам взаи­
модействия участников конфликтной ситуации. 
Рассмотрим еще одну иллюстрацию к сказанному. Одно из наших иссле­
дований имело своей целью проверку гипотезы о наличии у людей типовых 
представлений о стратегии поведения в конфликтах. В опросе участвовали 
инженерно-технические работники (всего 160 человек). Респондентам пред­
лагались ситуации, содержание которых не раскрывалось и которые фактиче-



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   199   200   201   202   203   204   205   206   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет