Неделя 12 Виды профессионально-коммуникативных ситуаций
Студенты будут способны:
- вступать в диалог в профессиональной сфере общения;
- запрашивать интересующую информацию, уточнять, переспрашивать, прослушивать и понимать профессиональную информацию в коммуникативных ситуациях профессионального общения;
- информировать слушателя о предмете и цели сообщения.
Самое главное слагаемое формулы успеха – это знание того, как нужно обращаться с людьми Д. Максвелл
Ключевые слова и словосочетания:коммуникация, информирование, контакт, ситуация общения, обсуждение.
Задание 1. Проверьте, знаете ли вы значение ключевых слов и словосочетаний. Для этого отсканируйте QR-код и пройдите по ссылке.
Слово коммуникация происходит от лат. communico – «делаю общим, связываю, общаюсь».
Коммуникация – это прежде всего общение, обмен мнениями, мыслями, опытом, эмоциями. Специалистам в любой сфере деятельности необходимо владеть знаниями о различных видах коммуникативных ситуаций, которые могут возникнуть в профессиональной деятельности. Взаимодействие между специалистами зависит от количества участников, ситуации общения, вида общения (организованное или неорганизованное, кратковременное или долговременное, одностороннее или двустороннее общение).
В профессиональном общении выделяются следующие коммуникативные цели:
-информирование собеседника о предмете и цели сообщения (констатация фактов, убеждение или опровержение информации, критическое замечание);
- запрос интересующей информации;
- уточнение, переспрос;
- оценивание полученной информации;
- вызов партнера по контакту на обсуждение;
- удержание речевого контакта, сохранение его для будущих встреч.
Задание 2. Изучите таблицу. Запишите основные виды коммуникативных ситуаций профессионального общения.
