Важнейшие элементы организационной культуры
Виды имиджа в зависимости от его характеристик
жүктеу/скачать 1,19 Mb. Pdf көрінісі
|
Учебное пособие Мызрова К.А. ОРГАНИЗАЦИОННА КУЛЬТУРА
| Виды имиджа в зависимости от его характеристик
Характеристики имиджа Виды имиджа Направленность проявления - Внешняя направленность, т.е. ориентированность в основном на клиентов или потребителей (фирменный стиль, логотип, интерьеры офиса, внешний вид персонала и пр.) - Внутренняя, формируемая как впечатление о работе и отно- шениях персонала (корпоративные отношения, этика поведе- ния, особенности делового общения, традиции и пр.) Эмоциональная окраска имиджа - Позитивный имидж - Негативный имидж (формируется в основном в политике по- литическими оппонентами с помощью так называемого чер- ного пиара и антирекламы) Целенаправлен- ность - Естественный имидж, складывающийся стихийно в результа- те практической деятельности организации, без специальных акций и рекламы - Искусственный, создаваемый специально рекламой или спе- циальными акциями и не в полной мере соответствующий характеру и результативности деятельности организации Степень рациональности восприятия - Когнитивный, дающий лишь специальную информацию (ори- ентирован главным образом на людей сведущих, узких спе- циалистов) - Эмоциональный, чувственный (ориентирован на широкую ау- диторию и призван вызвать сильный эмоциональный отклик) Субъект имиджа - Имидж организации - Имидж руководителя - Имидж идеи, проекта Достичь супербренда можно только путем правильного соответствия между корпоративным имиджем и ценностями аудитории. Эффективность брендинга во многом зависит от информированности целевой группы и ее приверженности идее (мифу) бренда. Причем сильный бренд, устойчивый к рыночным коллизиям, харак- теризуется высокой степенью приверженности к нему целевой группы. В НЛП выделяют шесть нейрологичеких уровней: 6) предназначения, мис- сии; 5) идентификации; 4) мотивов, ценностей; 3) стратегий и способно- стей; 2) действия; 1) окружения. 56 Осознанное, целенаправленное, грамотное использование логиче- ских уровней таит в себе большие возможности, главная из которых – это возможность повышения приверженности идее (мифу) бренда среди целе- вой группы, которая является одной из составляющих силы бренда. Репутация компании направлена прежде всего на потребителей и от- ражает стремление компании сделать их лояльными к ней и выпускаемым ею продуктам. Высокая репутация компании служит для потребителя га- рантией качества продаваемой продукции и (или) предоставляемой услуги. Утверждение, репутация, рекомендация, супербренд жүктеу/скачать 1,19 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|