Н. В. Гришина психология конфликта



Pdf көрінісі
бет181/369
Дата09.12.2023
өлшемі3,74 Mb.
#196077
1   ...   177   178   179   180   181   182   183   184   ...   369
Байланысты:
grishina psy conf конфликт

Нерешенные вопросы 
Правила Кратохвила, равно как и описываемые Сидоренко приемы, демонст­
рируют отсутствие четких представлений о разнице между конструктивным 
и неконструктивным, корректным и некорректным использованием «техни­
ки» взаимодействия. 
Нерешенными остаются и методические проблемы вычленения принци­
пов эффективной коммуникации. В исследовании М. Аргайла, А. Фюрнхама 
и Дж. Грахам среди правил социальной ситуации в качестве правил, отвечаю­
щих универсальным требованиям социальных ситуаций, описаны следую­
щие: «Делай коммуникацию возможной», «Препятствуй уходу других участ­
ников», «Препятствуй агрессии», «Начинай и заканчивай встречи». 
В свою очередь, к правилам, отвечающим универсальным требованиям 
вербальной коммуникации, относятся такие, как «Синхронизация высказы­
ваний», «Смежность пар», «Генерирование более длинных последовательно­
стей высказываний». Однако исследования, в которых предпринимается по­
пытка выявить элементы репертуара социального поведения (в том числе 
используемые вербальные категории и вербальное содержание), не дали зна­
чимых результатов. Изучение разных типов ситуаций показало, что вербаль­
ные категории Бейлса приложимы ко всем ситуациям, но не всегда полезны, 
а вербальное содержание варьирует настолько, что маловероятно найти об­
щий набор категорий (Argyle, Furnham, Graham, 1981, p. 180-197). 
Возможно, дополнительные трудности в какой-то степени связаны с тем, 
что если так называемые приемы негативного взаимодействия еще можно 
вычленить довольно отчетливо и они в основном получают однозначно отри­
цательную оценку, то с тем, какие именно «техники» взаимодействия в кон­
фликте ведут к его конструктивному разрешению, далеко не все ясно. 
Общие пожелания к «правильной» коммуникации, в том числе и те, кото­
рые мы приводили, понятны. 
Однако в связи с обсуждением известных принципов Грайса («быть прав­
дивым», «быть кратким, но полным», «быть релевантным», «быть ясным и 
прямым»), А. Силларс и Дж. Вейсберг справедливо замечают, что при конку­
рентных взаимодействиях эти принципы нарушаются, поскольку могут рас­
ходиться с интересами индивида (Sillars, Weisberg, 1987, p. 152). 
«Классические» теоретики конфликта исходили из того, что его открытое 
проявление имеет множество преимуществ и выполняет различные позитив-



Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   177   178   179   180   181   182   183   184   ...   369




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет