Использование внешних услуг

В данной ситуации организация

передает какую/то из своих функций внешней организации (подраз/

делению другой организации). Заказчик покупает у организации (под/

рядчика) услугу, а не труд конкретных работников. Причем функция

передается полностью организации/подрядчику, и в штате организа/

ции/заказчика нет персонала, занятого выполнением этой функции.

Стоимость услуги определяется договором между заказчиком и под/

рядчиком. Подрядчик сам решает вопрос о численности персонала,

который будет реализовывать переданную функцию. Заказчик не имеет

трудовых отношений с персоналом подрядчика и не может мотиваци/

онно воздействовать на него.

Как правило, на аутсорсинг переводят работы, необходимые

для поддержания жизнеобеспечения организации, но не являющиеся

профильными для нее: обслуживание компьютерных сетей, логисти/

ку, маркетинговые исследования или уборку помещений. В управле/

нии персоналом на аутсорсинг отдается кадровое делопроизводство,

которое включает следующие виды услуг: кадровый аудит, восстанов/

ление кадровой документации, набор персонала и другие кадровые во/

просы. Преимуществами аутсорсинга являются:

n

концентрация на основном виде деятельности;

рационализация выполнения производственных операций;

n

получение доступа к профессиональным знаниям;

диверсификация рисков;

n

отсутствие необходимости постоянного внедрения новых тех/

n

улучшение качества продукции (услуг);

высвобождение человеческих ресурсов;

n

оптимизация движения денежных средств (cash/flow);

увеличение контроля над бизнесом;

n

способность бизнеса к изменениям (по требованию).

рым можно отнести:

58

n

опасения по поводу надежности поставщика услуг (банкротство

и т.д.);

n

потерю контроля над производственным процессом;

n

потенциальное сокращение собственного штата;

n

концентрацию на продукте (процессе), а не на потребителе;

n

потерю возможности растить собственные квалифицированные

кадры;

n

негативное отношение со стороны собственного персонала.

В западной практике принято использовать схему для оценки

целесообразности перехода на аутсорсинг по критериям «стратегически

важная/нестратегически важная», «конкурентообразующая/неконкурен/

тообразующая», разработанную компанией PriceWaterhouseCoopers

и представленную в табл. 1.8.

Таблица 1.8

жүктеу/скачать 1,62 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: