Психология управления
Английский литератор XVII в. А. Уолтон
жүктеу/скачать 2,12 Mb.
|
psyc management
| Английский литератор XVII в. А. Уолтон
Разберем отличия постановки задач сотрудникам по основаниям на конкретном организационно-управленческом примере. Вы – директор предприятия в сфере недвижимости. В Вашей организации работает 30 человек. В прошлом году во время эпидемии гриппа у Вас заболели 60 % сотрудников, что привело к серьезным проблемам в работе с клиентами в течение шести недель и крайне негативно отразилось на показателях работы предприятия за тот период. По прогнозам эпидемиологов в этом году ожидается новая мощная волна острых респираторных заболеваний и гриппа, начиная с середины декабря. Вы не желаете повторения прошлогодней ситуации, поэтому за два месяца до ожидаемой эпидемии вызываете к себе секретаря и ставите ему задачу. Задача по проблеме : «Светлана, в прошлом году, как ты помнишь, грипп серьезно «косил наши ряды», больше половины наших сотрудников заболели, финансовые показатели организации резко упали. В этом году начало эпидемии ожидается в середине декабря. Прими, пожалуйста, меры для того, чтобы подобная ситуация в этом году не повторилась, и мы пережили эпидемиологический период без потерь». Задача по результату : «Наталья, в прошлом году во время эпидемии гриппа из-за болезни большого количества сотрудников наша организация понесла серьезные финансовые потери, что также отразилось на зарплате сотрудников. Поэтому до 3 ноября необходимо провести вакцинацию от гриппа всех сотрудников за счет организации. Предложите сотрудникам сделать прививку от гриппа. Организация возьмет на себя финансовые расходы. Список сотрудников, прошедших вакцинацию за счет фирмы, представить мне к 10 часам 4 ноября». Задача по алгоритму : «Лариса, в прошлом году финансовые показатели нашей фирмы резко упали в период эпидемии гриппа из-за высокой заболеваемости сотрудников. Поэтому в целях предотвращения подобной ситуации в этом году тебе необходимо: 1) связаться с медицинским центром «Айболит», в котором наша компания находится на обслуживании. Договориться о времени проведения вакцинации. Желательно, чтобы это было у нас в офисе в утреннее время до начала рабочего дня; 2) подготовить информацию для сотрудников о вакцинации с указанием даты, времени и места ее проведения и довести его до всех сотрудников; 3) оформить документы на оплату услуг по вакцинации по установленной форме; 4) об исполнении доложишь мне завтра в 17 часов. Если возникнут какие-либо вопросы, ты можешь обратиться ко мне в любое время». Во всех случаях руководитель вводит исполнителя в контекст ситуации, говорит ЗАЧЕМ ему необходимо выполнить поставленную задачу, как ее решение отразится на результатах его работы, на деятельности структурного подразделения, в котором он работает, в целом – на эффективности организации. Этим самым руководитель не просто информирует сотрудника о текущей ситуации, а демонстрирует доверие к нему, что влияет на мотивацию исполнителя. Рассмотрим особенности в постановке задачи по каждому основанию подробнее, детально останавливаясь на следующих элементах: • распределение ответственности между постановщиком задачи (руководителем) и сотрудником (исполнителем); • характер отношений в диаде «руководитель – сотрудник»; • личностные и профессиональные особенности исполнителя; • обеспечение ресурсами при выполнении поставленной задачи, доступ к ним исполнителя; • осуществление руководителем контроля выполнения поставленной задачи. жүктеу/скачать 2,12 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|