Психология управления
жүктеу/скачать 2,12 Mb.
|
psyc management
- Бұл бет үшін навигация:
- Тип контакта
| Тип контакта «Р – Р »: из состояния Родителя одной стороны сообщение направляется в состояние Родителя второй стороны с последующей аналогичной обратной реакцией. Такой тип характерен для различного рода отношенческих проявлений в деловом взаимодействии сторон: small talk («малый разговор) в начале переговоров, церемониал (обмен визитками, взаимное психологическое «поглаживание», комплименты). Здесь же – разговоры на отвлеченные темы, слухи, сплетни, оценочные суждения, болтовня в курилке и за чашкой чая и т. п. Обычно в таком формате происходит обсуждение на работе футбольных матчей, новой кофточки коллеги, изменений в погоде и т. д. Данный тип контакта не является продуктивным, так как «на выходе» не образуется никакого содержательного результата в виде идей, решенных вопросов и т. п. Можно сказать более жестко: «Р – Р»-контакт – это всего-навсего сотрясание воздуха.
Наглядным примером такого взаимодействия может служить разговор в курилке Людмилы со своей коллегой Полиной в фильме «Москва слезам не верит»: Людмила (задумчиво). И чего это у генералов жены всегда такие?.. Вот из меня б генеральша получилась, очень даже ничего! Полина. Чтобы генеральшей стать, надо за лейтенанта замуж выходить. Да помотаться с ним по гарнизонам лет двадцать. По тайге всякой. По пустыням. Людмила. Ой, Полина, у тебя ж все по правилам! А в жизни еще и лотерея есть. Вот я всегда лотерейный билет покупаю. Полина (хитро смотрит на коллегу). Выиграла? Людмила (выпуская кольцо дыма изо рта). А то, как же!? Два раза по рублю (подходит к окну, машет генералу в след рукой, прикладывает ладонь к виску, с кислой миной, как бы имитируя жест отдания воинской чести. Полина с улыбкой смотрит на коллегу…). Убив время, Людмила и Полина возвращаются на свои рабочие места. Тип контакта «В – В»: из состояния Взрослого одной стороны сообщение посылается в состояние Взрослого второй стороны с последующим возвращением обратно. По такой модели строится профессиональное взаимодействие двух и более сторон, направленное на получение содержательного результата. Итогом такого типа контакта являются новые идеи, проекты, решенные вопросы и т. д. Как уже отмечалось, в основе состояния Взрослого – ответственный профессиональный подход к делу, уважительное отношение к мнению другого человека, партнерская, экспертная позиция. У нас нет денег, поэтому нам приходится думать. жүктеу/скачать 2,12 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|