Учебно-методический комплекс по дисциплине (умкд) «Психология общения и конфликтология» составлен на основании Рабочего учебного плана по специальности
жүктеу/скачать 185,51 Kb.
|
umkd psih obscheniya (1)
- Бұл бет үшін навигация:
- Рукопожатия.
| 3 Невербальные способы общения
Для создания целостного представления о процессе общения важно учитывать невербальные (несловесные) способы взаимодействия партнеров. Две трети информации о человеке мы получаем, наблюдая за его поведением, то есть мы сначала видим и слышим человека и лишь затем у нас формируется представление о нем. Учеными были обнаружены и зарегистрированы более 1000 невербальных знаков и сигналов. А. Мейерабин установил, что словами передается только 7% информации, звуковыми средствами (включая тон голоса, интонацию звука) – 38 %, а невербальными средствами – 55 %. В качестве основных видов невербального общения выделяют: визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные (схема 4). Схема 4. Виды невербальных средств общения кинетика (движение рук, головы, ног, туловища, походка), поза (осанка, посадка головы), проксемика (организация пространства визуальные и времени), выражение лица и глаз, визуальные контакты, кожные реакции (потение, покраснение, побледнение), внешние признаки (пол, возраст, особенности внешности, одежда, прическа и т.д.) паралингвистические (качества голоса, его диапазон, тональность), акустические экстралингвистические (паузы, смех, кашель, вздохи) тактильные прикосновение, пожатие руки, объятия, поцелуи ольфакторные приятные и неприятные запахи окружающей среды, естественный и искусственный запах человека Возникает вопрос: «Возможна ли подделка в собственном языке тела?» Обычно ответ на этот вопрос – отрицательный, потому что выдает отсутствие совпадения между жестами. Например, раскрытие ладони ассоциируются с честностью, но, когда обманщик раскрывает вам свои объятия и улыбается, одновременно говоря ложь, микросигналы его организма выдают тайные мысли. Это могут быть суженные зрачки, поднятая бровь, искривленные уголки рта. Все эти сигналы будут противоречить раскрытым объятиям и широкой улыбке. Лицо чаще, чем какая-либо другая часть человеческого тела, используется для скрытия ложных высказываний. Мы улыбаемся, киваем головой, подмигиваем в попытке скрыть ложь, но, к несчастью для нас, наше тело своими знаками говорит истинную правду, и наблюдается несоответствие между сигналами, считываемыми с лица и тела, с ловами. Недаром изучение выражения лица является искусством. На невербальные средства общения накладывают отпечаток конкретные социально-культурные условия, поэтому нет общих норм для всего человечества. Невербальный язык другой страны приходится учить так же, как и словесный. Например, во Франции жест «о кей» означает «ноль» или «ничего», в Японии – «деньги», а в некоторых странах Средиземноморского бассейна он используется для обозначения гомосексуальности мужчины. В Америке, Англии, Австралии и Новой Зеландии поднятый вверх большой палец имеет три значения. Обычно он используется при «голосовании» на дороге. Второе значение – «все в порядке», а когда большой палец резко выбрасывается вверх, это становится оскорбительным знаком, означающим нецензурное ругательство. В некоторых странах, например в Греции, этот жест означает «заткнись» , поэтому можете представить себе положение русского, пытающегося поймать попутную машину на греческой дороге. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся жесты. Рукопожатия. С помощью различного разворота ладони можно придать жесту господствующее, покорное или равное значение. Во время властного рукопожатия ваша рука захватывает руку другого человека таким образом, что ладонь развернута вниз. Тем самым вы сообщаете этому человеку, что хотите главенствовать в процессе общения с ним. жүктеу/скачать 185,51 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|