Теория «7-S» (Т. Питерс, Р. Уотермен) в логике ситуацион- ного подхода: эффективная организация формируется на базе семи
взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения осталь- ных шести.
Бенчмаркинг(от англ. Benchmarking – установление стандар- тов, контрольных точек») – это процесс выявления, изучения и адап- тации лучшей практики и опыта других организаций для улучшения деятельности собственной организации (организации со схожими процессами в своей отрасли, независимо от отраслевой принадлеж- ности в своей стране или за рубежом) [54; 82].
Термин «лучшая практика» относится к подходам и методам, обеспечивающим получение выдающихся результатов, инноваци- онным в плане использования технологий и ресурсов и получившим признание потребителей и экспертов.
Ключевые составляющие теории «7-S»:
стратегия – планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осущест- влению определенных действий во времени для достижения постав- ленных целей;
структура– внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субордина- цию этих подразделений и распределение власти между ними;