Важнейшие элементы организационной культуры


 Репутация компании: сущность, формирование, управление



Pdf көрінісі
бет47/120
Дата04.01.2022
өлшемі1,19 Mb.
#109243
1   ...   43   44   45   46   47   48   49   50   ...   120
Байланысты:
Учебное пособие Мызрова К.А. ОРГАНИЗАЦИОННА КУЛЬТУРА

6. Репутация компании: сущность, формирование, управление 
Хорошая  репутация  отражает  тесное  соответствие  между  имиджем 
компании и собственной системой ценностей индивидуума. 
Хорошая репутация помогает компании: 
-  придать  дополнительную  психологическую  ценность  продуктам  и 
услугам; 
- привлечь новых потребителей, если перед ними стоит выбор между 
функционально похожими товарами или услугами; 
-  привлечь  в  компанию  более  квалифицированных  сотрудников  и 
увеличить удовлетворенность работой уже имеющегося персонала; 
-  увеличить эффективность рекламы и продаж, обеспечить поддержку 
дистрибьюторов, рекламных агентств, поставщиков и деловых партнеров; 
- собрать средства на фондовом рынке и выстоять в случае кризиса. 
Всем  ясно,  что  репутация  –  это  очень  важный  аспект  деятельности 
любой  фирмы,  над  которым  следует  работать  постоянно,  но  при  этом 
трудно найти компанию, в которой существует программа по защите репу-
тации и улучшению ее характеристик для своих внутренних и внешних ау-
диторий. Чаще всего это происходит по одной простой причине – понятие 
«репутация» подменяется понятием «имидж», на формирование и развитие 
которого и ориентируется вся деятельность компании.  
Восхождение  по  ступенькам  пирамиды  (рис.4)  демонстрирует  путь 
от  неосведомленности  о  компании  к  узнаваемости,  позитивному  воспри-
ятию  и,  наконец,  формированию  репутации  как  твердой  убежденности  в 
преимуществах данной компании, твердого желания использовать товары 
только данной компании и твердого желания рекомендовать данную ком-
панию  своим  друзьям  и  знакомым.  Результатом  такого  восхождения  ста-


 
55 
новится формирование у человека супербренда компании  – чувства дове-
рия, надѐжности и сопричастности ее делам. 
 
Таблица 6
 


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   43   44   45   46   47   48   49   50   ...   120




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет