Оценка результатов опытно-экспериментальной работы по формированию коммуникативной толерантности

Для толерантного учителя характерна развитая ценностно-смысловая система, в которой первостепенное место занимают ценности, связанные с уважением человека, его прав и свобод. Поскольку ценности влияют на характер и поведение учителя, то влияют и на результат этой деятельности, а также на формирование ценностной системы школьников. Именно в процессе обучения в высшем учебном заведении наиболее активно и успешно происходит процесс развития коммуникативной компетентности социального взаимодействия.

Таким образом, перед высшим учебным заведением стоит задача успешной подготовки толерантной личности учителя, который будет востребован современной школой. Проблема реализации принципов толерантности в процессе обучения связана с тем, что ценностям нельзя обучить. Только опыт конструктивного взаимодействия с людьми других убеждений, которые человек получает в процессе обучения, опыт сопереживания и эмпатийного слушания, способствует воспитанию толерантного сознания или формированию ценностей как жизненной ориентации. Человеку задается лишь потенциал для реализации здорового и конструктивного сосуществования, которое актуализируется при определенных условиях, усилий самого человека и его знаний. Ответственное и свободное самоопределение в конкретных жизненных ситуациях кроется за внешними условиями и внутренними предпосылками. Это означает, что для студента толерантность – это не только требование компетентности, но и способ существования, способ бытия. Поэтому необходимо рассматривать толерантность как на содержательном, так и на деятельном уровнях в процессе обучения.

Профессия «учитель», предполагает, что в дальнейшей профессиональной жизни студентами будет осуществляться деятельность в сфере межличностных отношений «человек-человек». Следовательно, выпускник должен уметь проявлять в межличностном общении и взаимодействии с разными людьми принципы толерантности, придерживаться позиций плюрализма, уважать свои и чужие мнения, интересы и взгляды. Толерантность, таким образом, предполагает осознанный и осмысленный контроль своих эмоций и действий в отношении к другим при межличностном общении и взаимодействии.

Решение этой проблемы мы видим в создании специального модуля, вводимого в программы разных курсов, направленного на приобретение студентами углубленных знаний в области толерантности. Среди всех видов и форм толерантности основанием общей толерантности человека будет межличностная толерантность, которая понимается нами как особый способ взаимоотношений и межличностного взаимодействия (общения с «другим» в рамках диалога).

Также можно делать основания на том, что межличностная толерантность является наиболее значимой для целей образования. Межличностная толерантность связана с признанием личностью чужих ценностей, взглядов, форм поведения и мышления. Это социально-психологический феномен, который раскрывается на уровне личности. Уровень проявления межличностной толерантности имеет ключевое значение в будущей профессиональной и личной жизни выпускника.

Зачастую межличностная толерантность выступает как тождественная коммуникативной толерантности, поэтому можно использовать эти понятия в равной степени. Полученные результаты позволяют нам сделать вывод о том, что мы добились определенных успехов в формировании толерантного сознания и поведения студентов.

Педагогическая толерантность, по нашему мнению, является одним из профессионально важных качеств личности учителя, которая является социальной категорией и проявляется в установке на принятие другого человека, на эмпатическое понимание, на открытое и доверительное общение.

Коммуникативная интолерантность педагога проявляется в следующих показателях:

- консерватизм (регламентирование проявления индивидуальности партнеров, предпочтительно однообразие, которое соответствует внутреннему миру педагога сложившимся ценностям и вкусам),

- перевоспитание (стремление изменить ту или иную подструктуру личности, обновить, переподчинить или заменить ее элементы. Попытки перевоспитать партнера проявляются в жесткой или мягкой форме. Жесткая форма отмечается, в привычке читать мораль, поучать, укорять в нарушении правил этики. Мягкая сводится к требованиям соблюдать правила поведения и сотрудничества, к замечаниям по разным поводам), не скрываю (педагог демонстрирует неуправляемые отрицательные реакции в ответ на некоммуникабельные качества партнера),

- не прощение (не умение прощать другому его ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные неприятности. Такая позиция учителя источник взаимных обид, стремления усложнить отношения с партнером, придавать особый неприятный смысл его поступкам и словам),

- приспособление (плохая приспособленность к характерам, привычкам, установкам или притязаниям других людей. Данное обстоятельство указывает на то, что адаптация к самому себе для педагога функционально важнее и достигается проще, чем адаптация к партнерам. При этом наблюдается стремление менять и переделывать, прежде всего, партнера, а не себя).

Чем выше доброта, тем выше умение понимать или принимать индивидуальность других людей, умение скрывать или хотя бы сглаживать неприятные чувства, возникающие при столкновении с некоммуникабельными качествами у партнеров, умение прощать другому его ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные неприятности, приспособленность к характерам, привычкам, установкам или притязаниям других и тем меньше стремление переделать, перевоспитать своего партнера, подогнать под себя, сделать его удобным.

Чем выше эмпатия, тем выше умение понимать или принимать индивидуальность других людей, приспособленность к характерам, привычкам, установкам или притязаниям других и тем ниже стремление педагогов оценивая поведение, образ мыслей или отдельные характеристики людей, рассматривать в качестве эталона самого себя. Чем ниже уровень эмпатии, тем более проявляется категоричность или консервативность в оценках людей. Чем выше уровень уважения к партнеру, доброта и эмпатия, тем выше уровень эффективности воспитательной и обучающей деятельности учителя.

Исходя из полученных данных в ходе опытно-экспериментальной работы собеседований, дискуссий, тренингов, наблюдений за студентами разных курсов, апробации предложенного тренинга по формированию коммуникативно-педагогической толерантности среди обучающихся специальности «История» можно сделать следующие выводы.

Напомним, что после проведенных исследований студентов 60% обучающихся (21 человек) показали достаточный уровень коммуникативной педагогической толерантности, 40% (14 человек) показали значительный уровень агрессивности.
Таблица 9. – Результаты экспериментального исследования до начала и после проведения педагогического эксперимента по сформированности толерантности

Анализируя результаты экспериментального исследования до начала и после проведения педагогического эксперимента по сформированности толерантности можно отметить, что значимые изменения наблюдаются по шкалам: степень удачи, или везения; шкала благосклонность мира; шкала степень самоконтроля (контроля над происходящими событиями).

Анализируя результаты экспериментального исследования до начала и после проведения педагогического эксперимента по показателям интолерантности можно отметить, что значительное снижение наблюдаются по шкалам: неумение управлять эмоциями, дозировать их нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе доминирование негативных эмоции негибкость, неразвитость, невыразительность эмоций неадекватное проявление эмоций.

Примечание: [Составлено автором]

Примечание: [Составлено автором]

Толерантное поведение в процессе учебной деятельности преображается в собственный личный опыт толерантного поведения. В психологии межличностной толерантности можно найти отражение таких факторов, как воспитание, опыт и культура общения, ценности, потребности и установки человека, его характер, темперамент, привычки и особенности мышления. Повысить уровень толерантности в системе межличностных отношений можно двумя умениями, которые тесно сопряжены между собой, это – преодоление негативных впечатлений и устранение обстоятельств, которые вызвали это негативные реакции. Формирование истинной толерантности у студентов невозможно в условиях интолерантного пространства высшего учебного заведения. Поскольку только педагогический коллектив, в котором каждый участник работает над адекватным пониманием и познанием самого себя, окружающих и принятием «других», способен выпустить из своих стен толерантных квалифицированных специалистов. Доверие как основной принцип сотрудничества между участниками образовательного процесса, обеспечивает благоприятный социально-психологический климат в образовательном учреждении.