Деловая коммуникация – это процесс взаимодействия, направленный на оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной и т.п. В деловой коммуникации партнер по общению всегда выступает как личность, значимая для другого.
Основными задачами деловой коммуникации могут быть продуктивное сотрудничество, стремление к сближению целей, улучшение партнерских отношений.
Деловая коммуникация предполагает реализацию следующих условий:
1) обязательность контактов всех участников общения независимо от их симпатий и антипатий;
2) предметно-целевое содержание коммуникации;
3) соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия;
4) взаимозависимость всех участников деловой коммуникации в достижении конечного результата;
5) коммуникативный контроль участников взаимодействия, в том числе высокий (игра, манипулирование, камуфляж).
Деловая коммуникация реализуется в трех основных коммуникативных формах: монологической, диалогической и полилогической.
В монологической форме коммуникации преобладают коммуникативные действия: высказывания личности как субъекта – организатора процесса слушания у других субъектов – участников общения.
В диалогической форме коммуникации субъекты взаимодействуют и, как правило, взаимно активны;
В полилогической форме коммуникации имеет место многостороннее общение, которое, чаще всего, носит характер своеобразной борьбы за овладение коммуникативной инициативой и связано со стремлением к максимально эффективной ее реализации.
То есть, по сути, коммуникация может носить внутриличностный характер ("внутренний диалог") и межличностный характер ("личность – личность"; "личность – группа"; межгрупповая коммуникация; все вышеперечисленное в рамках разных культурных групп).
Общеизвестно, что
Достарыңызбен бөлісу: |
