Іскерлік қарым- қатынас этикасы нені зерттейді



жүктеу/скачать 122,3 Kb.
Дата21.12.2022
өлшемі122,3 Kb.
#163734
Байланысты:
2022,1,Академиялық жазба,каз
КТП 7 рус 72 час, КТП 7 рус 72 час, 2 дәріс, реферат титулкасы П1К

Іскерлік қарым- қатынас этикасы нені зерттейді?
Адам іс- әрекетінің моральдық нормаларының іскерлік ұйым мақсаттарына сәйкестігін
Іскерлік этикетті
Моральдық нормалардың негізделуінің философиялық жақтарын
Мемлекеттер арасындағы келіссөз жүргізулерді
Шет ел мемлекеттерінің тәжірибесін


Этикасыз адамды басқару мүмкін емес деген ойды айтқан кім?
К. Кант
К. Федоров
К. Юнг
И. Соколов
Э. Соловьев


Жоғарғы басқарма персонал және қоғамның күмәнін туғызатын және ұйымның имиджі мен перспективасына әсер ететін ұйым іскерлігінің нақты аспектісін жан- жақты зерттеу
Этикалық зертттеу
Этика картасы
Этикалық кодекс
Этикалық кеңес
Этикалық талдау


Этикалық кодекстің шынайылығы
Ұйымның ойы бойынша ұйым қызметкері ұстанатын жалпы құндылықтар мен этика ережесі жүйесін суреттеу
Этиканың көзқарасынан алғанда күнделікті тәжірибе бағасы
Компанияның әр қызметкеріне этикалық кодексті нақтылайтын этикалық ереже мен сілтемелер жиыны
Жоғарғы басқарма персонал және қоғамның күмәнін туғызатын және ұйымның имиджі мен перспективасына ұйым іскерлігінің нақты аспектісін жан- жақты зерттеу
Жағдайдың қиындығы, қойшылыған, кемшілігінен ұйым өзі шеше алмаған кезде өткізілетін этикалық кеңес


Ұйым өздерінің қиындығын өз күштерімен шеше алмағанда өтетін бұл-
Этикалық кеңес
Әлеуметтік ревизия
Этикалық зерттеу
Этикалық тәртіпті оқыту
Этика комитеті


этика мен принциптерінен туындайтын іскерлік қарым- қатынастың белгіленген тәртібі
Қызметтік этика
Ұйымдық мәдениет
Іскерлік мәдениет
Іскерлік тіл
Имидж


Қызметтік этика– бұл..
Іскерлік этика немесе принциптерден туындайтын қарым– қатынастың белгіленген тәртібі
Жоғарғы басшылықты жайсыздандыратын ұйым қызметінің нақты аспект бойынша жан- жақты сараптамасы.
Этика ережелерімен жалпы құндылықтардың жүйесінің суреттелуі
Салыстырмалы төмен тәуекелділікпен кері байланыстың жылдамдығымен сипатталатын мәдениетін.
әңгімелесушілердің пікірін, пазициясын толықтай немесе аз ғана дәлелдердің көмегімен өзгертуге қарсыластықты жібітуге, әңгімелеусушіңіздің өзіңіздің қарастырып отырған мәсеоеңізді тек сөзбен қарау арқылы алдынала пікіді қалыптастыру.


Ұйымның әр қызметкері үшін этикалық кодексті айқындайтын ережелер мен ұсыныстар
Этика картасы
Этикалық экспертиза
Іскерлік қатынас этикасы
Этиклық кодекс
Тикалық тәртіпке оқыту


Этика пәні болып не табылады
Мораль
Сана
психика
Жан
Сезім


Ұйым қызметкерлері ұстануы керек этика ережелері мен құндылықтарының жалпы шаралары мен әдістері
Этикалық кодекс
Этика картасы
әлеуметтік тексеріс
Этикалық тәртіпке үйрету
Этикалық консультациялар


Оларда пайда болатын мәселелер мен этика бизнесімен танысу арқылы олардың қабылдауын көтеретін әдіс
Этикалық тәртіпке оқыту, үйрету
Этикалық консультациялар
Әлеуметтік тексеріс
Этикалық экспертиза
Этика кодексі


Ұйымдарды моральдық климатты жақсартуға ұсыныстар жүйесі және ұйым мүшелеріне түзетулерді енгізу нәтижелерін сараптау
Этикалық экспертиза
Этикалық консепция
Этика тәртібіне оқыту
әлеуметтік те
Этика комитеттері


Ұйым өз мәселелерін өзі шеше алмайтын жағдайда мамандар тәуелсіз шақырылады
Этикалық кеңес беру
Этикалық экспертиза
Этика тәртібіне оқыту
әлеуметтік те
Этика комитеттері


Кәсіпкердің жұмыс стиліне, бизнеске қатысушылар арасындағы қарым- қатынас сипатына, олардың әлеуметтік бизнесіне қойылатын талаптар нормаларының жиынтығы нені білдіреді?
Іскерлік этика
Әлеуметтік этика
Кәсіби этика
Саяси этика
Халықтық қатынастар этикасы


Әмбебап этика нені оқытады?
Кез келген қоғамда қабылданған адамдар арасындағы өзара қарым қатынас нормаларын
Бір кәсіби топ адамдарының арасындағы өзара қарым қатынасты
Бір ел адамдарының арасындағы өзара қарым қатынасты
Адамдар арасындағы келіспеушіліктерді шешу жолдарын
Іскерлік отырыстарды өткізу тәртібін


Әмбебап этика элементтерін табыңыз
Ұлттық және кәсіби ерекшеліктерге байланыссыз кез келген ортада қабылданған мораль нормалары мен принциптері
Белгілі бір кәсіби топ өкілдерінің мінез- құлық нормалары мен құндылықтары
Белгілі бір ұлттық топ өкілдерінің мінез- құлық нормалары мен құндылықтары
Белгілі бір аймақ өкілдерінің мінез- құлық нормалары мен құндылықтары
Белгілі бір аудан өкілдерінің мінез- құлық нормалары мен құндылықтары


Кәсіби этика нені қамтиды?
Кәсіби іс- әрекеттегі басшылықтың ұстанатын моральдық нормаларының жинағы
Қоғам мүшелерінің қабылдаған этикалық нормалары
Бір саладағы топтардың мүшелері қабылдаған этикалық нормаларын
Қоғамның жоғары білімді мүшелері қабылдаған этикалық нормаларын
Бір ел басшыларының қабылдаған этикалық нормаларының жинағын


Қандай жағдай этикаға жатпайды?
Заңға қарсы емес, бірақ адамның жеке құндылықтарына қарсы жағдайды қоғам қолдамайды
Тек қана заңға қарсы жағдайлар
Қоғамға пайда әкелмейтін жағдайлар
Қоғамнан қосымша шығынды талап ететін жағдайлар
Бәсекеге қабілетсіз болу жағдайлары


Іскерлік қарым- қатынас этикасы қандай пәндермен тығыз байланысты?
Психология, менеджмент
Физика, математика
Қаржы, микроэкономика
Салық, маркетинг
Экономика, ұйымдастыру


Еңбек этикасы
Қызметкерді орналасқанға сәйкес адамның еңбекке өте маңызды өмірлік мақсат деп қарауы
Топ мүшесі бір- біріне көмек көрсететін ұжым қатарында тұруға тырысатын саты
Қалай және неге адамдар шынайы түрде сезетінің, ойлайтының түсіндіру
Спецификалық нақтылы жағдайда не істеу керек екенің дұрыс анықтау
Басшыдан қызметкерге берілетін мүмкіндік


Бұл мәдениеттің қызметкері ұқыпты, сонымен бірге абайлап жүретін, тәуелді және үйлесе алатын адам– бұл...
Әкімшілік мәдениет
Инвестициялық мәдениет
Спекулятивтік мәдениет
Инновациялық мәдениет
Сауда мәдениет


Ұжымдық мәдениет туралы сұрақ қай уақытта қолға алынды?
XX ғ. 60-70 ж.
XXғ. 10-20 ж.
XXғ. 70-90 ж.
XXғ. 50-70 ж.
XXғ. 20-30 ж.


Корпоративті мәдениет нешеге бөлінеді?
4
6
8
5
3


Этика дегеніміз не?
Қоғамдық өмірде жүзеге асатын, әмбебап арнайы талаптар мен мінез- құлық нормаларының жүйесі
Белгілі бір нысанда бейнеленген компанияның ұзақ мерзімді имеджі немесе компания қандай бола алады және болу керек керек туралы көрініс
Іске қатысты бір– бірімен байланысты адамдар, іскерлік қарым- қатынас орнату үшін, мәселелерді шешу және оларды шешу үшін нақты көзқарастарды жасауға өкілатті адамдар арасындағы ауызша байланыс
Адамдарды өзінің жағына аудару
Кәсіпкердің жұмыс стиліне, бизнеске қатысушылар арасындағы қарым- қатынас сипатына, олардың әлеуметтік бизнесіне қойылатын талаптар нормаларының жиынтығы нені білдіреді


Жеке саудада кертартпа байланыс және аз ғана қауіптен ерекшеленетін мәдениет бұл-
Сауда
Келесім шарт
Әкімшілік
Инвестициялық
Масслық


Ұйым мәдениеті
Ұйымға кірген жаңа мүшелер өздерінікі болуы үшін олар жалақы мөлшерін тең дәрежеде береді
Ұжым өзінен басқа ұжымдалардан өзінің уникалды мінездемелерімен ерекшеліп тұрады
Базалық жүйе және адаптация, интеграцияның ішкі мәселерін дұрыс шешу жолын группаларға үйрету
Іскерлік этикасы принциптерімен іскерлік қарым- қатынас орнату
Іскерлік қарым- қатынас процесінде адамтану рухани дүниесінде пайда келтіру жолдарын көрсету


Басқару жүйесіне жету жолындағы даму сатысы, деңгейі
Басқару мәдениеті
Басқару өнері
Тәртібі
Басқару стилі
Басқару техникасы


Ұйымдық тәртіп бұл...
Ұйымдағы адамдар мен мінез- құлықтарын меңгеру және алынған бімімдерді тәжірибеде қолдану
Адамның еңбек қызметінің тиімділігін жоғарлату жолдары
Зерттеу нәтижесіне сүенетін жүйелілік
Теориялық құрылымды дәлелдейтін немесе жоққа шығаратын мәліпеттерді үздіксіз жинау процессі және олардың түсініктемесі
Зерттеулер және теориялардың әрдайым өсіп отыратын беделі.


Қатынас түрлері
Вербалды, вербалсыз
Тікелей, жанама
Жеке, ұжымдық
Іскерлік, іскерлік емес
Ашық және жабық


Вербалды имидж мақсаты
Іскерлік әңгімеде пайда болған функционалды біліктіліктің көмекшісінің бірлігі, адамдарды өз пайдаңызға қою, олардың жан мейірімділігін туғызу
Жазылу формасынан1 ғана айырмашылығын бар аузша іскерлік сөз
Іскер әңгіменің қысқаша айтылуы
Оппонентті тыңдай білу
Эмоционалдық әсер ету құралын пайдалана білу


Өнеркәсіптік өнім өндірушілердің маманданған тілінің негізіне нелер жатады?
Әдейі техникалық және технологиялық түсініктер мен терминдер
Көркем әдебиет тілі
Жест тілі
Жазбаша іскер сөзі
Олардың қандай өнеркәсіптік саласында жұмыс істеуіне байланысты


Жазбаша іскерлік сөздің ерекшелігі неде?
Күрделі сөйлемдерді пайдалануында
Әдейі кодтар мен штрихтарды пайдалануы
Іскерлік сөздің қысқаша жазылуы
Жай сөйлемдер
Толық емес сөйлемдер


Вербалды имиджді қалай түсінесіз
Адам туралы өзінің тілі, сөзі арқылы талқылау
Әңгіме барысындағы іс әрекетіне байланысты адам туралы ой қалыптастыру
Іскер адамның сыртқы келбет
Қоғамдағы тәртібі, манерасы
Белгілі бір адамдарға қатысты имидж


Дене қозғалысы
Адам келбетіндегі басты бөлімі, жестпен мимикадан тұратын дыбыссыз тіл
Фирмада психологиялық, эстетикалық және этикалық жағдайды тудыратын қызметкерлердің бөлігі
Кампанияның әр қызметкері үшін этикалық кодексті нақтылайтын ережелер мен ұсыныстар жиынтығы
Ұйым өз мәселелерін өзі шеше алмайтын жағдайда мамандар тәуелсіз шақырады
Адамның сезімін және көнілім көрсететін бет бұлшық етінің қозғалысы


Мимика
Адамның сезімін және көңілін көрсететін бет бұлшық етінің қозғалысы
Адам келбетіндегі басты бөлімі, жестпен мимикадан тұратын дыбыссыз тіл
Фирмада психологиялық, эстетикалық және этикалық жағдайды тудыратын қызметкерлердің бөлігі
Кампанияның әр қызметкері үшін этикалық кодексті нақтылайтын ережелер мен ұсыныстар жиынтығы
Ұйым өз мәселелерін өзі шеше алмайтын жағдайда мамандар тәуелсіз шақырады
Вербальды– белсенді– тіке агрессияға мысал келтіріңдер
Адамның бетіне айтып тастау
Қандай да бір жұмысты орындаудан бас тарту
Адамды жамандау және ол туралы өсек тарату
Бөтен адаммен сөйлесуден бас тарту
Дене қозғалысы


Адамның бетіне айтып тастау
Вербальды– белсенді– тіке агрессияға жатады
Вербальды– жәй– жанама агрессияға жатады
Вербальсыз– белсенды– жанама агрессияға жатады
Физикалық– белсенді– тіке агрессияға жатады
Физикалық– жәй– жанама агрессияға жатады


Әңгімелесуші дегеніміз кім
Әңгімеге қатысушы адам
Сөйлей алатын адам
Таңдай алатын адам
Сөйлей білетін адам
Сөйлей алмайтын адам


Іскерлік сөйлесудің маңызды міндеттерінің бірі
Әңгімелесушіні нақты ұсынысты қабылдауға көндіру
риторика
Имидж
Іскерлік тіл
Қызметті этика


Іске қатысты бір бірімен байланысты адамдар, іскерлік қарым- қатынас орнату үшін, мәселелерді шешу және оларды шешу үшін нақты көзқарастарды жасауға өкілетті адамдар арасындағы ауызша сөздік байланыс
Іскерлік әңгімелесу
риторика
Имидж
Іскерлік тіл
Қызметті этика


Шешендік сөйлеу туралы ғылым, яғни адамдарды өзінің жағына аудару үшін аудиторияға ықпал ету мақсатында көпшілік алдында сөйлеу.
Риторика
Имидж
Іскерлік тіл
Қызметті этика
Іскерлік әнгімелесу


Іскерлік әңгімелесуге қойылатын талапты табыңыз
Синонимдерді, күрделі сөйлемдерді пайдалану
Іскерлік әңгімелердің нақтығы
Сөйлеудің түсініктілігі
Салыстыруды пайдалану
Қысқылық


Іскерлік әнгімелесу дегеніміз не?
Іске қатысты бір– бірімен байланысты адамдар, іскерлік қарым- қатынас орнату үшін, мәселелерді шешу және оларды шешу үшін нақты көзқарастарды жасауға өкілетті адамдар арасындағы ауызша байланыс
Адамдарды өзінің жағына аудару
Белгілі бір нысанда бейнеленген компанияның ұзақ мерзімді имеджі немесе компания қандай бола алады және болу керек керек туралы көрініс
Іске қатысты бір– бірімен байланысты адамдар, іскерлік қарым- қатынас орнату үшін, мәселелерді шешу және оларды шешу үшін нақты көзқарастарды жасауға өкілатті адамдар арасындағы ауызша байланыс
компанияның ұзақ мерзімді имеджі


Риторикадағы ең маңызды түсінік болып не табылады?
Шешен
Жүргізуші
Басшы
Қабылдау
Серіктес


«Барлық маңызды ғылымдар мен пәндерді оқып алмай жан- жақты шешен болу мүмкін емес» деген сөздің авторы кім?
Цицерон
Сопер
Голд
Лисаров
Дракер


Іскерлік әнгімелесуге қойылатын бірнші және маңызды талап
Әңгімелесушілердің дұрыс сөйлеуі
Шыншылдығы
Нақтылығы
Қысқалығы
Еріншектігі


Латын тілінен аударғанда«аудитория» сөзі қандай мағынаны білдіреді?
Тыңдау
Шешен
Жүргізуші
Басшы
Қабылдау


Іскерлік жазудың іскерлік сөйлеуден ерекшілігі
Күрделі сөйлемдерді пайдалану
Ескірген сөздерді пайдалану
Жаргон сөздерді пайдалану
Дұрыс қалай айтуға болады? Қалай көндіруге болады?
Өзара түсінушілік жету үшін қойылатын сұрақ


Латын тілінен«оратор» сөзі қандай мағынаны білдіреді?
Сөйлеу
Ойлау
Істеу
Болу
Тыңдау


Дұрыс сөйлеп үйрену үшін мамандар алдарына қандай негізгі сұрақтар қоюды ұсынды?
Дұрыс қалай айтуға болады? Әділ қалай айтуға болады?
Қалай көндіруге болады?
Әділ қалай айтуға болады? Қалай көндіруге болады?
Дұрыс қалай айтуға болады? Қалай көндіруге болады?
Дұрыс қалай айтуға болады? Әділ қалай айтуға болады?
Дұрыс қалай айтуға болады?


Іскерік ауызша сөйлеудің жазбаша нысанынан айырмашылығы қандай?
Мимика, жест, интонацияны пайдалану
манера
Мінез- құлық техникасы
Мінез- құлық тактикасы
Офис


Таныстыратын сұрақтар
Әңгімелесушінің ойымен таныстыратын сұрақ
Өзара түсінушілік жету үшін қойылатын сұрақ
Әңгімелесуші өзінің бұрынғы ойын әлі ұстап тұрғанын білу үшін сұрақтар
Әңгімелесуші сізді тыңдап, түсініп тұрғанын білу үшін кез- келген әңгімеде қойылатын сұрақ
Белгілі бір мәлеметке түсініктеме бере отырып, белгілі бір жағдай туралы сұрақтар


Қарсы сұрақтар
Әңгімелесуші біртіндеп«ие» деп жауап беруіне апаратын, психологиялық әдіс болып табылатын сұрақтар
Әңгімелесушінің ойымен таныстыратын сұрақ
Өзара түсінушілік жету үшін қойылатын сұрақ
Әңгімелесуші өзінің бұрынғы ойын әлі ұстап тұрғанын білу үшін сұрақтар
Әңгімелесуші сізді тыңдап, түсініп тұрғанын білу үшін кез- келген әңгімеде қойылатын сұрақ


Альтернативті сұрақтар
Әңгімелеуге таңдауға құқық беретін сұрақ
Әңгімелесуші біртіндеп«ие» деп жауап беруне апаратын, психологиялық әдіс болып табылатын сұрақтар
Әңгімелесушінің ойымен таныстыратын сұрақ
Өзара түсінушілік жету үшін қойылатын сұрақ
Әңгімелесуші өзінің бұрынғы ойын әлі ұстап тұрғанын білу үшін сұрақтар


Бір плюсты сұрақтар
Әңгімелесушінің не жайында айтқанын түсінгендігі жөнінде қойылатын сұрақтар
Әңгімелеуге таңдауға құқық беретін сұрақ
Әңгімелесуші біртіндеп«ие» деп жауап беруне апаратын, психологиялық әдіс болып табылатын сұрақтар
Әңгімелесушінің ойымен таныстыратын сұрақ
Өзара түсінушілік жету үшін қойылатын сұрақ


Қуәландыратын ескерту
Әңгімелесуші мән жайды жақсы түсінгендігі және орынды сұрақ қоюы жөнінде ескерту
Не жайында айтылған жатырғанын түсінгендігі жөніндегі белгі ретінде қойылатын сұрақтар
Әңгімелесушіге таңдауға мүмкіндік беретін сұрақтар
Психологиялық әдіс болып табылатын және әңгімелесушіні«иә» деп айтуға апаратын сұрақтар
Әңгімелесушінің ой- пікірімен таныс болуға апаратын сұрақтар


Бағытталған сұрақтар
Әңгіме барысын басқаруға көмектесетін сұрақтар
Әңгімелесуші мән жайды жақсы түсінгендігі және орынды сұрақ қоюы жөнінде ескерту
Не жайында айтылған жатырғанын түсінгендігі жөніндегі белгі ретінде қойылатын сұрақтар
Әңгімелесушіге таңдауға мүмкіндік беретін сұрақтар
Психологиялық әдіс болып табылатын және әңгімелесушіні«иә» деп айтуға апаратын сұрақтар


Провокациялық сұрақтар
Сіздің серіктесіңіздің жұмыс барысын дұрыс түсінуі мен оның не қалайтындығын белгілеу үшін әңгімеде қолданатын сұрақтар
Әңгіме барысын басқаруға көмектесетін сұрақтар
Әңгімелесуші мән жайды жақсы түсінгендігі және орынды сұрақ қоюы жөнінде ескерту
Не жайында айтылған жатырғанын түсінгендігі жөніндегі белгі ретінде қойылатын сұрақтар
Әңгімелесушіге таңдауға мүмкіндік беретін сұрақтар


Қорытындылайтын сұрақтар
Әңгімені аяқтау мақсатымен қойылатын сұрақтар
Сіздің серіктесіңіздің жұмыс барысын дұрыс түсінуі мен оның не қалайтындығын белгілеу үшін әңгімеде қолданатын сұрақтар
Әңгіме барысын басқаруға көмектесетін сұрақтар
Әңгімелесуші мән жайды жақсы түсінгендігі және орынды сұрақ қоюы жөнінде ескерту
Не жайында айтылған жатырғанын түсінгендігі жөніндегі белгі ретінде қойылатын сұрақтар


Белгілі түсіндіруді қажет ететін«иә», «жоқ» жауабын қажет етпейтін сұрақтар
«Ашық сұрақтар»
Ақпараттық сұрақтар
Ойналуға арналған сұрақтар
«Сынатын» сұрақтар
Риторикалық сұрақтар


Шешілмеген мәселелерді көрсетіп, жаңа сұрақтар тудыру мақсатымен мәселеге тереңдей түсетін сұрақтар
Риторикалық сұрақтар
«Ашық сұрақтар»
Ақпараттық сұрақтар
Ойналуға арналған сұрақтар
«Сынатын» сұрақтар


Жаңа мәселелер тудыратын немесе әңгімені қатаң бағытта ұстап тұратын сұрақтар
«Сынатын сұрақтар»
Риторикалық сұрақтар
«Ашық сұрақтар»
Ақпараттық сұрақтар
Ойналуға арналған сұрақтар


Әңгімелесушіні дұрыстап ойлануға, не айтылғаны туралы сараптауға әкелетін сұрақтар
Ойлауға арналған сұрақтар
«Сынатын сұрақтар»
Риторикалық сұрақтар
«Ашық сұрақтар»
Ақпараттық сұрақтар


Белгілі бір мәліметке түсініктеме бере отырып, белгілі бір жағдай туралы сұрақтар
Ақпараттық сұрақтар
Ойлауға арналған сұрақтар
«Сынатын сұрақтар»
Риторикалық сұрақтар
«Ашық сұрақтар»


Әңгімелесуші сізді түсініп, тыңдап тұрғанын білу үшін кез- келген әңгіме барысында қойылатын сұрақтар
Бақылау сұрақтар
Ақпараттық сұрақтар
Ойлауға арналған сұрақтар
«Сынатын сұрақтар»
Риторикалық сұрақтар


Әңгімелесуші өзінің бұрынғы ойын әлі ұстап тұрғанын білу үшін сұрақтар
Бағытқа арналған сұрақтар
Бақылау сұрақтар
Ақпараттық сұрақтар
Ойлауға арналған сұрақтар
«Сынатын сұрақтар»


Түсінушілікке жетуге өзара қойылатын сұрақтар
Мақұлдайтын сұрақтар
Бағытқа арналған сұрақтар
Бақылау сұрақтар
Ақпараттық сұрақтар
Ойлауға арналған сұрақтар


Іскерлік әңгіменің дұрыс тәртібін табыңдар
Әзірлік шаралары; әңгіменің басталуы; қатысушылардың ақпараттануы; жағдайларға аргумент келтіру; әңгімені аяқтау
Әңгіменің басталуы; қатысушылардың ақпараттануы; шаралар әзірлік жағдайларға аргумент келтіру; әңгіменің аяқтау
Қатысушылардың ақпараттануы; әңгңменің басталуы; әзірлік шаралары, жағдайларға аргументкелтіру; әңгіменің аяқтау
Әзірлік шаралары; қатысушылардың ақпараттануы; әңгіменің басталуы; әңгіменің аяқтау; жағдайларға аргумент келтіру
Әзірлік шаралары; әңгіменің басталуы; қатысушылардың ақпараттануы; әңгіменің аяқтау; жағдайларға аргумент келтіру


Риторика– бұл...
Аудиторияға жағымды әсер қалдыру мақсатымен заңдылықты әзірлеу мен оны халық алдынды сөйлей білу, шешендіктің ғылымы
Қоршаған орта іс- әрәкеті мен психикасына әсер ететін лидердің имиджі мен заңдылық қалыптасуы туралы ғылым
Нақты статистикалық мәліметтер туралы ғылым
Қаржы- несие мекемелерін қазіргі заман талаптарына сай басқару туралы ғылым
Кәсіпорынның тактикасы мен стратегиясын нақты көрсету туралы ғылым


Фирманың визит карточкасы
Фирманың атынан құтықтау үшін қолданылатын карта
Фирмаға жету бағытын көрсететін карточка
Иесінің пікірі көрсетілген карточка
Отбасы аты- жөні және әйелінің аты- жөні, балаларының аты- жөні, үйдің мекен- жәйі және телефоны көрсетілетін визит карточкасы
Фирманың мекен жәйы және телефоны көрсетілген визит карточкасы


Әдейі және өкілеттілік мақсаттар үшін карточкасы
Фирманың мекен жайы және телефоны көрсетілген визит карточкасы
Фирманың атынан құтықтау үшін қолданылатын карта
Фирмаға жету бағытын көрсететін карточка
Иесінің пікірі көрсетілген карточка
Отбасы аты- жөні және әйелінің аты- жөні, балаларының аты- жөні, үйдің мекен- жәйі және телефоны көрсетілетін визит карточкасы


Отбасылық визит карточкасы
Отбасы аты- жөні және әйелінің аты- жөні, балаларының аты- жөні, үйдің мекен- жәйі және телефоны көрсетілетін визит карточкасы
Фирманың мекен жәйы және телефоны көрсетілген визит карточкасы
Фирманың атынан құтықтау үшін қолданылатын карта
Фирмаға жету бағытын көрсететін карточка
Иесінің пікірі көрсетілген карточка


«Жабық сұрақтар»
«Иә» немесе«жоқ» деп жауап беруге болатын сұрақтар
Әңгемелесіп отырған адамды ойлауға, тиянақты ойластыруға және айтылғандарды сынауға мәжбұр ететін сұрақтар
Әңгімені қатаң бекітілген бағытта ұстап тұратын немесе жаңа мәселелерді көтеретін сұрақтар
Мақсаты– жаңа сұрақтарды туғызу және шешелмеген сұрақтарды көрсету болып табылатын мәселелерді терең қарастыру үшін қызмет ететін сұрақтар
«Иә» немесе«жоқ» деп жауап беруге болмайтын және қандай да бір түсіндіруді талап ететін сұрақтар


«Ашық сұрақтар»
«Иә» немесе«жоқ» деп жауап беруге болмайтын және қандай да бір түсіндіруді талап ететін сұрақтар
«Иә» немесе«жоқ» деп жауап беруге болатын сұрақтар
Әңгемелесіп отырған адамды ойлауға, тиянақты ойластыруға және айтылғандарды сынауға мәжбұр ететін сұрақтар
Әңгімені қатаң бекітілген бағытта ұстап тұратын немесе жаңа мәселелерді көтеретін сұрақтар
Мақсаты– жаңа сұрақтарды туғызу және шешелмеген сұрақтарды көрсету болып табылатын мәселелерді терең қарастыру үшін қызмет ететін сұрақта


Риторикалық сұрақтар
Мақсаты– жаңа сұрақтарды туғызу және шешілмеген сұрақтарды көрсету болып табылатын мәселелерді терең қарастыру үшін қызмет ететін сұрақтар
«Иә» немесе«жоқ» деп жауап беруге болмайтын және қандай да бір түсіндіруді талап ететін сұрақтар
«Иә» немесе«жоқ» деп жауап беруге болатын сұрақтар
Әңгемелесіп отырған адамды ойлауға, тиянақты ойластыруға және айтылғандарды сынауға мәжбұр ететін сұрақтар
Әңгімені қатаң бекітілген бағытта ұстап тұратын немесе жаңа мәселелерді көтеретін сұрақтар


«Сынық сұрақтар»
Әңгімені қатаң бекітілген бағытта ұстап тұратын немесе жаңа мәселелерді көтеретін сұрақтар
Мақсаты– жаңа сұрақтарды туғызу және шешелмеген сұрақтарды көрсету болып табылатын мәселелерді терең қарастыру үшін қызмет ететін сұрақтар
«Иә» немесе«жоқ» деп жауап беруге болмайтын және қандай да бір түсіндіруді талап ететін сұрақтар
«Иә» немесе«жоқ» деп жауап беруге болатын сұрақтар
Әңгемелесіп отырған адамды ойлауға, тиянақты ойластыруға және айтылғандарды сынауға мәжбұр ететін сұрақтар


Ойластыру үшін сұрақтар
Әңгемелесіп отырған адамды ойлауға, тиянақты ойластыруға және айтылғандарды сынауға мәжбұр ететін сұрақтар
Әңгімені қатаң бекітілген бағытта ұстап тұратын немесе жаңа мәселелерді көтеретін сұрақтар
Мақсаты– жаңа сұрақтарды туғызу және шешелмеген сұрақтарды көрсету болып табылатын мәселелерді терең қарастыру үшін қызмет ететін сұрақтар
«Иә» немесе«жоқ» деп жауап беруге болмайтын және қандай да бір түсіндіруді талап ететін сұрақтар
«Иә» немесе«жоқ» деп жауап беруге болатын сұрақтар


Ақпараттық сұрақтар
Қандай да бір нақты затқа немесе бұйымдар жағдайында қатысты, белгілі мәліметтер беріп жауап беретін, түсініктеме беретін сұрақтар
Әңгемелесіп отырған адамды ойлауға, тиянақты ойластыруға және айтылғандарды сынауға мәжбұр ететін сұрақтар
Әңгімені қатаң бекітілген бағытта ұстап тұратын немесе жаңа мәселелерді көтеретін сұрақтар
Мақсаты– жаңа сұрақтарды туғызу және шешелмеген сұрақтарды көрсету болып табылатын мәселелерді терең қарастыру үшін қызмет ететін сұрақтар
«Иә» немесе«жоқ» деп жауап беруге болмайтын және қандай да бір түсіндіруді талап ететін сұрақтар


Бақылау сұрақтар
Әңгімелесіп отырған адам сізді тындап отырғанын, сізді түсініп отырма, әлде жай келісіп отырғанын анықтау үшін кез- келген әңгіме үстінде қойылатын сұрақтар
Қандай да бір нақты затқа немесе бұйымдар жағдайында қатысты, белгілі мәлеметтер беріп жауап беретін, түсініктеме беретін сұрақтар
Әңгемелесіп отырған адамды ойлауға, тиянақты ойластыруға және айтылғандарды сынауға мәжбұр ететін сұрақтар
Әңгімені қатаң бекітілген бағытта ұстап тұратын немесе жаңа мәселелерді көтеретін сұрақтар
Мақсаты– жаңа сұрақтарды туғызу және шешелмеген сұрақтарды көрсету болып табылатын мәселелерді терең қарастыру үшін қызмет ететін сұрақтар


Бағытталу сурақтары
Әңгімелесіп отырған адамның бұрын айтылған ойын немесе бұрынғы талпынысын әрі қарай ұстауын жалғастырып отырғанын анықтау үшін қойылатын сұрақтар
Әңгімелесіп отырған адам сізді тындап отырғанын, сізді түсініп отырма, әлде жай келісіп отырғанын анықтау үшін кез- келген әңгіме үстінде қойылатын сұрақтар
Қандай да бір нақты затқа немесе бұйымдар жағдайында қатысты, белгілі мәлеметтер беріп жауап беретін, түсініктеме беретін сұрақтар
Әңгемелесіп отырған адамды ойлауға, тиянақты ойластыруға және айтылғандарды сынауға мәжбұр ететін сұрақтар
Әңгімені қатаң бекітілген бағытта ұстап тұратын немесе жаңа мәселелерді көтеретін сұрақтар


Растаушы сұрақтар
өзара түсіністікке қол жеткізу үшін қойылатын сұрақтар
әңгімелесіп отырған адамның бұрын айтылған ойын немесе бұрынғы талпынысын әрі қарай ұстауын жалғастырып отырғанын анықтау үшін қойылатын сұрақтар
Әңгімелесіп отырған адам сізді тындап отырғанын, сізді түсініп отырма, әлде жай келісіп отырғанын анықтау үшін кез- келген әңгіме үстінде қойылатын сұрақтар
Қандай да бір нақты затқа немесе бұйымдар жағдайында қатысты, белгілі мәлеметтер беріп жауап беретін, түсініктеме беретін сұрақтар
Әңгемелесіп отырған адамды ойлауға, тиянақты ойластыруға және айтылғандарды сынауға мәжбұр ететін сұрақтар


Таныстыру сұрақтар
Сізді әңгімелесіп отырған адамның ойымен таныстыруы тиіс сұрақтар
өзара түсіністікке қол жеткізу үшін қойылатын сұрақтар
әңгімелесіп отырған адамның бұрын айтылған ойын немесе бұрынғы талпынысын әрі қарай ұстауын жалғастырып отырғанын анықтау үшін қойылатын сұрақтар
Әңгімелесіп отырған адам сізді тындап отырғанын, сізді түсініп отырма, әлде жай келісіп отырғанын анықтау үшін кез- келген әңгіме үстінде қойылатын сұрақтар
Қандай да бір нақты затқа немесе бұйымдар жағдайында қатысты, белгілі мәлеметтер беріп жауап беретін, түсініктеме беретін сұрақтар


Кездесу сұрақтары
Жасанды психологиялық тәсіл болып табылатын және әңгіменің біртіндеп қысқаруына әкелетін және өзінің тілдесін«иә» деген жауапқа келтіреді
Сізді әңгімелесіп отырған адамның ойымен таныстыруы тиіс сұрақтар
өзара түсіністікке қол жеткізу үшін қойылатын сұрақтар
әңгімелесіп отырған адамның бұрын айтылған ойын немесе бұрынғы талпынысын әрі қарай ұстауын жалғастырып отырғанын анықтау үшін қойылатын сұрақтар
Әңгімелесіп отырған адам сізді тындап отырғанын, сізді түсініп отырма, әлде жай келісіп отырғанын анықтау үшін кез- келген әңгіме үстінде қойылатын сұрақтар


Стандарттық визалық карта
Карточкада аты- жөні, қолы, міндеті, телефон, факс таныстық кезде қолданылады
Кәсіпорын атынан құттықтау үшін қолданылатын визиттік карточка
Жұбайының балаларының аты- жөндері, үйінің мекен жайы көрсетілетін карточка
Іскерлі әдеп нормасы іскерлік қатынас ұстамдарының бекітілген тәртібі
Фирманың мекен- жайын, телефонын көрсететін карта


Арнайы бір мақсатқа қолданылатын визуалдық карта
Фирманың мекен- жайын, телефонын көрсететін карта
Карточкада аты- жөні, қолв, міндеті, телефон, факс таныстық кезде қолданылады
Кәсіпорын атынан құттықтау үшін қолданылатын визиттік карточка
Жұбайының балаларының аты- жөндері, үйінің мекен жайы көрсетілетін карточка
Іскерлі әдеп нормасы іскерлік қатынас ұстамдарының бекітілген тәртіб


Іскерлік визиттік карточка қандай көлемде болу керек?
90х50
10х30
25х90
100х20
30х50


Кәсіпорынның визиттік карточкасы қандай көлемде болу керек?
105х75
90х50
10х30
25х90
100х20


Қандай әдіс әріптестің өзіне қарсы қолданатын«қаруын» пайдалануға мүмкіндік береді?
Бумеранг
Фундаменттік
«Да- но» әдісі
Қарама- қарсылық
Қортынды шығару


Бұл әдіс қарсыласқа аргумент білдіру кезінде пайда болады?
Қарсылық
Салыстыру
Бумеранг
Фундаменттік
«Да- но» әдісі


Бұл әдіс әрбір басқан қадамың арқылы өзің қалаған қорытындыға жету сияқты нақты аргументтерден тұрады
Қорытынды жасау
Бумеранг
Фундаменттік
«Да- но» әдісі
Қарама- қарсылық


Сұрақтың алдын- ала қойылуымен ерекшеленетін әдіс
Сұраныс
Қортынды жасау
Бумеранг
Фундаменттік
«Да- но» әдісі


Құттықтау кезінде мына белгілердің қайсысы қолданылады?
p. f
p. p.
p. r.
p. p. c.
p. с


Көңіл айту кезінде қай белгі қолданылады?
p. c.
p. f
p. p.
p. r.
p. p. c.
Әйелдерге арналған визит карточкасының өлшемі
80х40
90х50
70х30
60х20
50х30


Визит карточкасының сол жақ бұрышындағы p. f. N. Y. символы нені білдіреді?
Жаңа жылмен құттықтау
Құрметтеу
Көңіл айту
Қоштасу
Құттықтау


Визит карточкасының қай белгісі қаладан кеткендегі қоштасуды білдіреді?
p. p. c.
p. c.
p. f
p. p.
p. r


Мына p. f. және p. r. символы халықаралық тәжірибеде нені білдіреді?
Құттықтау, құрметтеу
Жаңа жылмен құттықтау
Жаңа жылмен құттықтау, құрметтеу
Көңіл айту
Қоштасу


Визит карточкасының сол жақ бұрышындағы латын әрпімен берілген p. f символы нені көрсетеді?
Құттықтау
Жаңа жылмен құттықтау
Жаңа жылмен құттықтау, құрметтеу
Көңіл айту
Қоштасу


Серігіңіздің ешқандай жол беруін күтпейтін жағдайда, өзінің позициясын қатайту қауіптілігі туып тұрғанда қандай әдіс қолданылады?
Партнеріңіздің бірінші ұсынысын қабылдау
Партнерге қарсыласу
Адамның еңбек қызметінің тиімділігін жоғарлату жолдары
Шешімді бірге іздеу
Күтпеген жайт


Серігіңіздің әлсіз жақтарын фактілік материалдар ішкі қарама- қайшылықтарды қолдану арқылы көрсету әдістері.
Серігіңізге қарсыласу
Партнеріңіздің бірінші ұсынысын қабылдау
Партнерге қарсыласу
Адамның еңбек қызметінің тиімділігін жоғарлату жолдары
Шешімді бірге іздеу


Бұл әдісте серігіңіздің пікірін тыңдап, өзіңіздің пікіріңізбен салыстырып шешімді бірге іздеу әдісі
Шешімді бірге іздеу
Серігіңізге қарсыласу
Партнеріңіздің бірінші ұсынысын қабылдау
Партнерге қарсыласу
Адамның еңбек қызметінің тиімділігін жоғарлату жолдары


Бұл әдісте серігіңіздің есептеуі бойынша онымен қабылданған шешімді сіз қабылдамауыңыз керек
Күтпеген жайт
Шешімді бірге іздеу
Серігіңізге қарсыласу
Партнеріңіздің бірінші ұсынысын қабылдау
Партнерге қарсыласу


Бұл әдісте біздің ұсынысымызды қабылдаңыз немесе біз сөйлесуден бас тартамыз
Соңғы сөз немесе ультиматум
Екі жақты талқылау
Күтпеген жайт
Шешімді бірге іздеу
Партнерге қарсыласу


Дискуссия кезінде бір жақ екі мағынаны қолданады, бұл өзінің мақсаты үшін өте тиімді әдіс.
Осы қолданылатын әдісті көрсетіңіз
Екі жақты талқылау
Соңғы сөз немесе ультиматум
Бір жақты талқылау
Күтпеген жайт
Шешімді бірге іздеу


Бұл әдісте серігіңіз өтірік нәрсеге сендіреді
Әдейі алдау
Екі жақты талқылау
Соңғы сөз немесе ультиматум
бір жақты талқылау
Күтпеген жайт


Қай стиль жоғары кәсібилікпен ерекшеленеді
Американдық стиль
Ағылшын стилі
Француз стилі
Неміс стилі
Жапондық стиль


Бұл стиль коммерциялық сөйлесулерге серіктестіктердің қарастырылатын сұраққа өте аз көңіл бөлуімен ерекшеленеді
Ағысшын стилі
Француз стилі
Неміс стилі
Жапондық стиль
Американдық стиль


Бұл коммерциялық сөйлесулер серіктестіктердің нақты сұрақтарды«бірде- бір» отырып талқылаудан қашуымен ерекшеленеді
Француздық стиль
Неміс стилі
Жапондық стиль
Американдық стиль
Ағысшын стилі


Бұл коммерциялық сөйлесулер стилінің өзгелерден айырмашылығы, оған көп мән берілмеуінде
Неміс стилі
Жапондық стиль
Американдық стиль
Ағысшын стилі
Француздық стиль


Бұл коммерциялық сөйлесулерді жүргізуде қарым- қатынас қалыптасқаннан кейін кәсіпкерлер«бұқаны мүйізінен алуды» қалайды.
Оңтүстік корея стилі
Араб стилі
Қытай стилі
Жапон стилі
Француздық стиль


Бұл коммерциялық сөйлесулерде егер оларға жол берсе олар да солай жауап қайтарады
Жапон стилі
Оңтүстік корея стилі
Араб стилі
Қытай стилі
Француздық стиль


Бұл стильде коммерциялық сөйлесулер бөлек- бөлек кезеңдермен жүргізіледі: алғашқы нақтылау позициясы, оларды талқылау және қорытынды
Қытай стилі
Жапон стилі
Оңтүстік корея стилі
Араб стилі
Француздық стиль


Бұл стильде серіктестер арасында сенімділік қалыптасады
Араб стилі
Қытай стилі
Жапон стилі
Оңтүстік корея стилі
Француздық стиль


Бұл стиль бизнестердің жалпы мақсатқа көңіл аударып, бірақ оған қалай жету керек екенін қарастырмайтындығымен ерекшеленеді
Ресей стилі
Араб стилі
Қытай стилі
Жапон стилі
Оңтүстік корея стилі


Жұмыстан кету туралы арыз хаты
Қызметі, тегі, әкесінің аты, іскерлік жолдауының атауы, әрі қарай белгілі бір мерзімі көрсетілген, жұмыстан шығу туралы өтінім жазылған хат
Адресатқа жылылықпен сенімдікті жеткізу үшін эмоцианалдық реңі бар хат
Мазмұны келісім шарт туралы еске түсіру, хат авторын толғандыру
Орындаулармен себептер, сұрақтар, ізеттілік формуласы жазылған хат
Мазмұны мынандай хат: а) адресатқа ұсынылған адамды таныстыру және жолығуға себеп іздеу;


Бас тарту туралы- хат
Талапкердің беруіне теріс жауап беру кезінде қолданылатын хат
Мазмұны мынандай хат: а) адресатқа ұсынылған адамды таныстыру және жолығуға себеп іздеу;
Қызметі, тегі, әкесінің аты, іскерлік жолдауының атауы, әрі қарай белгілі бір мерзімі көрсетілген, жұмыстан шығу туралы өтінім жазылған хат
Адресатқа жылылықпен сенімдікті жеткізу үшін эмоцианалдық реңі бар хат
Мазмұны келісім шарт туралы еске түсіру, хат авторын толғандыру
Орындаулармен себептер, сұрақтар, ізеттілік формуласы жазылған хат


Жұмыс атқару жөніндегі сұраным - хат
Мазмұны келісім шарт туралы еске түсіру, хат авторын толғандыру,
орындаулармен себептер, сұрақтар, ізеттілік формуласы жазылған хат
Талапкердің беруіне теріс жауап беру кезінде қолданылатын хат
Мазмұны мынандай хат: а) адресатқа ұсынылған адамды таныстыру және жолығуға себеп іздеу;
б) ұсынылған адамдардың мінездемесі;
в) резюме ол туралы еске салу;
г) ұсынылған адаммен кездесу туралы ұсыныс;
д) көңіл бөлгеніне алғыс айту;
Қызметі, тегі, әкесінің аты, іскерлік жолдауының атауы, әрі қарай белгілі бір мерзімі көрсетілген, жұмыстан шығу туралы өтінім жазылған хат
Адресатқа жылылықпен сенімдікті жеткізу үшін эмоцианалдық реңі бар хат


Алғыс- хат
Адресатқа жылылықпен сенімділікті жеткізу үшін эмоционалдық реңі бар хат
Мазмұны келісім шарт туралы еске түсіру, хат авторын толғандыру
Орындаулармен себептер, сұрақтар, ізеттілік формуласы жазылған хат
Талапкердің беруіне теріс жауап беру кезінде қолданылатын хат
Мазмұны мынандай хат: а) адресатқа ұсынылған адамды таныстыру және жолығуға себеп іздеу;
Қызметі, тегі, әкесінің аты, іскерлік жолдауының атауы, әрі қарай белгілі бір мерзімі көрсетілген, жұмыстан шығу туралы өтінім жазылған хат


Еске алу хаты
Шараның мерзімі, мақсаты және адресаттың келетіні туралы үміт күтетіндігі жазылған еске салу хаты
Адресатқа жылылықпен сенімдікті жеткізу үшін эмоцианалдық реңі бар хат
Мазмұны келісім шарт туралы еске түсіру, хат авторын толғандыру
Орындаулармен себептер, сұрақтар, ізеттілік формуласы жазылған хат
Талапкердің беруіне теріс жауап беру кезінде қолданылатын хат
Мазмұны мынандай хат: адресатқа ұсынылған адамды таныстыру және жолығуға себеп іздеу; ұсынылған адамдардың мінездемесі; резюме ол туралы еске салу; ұсынылған адаммен кездесу туралы ұсыныс;
көңіл бөлгеніне алғыс айту;


Хабарландыру– хаты
Мақсаты жарнамалық болып келетін өнімдер мен тауарлардың жаңа түрлерін, жаңа бөлімшелерінің ашылғандығы, өткізілетін презентациялар жазылған хат
Шараның мерзімі, мақсаты және адресаттың келетіні туралы үміт күтетіндігі жазылған еске салу хаты
Адресатқа жылылықпен сенімдікті жеткізу үшін эмоцианалдық реңі бар хат
Мазмұны келісім шарт туралы еске түсіру, хат авторын толғандыру
Орындаулармен себептер, сұрақтар, ізеттілік формуласы жазылған хат
Талапкердің беруіне теріс жауап беру кезінде қолданылатын хат


Кез- келген қабылдаудың мақсаты
Екі жақтың ортақ шешімге келуі
Презентация мақсаты: шағын ортадағы адамдарды жұмыстың көлемі және құны туралы қорытындылармен таныстыру
Презентация мақсаты: жаңа проект(бағдарлама) халықтың қызықтыру үшін бағытталған іскерлік ортаны, ұжымды ақпараттау
Презентация мақсаты: жаңа шығарылған өнім немесе алғашқы рет сатуға түсіп жатқан өнімдер туралы ақпараттарды тарату
Жарнама жасау мақсатындағы ұйым, оның мақсаты, стратегиясы, міндеті жағымды репутацияны құру


Ұйымның презентациясы
Жарнама жасау мақсатындағы ұйым, оның мақсаты, стратегиясы, міндеті жағымды репутацияны құру
Екі жақтың ортақ шешімге келу
Презентация мақсаты: шағын ортадағы адамдарды жұмыстың көлемі және құны туралы қорытындылармен таныстыру
Презентация мақсаты: жаңа проект(бағдарлама) халықтың қызықтыру үшін бағытталған іскерлік ортаны, ұжымды ақпараттау
Презентация мақсаты: жаңа шығарылған өнім немесе алғашқы рет сатуға түсіп жатқан өнімдер туралы ақпараттарды тарату


Өнімнің презентациясы
Презентация мақсаты: жаңа шығарылған өнім немесе алғашқы рет сатуға түсіп жатқан өнімдер туралы ақпараттарды тарату
Жарнама жасау мақсатындағы ұйым, оның мақсаты, стратегиясы, міндеті жағымды репутацияны құру
Екі жақтың ортақ шешімге келу
Презентация мақсаты: шағын ортадағы адамдарды жұмыстың көлемі және құны туралы қорытындылармен таныстыру
Презентация мақсаты: жаңа проект(бағдарлама) халықтың қызықтыру үшін бағытталған іскерлік ортаны, ұжымды ақпараттау


Жоба презентациясы
Презентация мақсаты: жаңа жоба(бағдарлама) туралы халықты қызықтыру үшін бағытталған іскерлік ортаны, ұжымды ақпараттау
Презентация мақсаты: жаңа шығарылған өнім немесе алғашқы рет сатуға түсіп жатқан өнімдер туралы ақпараттарды тарату
Жарнама жасау мақсатындағы ұйым, оның мақсаты, стратегиясы, міндеті жағымды репутацияны құру
Екі жақтың ортақ шешімге келу
Презентация мақсаты: шағын ортадағы адамдарды жұмыстың көлемі және құны туралы қорытындылармен таныстыру


Орындалған жұмыстардың көлемінің презентациясы
Презентация мақсаты: шағын ортадағы адамдарды жұмыстың көлемі және құны туралы қорытындылармен таныстыру
Презентация мақсаты: жаңа проект(бағдарлама) халықтың қызықтыру үшін бағытталған іскерлік ортаны, ұжымды ақпараттау
Презентация мақсаты: жаңа шығарылған өнім немесе алғашқы рет сатуға түсіп жатқан өнімдер туралы ақпараттарды тарату
Жарнама жасау мақсатындағы ұйым, оның мақсаты, стратегиясы, міндеті жағымды репутацияны құру
Екі жақтың ортақ шешімге келу


Жұмыс жоспарының презентациясы
Презентация мақсаты: болашақта белгілі бір мерзімге дейін орындалатын жұмыстарды болжау, орындаушылар туралы мәлеметтер күтілетін қорытындылар туралы болашақ жұмысқа тікелей қатысы бар ортаны ақпараттау
Презентация мақсаты: шағын ортадағы адамдарды жұмыстың көлемі және құны туралы қорытындылармен таныстыру
Презентация мақсаты: жаңа проект(бағдарлама) халықтың қызықтыру үшін бағытталған іскерлік ортаны, ұжымды ақпараттау
Презентация мақсаты: жаңа шығарылған өнім немесе алғашқы рет сатуға түсіп жатқан өнімдер туралы ақпараттарды тарату
Жарнама жасау мақсатындағы ұйым, оның мақсаты, стратегиясы, міндеті жағымды репутацияны құру


Іскерлік этикет қағидалары
сыйлау
әділдік
сыйластық
үстемдік
өзара қатынас


Тұлғалардың арасындағы келіспеушілік себептері
Өндірістік- ұйымдық, жеке, мінез- құлық
Саясаттық, ұйымдық, экономикалық
Экономикалық, өндірістік- ұйымдық, саясаттық
Саясаттық, жеке, экономикалық
Өндірістік- ұйымдық, экономикалық, жеке


«Аффект» сөзінің мағынасы
Адам психикасын толық жаулап алатын ең жоғары дәрежедегі эмоциялық реакция
Өндірістік- ұйымдық, жеке, мінез- құлқы
Саясаттық, ұйымдық, экономикалық
Экономикалық, өндірістік- ұйымдық, саясаттық
Саясаттық, жеке, экономикалық


Телеграфтық стильге түсінік беріңіз
Жеделхат мәнінін құрастыру кезінде қысқа сөздер таңдаудың қажеттілігіне, қызметтік сөздермен жазу қажеттіліктеріне байланысты бейнелеу әдісі
Жаңалықтардың белсенді элементтерін тасымалдаушы ақпарат, онсыз коммерция да, саясат та болуы мумкін емес
Коммуникациялық компьютерлік желілердің көмегімен жүзеге асырылатын байланыс
Мәтінді немесе кестені, сызбаны, суретті, графиктерді, фотоларды бейнелеу кезінде графикалық ақпараттарды берудің электрлік әдісі
Абонеттік телеграфтаудың халықаралық жүйесі


Телекс дегеніміз не?
Абоненттік телеграфтаудың халықаралық жүйесі
Жеделхат мәнінін құрастыру кезінде қысқа сөздер таңдаудың қажеттілігіне, қызметтік сөздермен жазу қажеттіліктеріне байланысты бейнелеу әдісі
Жаңалықтардың белсенді элементтерін тасымалдаушы ақпарат, онсыз коммерция да, саясат та болуы мумкін емес
Коммуникациялық компьютерлік желілердің көмегімен жүзеге асырылатын байланыс
Мәтінді немесе кестені, сызбаны, суретті, графиктерді, фотоларды бейнелеу кезінде графикалық ақпараттарды берудің электрлік әдісі


Факсимильді(немесе фототелеграфты) байланыс дегеніміз не?
Мәтінді немесе кестені, сызбаны, суретті, графиктерді, фотоларды бейнелеу кезінде графикалық ақпараттарды берудің электрлік әдісі
Абонеттік телеграфтаудың халықаралық жүйесі
Жеделхат мәнінін құрастыру кезінде қысқа сөздер таңдаудың қажеттілігіне, қызметтік сөздермен жазу қажеттіліктеріне байланысты бейнелеу әдісі
Жаңалықтардың белсенді элементтерін тасымалдаушы ақпарат, онсыз коммерция да, саясат та болуы мумкін емес
Коммуникациялық компьютерлік желілердің көмегімен жүзеге асырылатын байланыс


Электрондық поштаға анықтама беріңіз
Коммуникациялық компьютерлік желілердің көмегімен жүзеге асырылатын байланыс
Мәтінді немесе кестені, сызбаны, суретті, графиктерді, фотоларды бейнелеу кезінде графикалық ақпараттарды берудің электрлік әдісі
Абонеттік телеграфтаудың халықаралық жүйесі
Жеделхат мәнінін құрастыру кезінде қысқа сөздер таңдаудың қажеттілігіне, қызметтік сөздермен жазу қажеттіліктеріне байланысты бейнелеу әдісі
Жаңалықтардың белсенді элементтерін тасымалдаушы ақпарат, онсыз коммерция да, саясат та болуы мумкін емес


Жарнама түсінігін беріңіз
Жаңалықтардың белсенді элементтерін тасымалдаушы ақпарат, онсыз коммерция да, саясат та болуы мумкін емес
Коммуникациялық компьютерлік желілердің көмегімен жүзеге асырылатын байланыс
Мәтінді немесе кестені, сызбаны, суретті, графиктерді, фотоларды бейнелеу кезінде графикалық ақпараттарды берудің электрлік әдісі
Абонеттік телеграфтаудың халықаралық жүйесі
Жеделхат мәнінін құрастыру кезінде қысқа сөздер таңдаудың қажеттілігіне, қызметтік сөздермен жазу қажеттіліктеріне байланысты бейнелеу әдісі


Сөйлеу мәдениетінің көрсеткіштері
Сөздік қор. Айтылуы. Грамматика. Стилистика
Сөздік қор. Айтылуы. Сөздің дұрыс жазылуы. Стилистика
Сөздік қор. Айтылуы. Грамматика. Палатализациясы
Сөздік қор. Орфография. Грамматика. Стилистика
Сөздік қор. Айтылуы. Грамматика


Іскерлік қарым– қатынас этикасы оқытудың жеке саласы ретінде қай кезде пайда болды?
Қоғамдық пікірлердің өсуімен байланысты20 ғасырдың екінші жартысында
Капиталистік қатынастарының гүлденуімен байланысты20 ғасырда
өнеркәсіптік революция уақытында
Еңбек бөлісінің пайда болуымен
ХІХ ғасырда


Имидж бұл-...
Адамның белгілі бір объект жөнінде қалыптасқан ойы
Этикалық кодексті нақтылайтын ереже жиыны
Қарым- қатынас көрсететін мәдениет
Адам жөніндегі алғашқы ойдың қалыптасуы
Басқалардан ерекше қасиеттер


Формальды имидж жетекшісі мына2 жолмен жүреді:
Мақсатқа бағытталған, жалпылық
Жалпылық
Өз бетімен, мақсатқа бағыттылған
Жалпы, гармондық
Өзбетімен, жалпы


Адамды төменнен жоғары қарай емес, жоғарыдан төменге қарай өлшейді деген кім?
Конфуций
Цицерон
Ницще
Аристотель
Кейнс


Имидж анықтамасы-
Адам санасында сақталатын бейне
Адамдардың өзара қарым- қатынасын талап ететін мінез- құлық туралы ғылым
Сезімді тудыратын тәсіл
Мәдениетке ұмытылумен байланысты жүйе
Жоспарланып, нақты ойластырған дисциплина


Имидждің нақты аудармасы
Бейне
Мүмкіндік
Жетістік
Көркемдік
Модальдылық


Тілдік имидж түсінігін айтқан кім?
Аристотель
Маркс
Сопер
Сократ
Писарев


Іскер адамға кімді жатқызуға болады
Бизнесменді
Жұмысшыны
Қызметкерді
Студентті
Зейнеткерді


«Имидж» сөзінің мағынасы
Бейне
Мінез
Манера
Тәртіп
Келбет


Іскер адамның имиджін тудыратын маман
Имиджмейкер
Стилист
Визажист
Шаштараз
Дизайнер


«Іскер почтасы» басқаша-
Корреспонденция
Журналистика
Хат
Шығару
Жазу


Үстел басында тәртіп
Этикет
Заң
Ереже
Мораль
Кодекс


Іскерлік қабылдаудың түрлері
Күндізгі және кешкі
Бастапқы және соңғы
Күндізгі және түнгі
Таңғы және түнді
Таңғы және күндізгі


Көре білу дегеніміз не?
Белгілі бір нысанда бейнеленген компанияның ұзақ мерзімді имиджі немесе компания қандай бола алады және болу керек керек туралы көрініс
Іске қатысты бір– бірімен байланысты адамдар, іскерлік қарым- қатынас орнату үшін, мәселелерді шешу және оларды шешу үшін нақты көзқарастарды жасауға өкілатті адамдар арасындағы ауызша байланыс
Адамдарды өзінің жағына аудару
Кәсіпкердің жұмыс стиліне, бизнеске қатысушылар арасындағы қарым- қатынас сипатына, олардың әлеуметтік бизнесіне қойылатын талаптар нормаларының жиынтығы нені білдіреді
Қоғамдық өмірде жүзеге асатын, әмбебап арнайы талаптар мен мінез- құлық нормаларының жүйесі


Іскерлік имидж
Сіздің дініңіздің сыртқы келбетіңіз және іскерлік, адамгершілік қасиетіңіз туралы қалыптастыратын бейнеңіз
Қоғамдық өмірде жүзеге асатын, әмбебап арнайы талаптар мен мінез- құлық нормаларының жүйесі
Белгілі бір нысанда бейнеленген компанияның ұзақ мерзімді имеджі немесе компания қандай бола алады және болу керек керек туралы көрініс
Іске қатысты бір– бірімен байланысты адамдар, іскерлік қарым- қатынас орнату үшін, мәселелерді шешу және оларды шешу үшін нақты көзқарастарды жасауға өкілатті адамдар арасындағы ауызша байланыс
Адамдарды өзінің жағына аудару


Адамның мінезімен және өмір сүру дағдысымен байланысты іскерлік имидж көрінісінің бір нысаны
Киім
Сөйлеу
Ойлау
Істеу
Болу


Егер сіздің мінез- құлқыңыз әрекет адамдарға бірдей болғанда, бұл әрекет уақытында сізге пайда бермейтіндіктен ойланып қолдану қажет іскерлік имидж көрінісінің бір нысаны
Манера
Мінез- құлық техникасы
Мінез- құлық тактикасы
Офис
Іскер адамның физикалық жағдаи
Іскерлік имидж көрінісінің бұл нысанын пайдаланған кезде өзіңіздің мінезіңізге түпкілікті өзгеріс енгізуге тура келмейді, ал тек қана кішкене«реттеулер» енгізу керек болады
Этикет ережесі және шарттары
Мінез- құлық тактикасы
Мінез- құлық техникасы
Жаңа сөйлеу және сауапты жаза білу
Мінез- құлық стратегиясы


Іскерлік имидждің бұл нысаны іскерлік этиканы талап етеді, іскерлік қарым- қатынас мәдениетінің талаптарын, яғни қызметін субординациясына ережелерін сақтауды, сол сияқты этиканың және әлеуметтік- психикалық ерекшеліктерді есепке алуды білдіреді
Мінез- құлық стратегиясы
Этикет ережесі және шарттары
Мінез- құлық тактикасы
Мінез- құлық техникасы
Жаңа сөйлеу және сауапты жаза білу


Үлкен сөздік қорларды, психологиялық тұрақтылықты есте сақтау мобилдігін талап ететін іскерлік имидж көрінісінің нысаны
Жаңа сөйлеу және сауатты жаза білу
Мінез- құлық стратегиясы
Этикет ережесі және шарттары
Мінез- құлық тактикасы
Мінез- құлық техникасы


Неғұрлым жоғары табысты қамтамасыз ететін, мінез- құлық әдістері мен тәсілдерін пайдалана білуді көрініс табатын іскерлік имидж көрінісінің нысаны
Мінез- құлық техникасы
Жаңа сөйлеу және сауапты жаза білу
Мінез- құлық стратегиясы
Этикет ережесі және шарттары
Мінез- құлық тактикасы


Нақты бір іскерлік ситуация үшін сәйкес мінез- құлық техникасының әдістерімен тәсілдерін таңдауды білдіретін іскерлік имидж көрінісінің нысаны
Мінез- құлық тактикасы
Мінез- құлық техникасы
Жаңа сөйлеу және сауапты жаза білу
Мінез- құлық стратегиясы
Этикет ережесі және шарттары


Өз бетінше визиттік карта басып табылатын іскерлік имидж көрінісінің нысаны
Офис
Үстел
Кілем
Үйы
Көзі


Тартымды және қайырымды, сүйкімді тұлғаны қалыптастыруға мүмкіндік берелтін іскерлік имидж көрінісінің нысаны
Іскерлік адамның физикалық жағдайы
Үстел
Кілем
Үйы
Көзі


Сөйлеу мәнері
Іскерлік иммидждің бір формасы, іскерлік қолдану қажет, егер де сіздің қарым- қатынастарыңыз әр түрлі адамға бірдей болса, бұл сізге әрдайым пайда әкелмеуі мүмкін
Іскерлік иммидждің бір түрі, жетістікке жету үшін әдіс- тәсілдерді қолдану және оларды өткізу
ікерлік иммидждің бір формасы, іскерлік этиканы талап етеді, іскерлік этиканы мұқият орындаушы, қызметтік субординацияның ережелерін сақтау және іскерлік қарым- қатынастың мәдениетін талап етеді
Іскерлік иммидждің бір формасы, есте сақтау мобилизациясын қажет етеді және үлкен сөздік қорын, барлық рухани соманы және психологиялық тұрақтылықты қажет етеді
Іскерлік иммидждің бір формасы, оның көмегімен сіз өзіндік әдемілікті қалыптастыра аласы, сондай- ақ өз міндетіңізге үлкен өзгерістер енгізу мен реттеу


Этикеттің ережелері мен шарттары
Іскерлік иммидждің бір формасы, оның көмегімен сіз өзіндік әдемілікті қалыптастыра аласы, сондай- ақ өз міндетіңізге үлкен өзгерістер енгізу мен реттеу
Іскерлік иммидждің бір формасы, іскерлік қолдану қажет, егер де сіздің қарым- қатынастарыңыз әр түрлі адамға бірдей болса, бұл сізге әрдайым пайда әкелмеуі мүмкін
Іскерлік иммидждің бір түрі, жетістікке жету үшін әдіс- тәсілдерді қолдану және оларды өткізу
ікерлік иммидждің бір формасы, іскерлік этиканы талап етеді, іскерлік этиканы мұқият орындаушы, қызметтік субординацияның ережелерін сақтау және іскерлік қарым- қатынастың мәдениетін талап етеді
Іскерлік иммидждің бір формасы, есте сақтау мобилизациясын қажет етеді және үлкен сөздік қорын, барлық рухани соманы және психологиялық тұрақтылықты қажет етеді


Әдемі сөйлеу сауатты жазу
Іскерлік иммидждің бір формасы, есте сақтау мобилизациясын қажет етеді және үлкен сөздік қорын, барлық рухани соманы және психологиялық тұрақтылықты қажет етеді
Іскерлік иммидждің бір формасы, оның көмегімен сіз өзіндік әдемілікті қалыптастыра аласы, сондай- ақ өз міндетіңізге үлкен өзгерістер енгізу мен реттеу
Іскерлік иммидждің бір формасы, іскерлік қолдану қажет, егер де сіздің қарым- қатынастарыңыз әр түрлі адамға бірдей болса, бұл сізге әрдайым пайда әкелмеуі мүмкін
Іскерлік иммидждің бір түрі, жетістікке жету үшін әдіс- тәсілдерді қолдану және оларды өткізу
ікерлік иммидждің бір формасы, іскерлік этиканы талап етеді, іскерлік этиканы мұқият орындаушы, қызметтік субординацияның ережелерін сақтау және іскерлік қарым- қатынастың мәдениетін талап етеді


Мінез- құлық стратегиясы
ікерлік иммидждің бір формасы, іскерлік этиканы талап етеді, іскерлік этиканы мұқият орындаушы, қызметтік субординацияның ережелерін сақтау және іскерлік қарым- қатынастың мәдениетін талап етеді
Іскерлік иммидждің бір формасы, есте сақтау мобилизациясын қажет етеді және үлкен сөздік қорын, барлық рухани соманы және психологиялық тұрақтылықты қажет етеді
Іскерлік иммидждің бір формасы, оның көмегімен сіз өзіндік әдемілікті қалыптастыра аласы, сондай- ақ өз міндетіңізге үлкен өзгерістер енгізу мен реттеу
Іскерлік иммидждің бір формасы, іскерлік қолдану қажет, егер де сіздің қарым- қатынастарыңыз әр түрлі адамға бірдей болса, бұл сізге әрдайым пайда әкелмеуі мүмкін
Іскерлік иммидждің бір түрі, жетістікке жету үшін әдіс- тәсілдерді қолдану және оларды өткізу


Мінез- құлық техникасы
Іскерлік имидждің бір түрі, жетістікке жету үшін әдіс- тәсілдерді қолдану және оларды өткізу
ікерлік иммидждің бір формасы, іскерлік этиканы талап етеді, іскерлік этиканы мұқият орындаушы, қызметтік субординацияның ережелерін сақтау және іскерлік қарым- қатынастың мәдениетін талап етеді
Іскерлік иммидждің бір формасы, есте сақтау мобилизациясын қажет етеді және үлкен сөздік қорын, барлық рухани соманы және психологиялық тұрақтылықты қажет етеді
Іскерлік иммидждің бір формасы, оның көмегімен сіз өзіндік әдемілікті қалыптастыра аласы, сондай- ақ өз міндетіңізге үлкен өзгерістер енгізу мен реттеу
Іскерлік иммидждің бір формасы, іскерлік қолдану қажет, егер де сіздің қарым- қатынастарыңыз әр түрлі адамға бірдей болса, бұл сізге әрдайым пайда әкелмеуі мүмкін


Мінез- құлық тактикасы
Іскерлік имидждің бір формасы, сай келетін тәсілдерді таңдау және берілген іскерлік жағдай үшін мінез- құлық техникасын қолдану
Іскерлік иммидждің бір түрі, жетістікке жету үшін әдіс- тәсілдерді қолдану және оларды өткізу
ікерлік иммидждің бір формасы, іскерлік этиканы талап етеді, іскерлік этиканы мұқият орындаушы, қызметтік субординацияның ережелерін сақтау және іскерлік қарым- қатынастың мәдениетін талап етеді
Іскерлік иммидждің бір формасы, есте сақтау мобилизациясын қажет етеді және үлкен сөздік қорын, барлық рухани соманы және психологиялық тұрақтылықты қажет етеді
Іскерлік иммидждің бір формасы, оның көмегімен сіз өзіндік әдемілікті қалыптастыра аласы, сондай- ақ өз міндетіңізге үлкен өзгерістер енгізу мен реттеу


Фирма имиджі
Өзіне бөлімнің интерьерін қызметкерлердің сыртқы көрінісін олардың бір- бірімен қарым- қатынас формасы келісім процесін дұрыс ұйымдастыру және т. б. қосатын кешенді түсінік
Іскерлік имидждің бір формасы, өзіндік визиттік карточка
Іскерлік имидждің бір формасы, сай келетін тәсілдерді таңдау және берілген іскерлік жағдай үшін мінез- құлық техникасын қолдану
Іскерлік имидждің бір түрі, жетістікке жету үшін әдіс- тәсілдерді қолдану және оларды өткізу
ікерлік иммидждің бір формасы, іскерлік этиканы талап етеді, іскерлік этиканы мұқият орындаушы, қызметтік субординацияның ережелерін сақтау және іскерлік қарым- қатынастың мәдениетін талап етеді


Нарықта, биржада және басқа елдерде фирма атынан фирма дизайнын қамтамасыз ететін кездесулер мен келісімдерді ұйымдастырушы қызметтің бөлігі
Өкілетті топ
Фирма иммиджі
Іскерлік иммидж
«Ядро» тобы
Кадрлар
Макроэтика қандай сұрақтарды зерттеумен айналысады?
Макросубъектілер арасындағы өзара қарым- қатынасты
Басшы мен бағынушы арасындағы өзара қарым- қатынасты
Ұйымдағы қызметкерлер арасындағы өзара қарым- қатынасты
Ұйым ішіндегі субъектілер арасындағы өзара қарым- қатынасты
Бәсекелестер арасындағы өзара қарым- қатынасты


Макроэтика зерттейтін салаға жатпайтын сұрақты табыңыз
Басшы мен бағынушы арасындағы өзара қарым- қатынасты
Компания мен қоғам арасындағы өзара қарым- қатынасты
Компания мен мемлекет арасындағы өзара қарым- қатынасты
Компания мен басқа компаниялар арасындағы өзара қарым- қатынасты иялар
Компания мен тұтынушы арасындағы өзара қарым- қатынасты


Микроэтика зерттейтін салаға жатпайтын сұрақты табыңыз
Компания мен мемлекет арасындағы өзара қарым- қатынасты
Сызықтық менеджерлер арасындағы өзара қарым- қатынасты
Басқарушы мен бағынушы арасындағы өзара қарым- қатынасты
Ұйымдағы ерлер мен әйелдер арасындағы өзара қарым- қатынасты
Ұйым ішіндегі қызметкерлер арасындағы өзара қарым- қатынасты


Микроэтика зерттейтін сұрақты табыңыз
Ұйым ішіндегі субъектілер арасындағы өзара қарым- қатынасты
Компания мен басқа компаниялар арасындағы өзара қарым- қатынасты иялар
Макросубъектілер арасындағы өзара қарым- қатынасты
Компания мен мемлекет арасындағы өзара қарым- қатынасты
Жабдықтаушы мен делдалдар арасындағы өзара қарым- қатынас


Бизнес этикасы пәнін қандай екі деңгейге бөлуге болады?
Макроэтика және микроэтика
Жекелік және тұлғаішілік
Ұйымдық және тұлғалық
Жекелік және топтық
Ресми және ресми емес


Бизнестегі құпияны құрастырушылар мәліметі құпия дәрежесі бойынша неше категорияға бөлінеді?
3
5
4
2
6


Бизнестегі құпияны құрастырушылар мәліметі құпия дәрежесі бойынша категорияларды атаңыз
Ерекше маңызды, өте құпиялы, жай құпиялы
Маңызды және маңызды емес
Құпиялы және құпиялы емес
Міндетті және қарапайым
Ашық және жабық


Бизнесменнің этикасы
Бизнестменнің этикалық кодексі, фирманың этикалық кодексі, тартымдылық имидж
Ерекше маңызды, өте құпиялы, жай құпиялы
Маңызды және маңызды емес
Құпиялы және құпиялы емес
Міндетті және қарапайым


Жаңа идеялар дегеніміз не?
Бұл коммерциялық құндылыққа ие спецификалық тауар
Ерекше маңызды, өте құпиялы, жай құпиялы
Маңызды және маңызды емес
Құпиялы және құпиялы емес
Міндетті және қарапайым


Интелектуальды меншікті қоғамдық иеленуден сақтаудың неше әдісі бар?
3
4
5
7
2


Интелектуальды меншікті қоғамдық иеленуден сақтаудың әдістерін атаңыз
Патент, авторлық құқық, коммерциялық құпия
Ерекше маңызды, өте құпиялы, жай құпиялы
Маңызды және маңызды емес
Құпиялы және құпиялы емес
Міндетті және қарапайым


Патент-…
Анықталған уақыт ішінде өз туындысын заңды қолдау
Туынды емес, керісінше тек бір ғана нақты идеяны қорғайды
Интелектуальды меншіктің формасы ретінде құқықтық реттелумен толық иеленбеген, қорғау шаралары маңызды
Ауырлығы орташа, автоматтандырылған, мамандырылған, автоматалған
біріккен, механикаландырыған, мамандырылған, автоматталған;


Авторлық құқық-…
Туынды емес, керісінше тек бір ғана нақты идеяны қорғайды
Интелектуальды меншіктің формасы ретінде құқықтық реттелумен толық иеленбеген, қорғау шаралары маңызды
Анықталған уақыт ішінде өз туындысын заңды қолдау
Бір адамның меншігі
Қоғамдық меншік


Коммерциялық құпия-…
Интелектуальды меншіктің формасы ретінде құқықтық реттелумен толық иеленбеген, қорғау шаралары маңызды
Анықталған уақыт ішінде өз туындысын заңды қолдау
Бір адамның меншігі
Қоғамдық меншік
Туынды емес, керісінше тек бір ғана нақты идеяны қорғайды


Бизнестің ерекшеліктері
Дербестік және тәуелсіздік, экономикалық ынталылық, шаруашылық тәуекел және жеке жауапкершілік, жаңашылдық
Экономикалық тәуелділік, шаруашылық тәуелсіздік, дербестік
Тәуелділік, экономикалық ынталылық, шаруашылық тәуекел және жеке жауапкершілік, жаңашылдық
Дербестік және тәуелсіздік, экономикалық ынталылық, шаруашылық тәуекел және мемлекеттік жауапкершілік, жаңашылдық
Экономикалық тәуелділік, шаруашылық тәуелділік


Бизнес субъектілері
Кәсіпкерлер, ұйымдар, ассосациялар
Жер, капитал, еңбек ресурстары
Үкіметтің қаржы және салық саясаты
Келісім– шарт түрлері, ақпарат
Бәсекелестер, тұтынушылар, серіктестіктер


Халықаралық бизнестің анықтамасын көрсет
Әртүрлі елдердің жеке фирмаларының олардың бөлімдерінің іскерлік қатым- қатынастары
Әртүрлі елдердің мемлекеттік және жеке фирмаларының оның бөлімдерінің іскерлік қатым- қатынастары
Әртүрлі елдердің мемлекеттік фирмаларының және олардың бөлімдерінің іскерлік қарым- қатынастары
Бұл бизнесті дамытуға арналған мемлекет аралық іскерлік қарым- қатынас
Бір мемлекет ішіндегі жеке тұлғалық іскерлік қарым- қатынас


Дүниежүзілік менеджменттің басты мақсаты
Фирманың шет елдерде бизнес жүргізу мүмкіндігі арқылы дамуы, құрылымдық мақсатына жету
Шет елдерде мемлекеттік жоспарға сәйкес бизнес жүргізу
Фирманың бір мемлекетте бәсекелес бизнес жүргізу мүмкіндігі арқылы дамуы, құрылымдық мақсатына жетуі
Шетелдік бәсекелес фирмалардың алдында ұйымның дәрежелерінің, мүмкіндіктерінің артуы
Белгілі бір мемлекетте бизнеспен айналыса жүріп фирманың құрылымдық және бәсекелестік мүмкіндіктерінің артуы


“ Бизнес” сөзінің мағынасы
Бизнес дегеніміз- экономикалық нарықтың субъектілерінің активті іс- әрекеті
Бизнес дегеніміз- іскерлік адамның активті іс- әрекеті
Бизнес дегеніміз- мемлекеттік қызметкерлердің активті іскерлік қарым- қатынасы
Бизнес дегеніміз- жеке тұлға атқаратын іс- әрекет
Бизнес дегеніміз- ішкі нарықтың экономикалық субъектілерінің іскерлік активтіілігі


“ Халықаралық бизнес” дегеніміз не
“ Халықаралық бизнес”- дүниежүзілік нарықтың экономикалық субъектілерінің іскерлік активтілігі
“ Халықаралық бизнес”– сауда- саттық жөніндегі халықаралық қарым- қатынастар
“ Халықаралық бизнес”- сыртқы нарықтық экономикалық субъектілерінің активтілігі
“ Халықаралық бизнес”- ішкі нарықтың экономикалық субъектілерінің активтілігі
“ Халықаралық бизнес”- мемлекет ішіндегі экономикалық субъектілерінің іскерлік активтілігі


Корпоративті мәдениет дегеніміз не
Ұйымның барлық мүшелері қолданатын жеке және ұжымдық құндылықтар жүйесі
Бұл жеке құндылықтар жүйесі
Бұл ұжымдық құндылықтар жүйесі
Бұл қоғамның жеке және ұжымдық құндылықтар жүйесі
Бұл корпоративті мәдениетті ұйымдастыру жүйесі


«Этикалық адам» стереотипі нені енгізеді:
Оның негізінде жұмыс жасаушы адамның кәсіби, іскерлік және басқару этикасының талаптарына бағыну принципі жатыр
Оның негізінде адамдардың жұмыс операцияларына ұйымдық бағыну принципі жатыр
Ол белгілі бір тиімділікке жету үшін психологияны ұтымды пайдалануға негізделеді
Бұл стереотиптің негізінде ақшалай есептеу принципі жатыр
Бұл стереотип- арнайы психологиялық және психологиялық- басқарушылық әдебиеттерді өз бетімен оқу нәтижесінде, ұйымдағы жұмысының өзіндік тәжірилерін оқу негізінде қалыптасты


«Экономикалық адам» стереотипі нені енгізеді:
Бұл стереотиптің негізінде ақшалай есептеу принципі жатыр
Ол белгілі бір тиімділікке жету үшін психологияны ұтымды пайдалануға негізделеді
Оның негізінде жұмыс жасаушы адамның кәсіби, іскерлік және басқару этикасының талаптарына бағыну принципі жатыр
Бұл стереотип арнайы психологиялық және психологиялық- басқарушылық әдебиеттерді өз бетімен оқу нәтижесінде, ұйымдағы жұмысының өзіндік тәжірибелерін оқу негізінде қалыптасты
Оның негізінде адамдардың жұмыс операцияларына ұйымдық бағыну принципі жатыр


«Технологиялық адам» стереотипі нені енгізеді:
Оның негізінде адамдардың жұмыс операцияларына ұйымдық бағыну принципі жатыр
Ол белгілі бір тиімділікке жету үшін психологияны ұтымды пайдалануға негізделеді
Оның негізінде жұмыс жасаушы адамның кәсіби, іскерлік және басқару этикасының талаптарына бағыну принципі жатыр
Бұл стереотиптің негізінде ақшалай есептеу принципі жатыр
Бұл стереотип- арнайы психологиялық және психологиялық- басқарушылық әдебиеттерді өз бетімен оқу нәтижесінде, ұйымдағы жұмысының өзіндік тәжірилерін оқу негізінде қалыптасты


«Психологиялық адам» стереотипі нені енгізеді:
Ол белгілі бір тиімділікке жету үшін психологияны ұтымды пайдалануға негізделеді
Оның негізінде адамдардың жұмыс операцияларына ұйымдық бағыну принципі жатыр
Оның негізінде жұмыс жасаушы адамның кәсіби, іскерлік және басқару этикасының талаптарына бағыну принципі жатыр
Бұл стереотиптің негізінде ақшалай есептеу принципі жатыр
Бұл стереотип басшылардың іс- әрекетін«технократтайды»


Басшының қай типі өзінің барлық сәтсіздіктерінде пайда болған жағдайларды кінәләуімен, күшті тәуекелділігімен сипатталады?
Экстерналды
Интерналды
Кәсіпкерлік
Атқарушылық
Шығармашылық


Басшының қай типі пайда болған жағдайды басқара біледі, сәтсіздіктерде алдымен өзін кінәлайды:
Интерналды
Экстерналды
Шығармашылық
Атқарушылық
Кәсіпкерлік


Әр адам өзінің жұмысының орындалуы үшін жауап бергенде, қандай мінез- құлық түрі байқалады?
Индивидуалды
Ілеспелі
Кәсіби
Дербес
Бастамашыл


Әр адам өзінің бөлімшесінің тапсырмаларын жұмыстың ортақ алаңы мен жиынтық нәтижеге қосқан үлесін сезіну арқылы салыстырғанда, көрінетін мінез- құлық түрі– бұл:
Ілеспелі
Кәсіби
Бастамашыл
Индивидуалды
Дербес


Іске шығармашылық тұрғыдан қарауға, жағдайды ұтымды және оперативті пайдалануға, мақсатқа жетудің ұтымды вариантын таңдауға қабілетті жұмысшының түрі қалай аталады?
Бастамашыл
Атқарушылық
Инертті
Белсенді
Пассивті


Істі соңына дейін жеткізе алатын, адал, ұқыпты, нық, үнемді, тәртіппен жұмыс жасайтын, іскерлік белсенділікте ұзақ уақыт бола алатын жұмысшының түрі:
Атқарушылық
Бастамашыл
Инертті
Белсенді
Пассивті


Қандай мінез- құлық түрінде жеке адам басшының талаптарына формалды түрде бағыну арқылы жұмысты боямалайды?
Инертті
Бастамашыл
Атқарушылық
Пассивті
Белсенді


Басшының әсері беделмен емес, керісінше, құқық пен билік талаптарына деген өкілдіктерімен қаныққан жағдайда байқалатын жағдай– бұл:
Волютаристік басқарушылық позициясы
Ашық басқарушылық позициясы
Компенсаторлық басқарушылық позициясы
Жалған басқарушылық позициясы
Бұрмаланған басқарушылық позициясы


Ақпараттық кеңістіктегі мәселенің сипатын анықтау процедурасы қалай аталады?
Мәселе қою
Диагноз қою
Болжау
Жобалау
Мақұлдау


Практикада модельдің«плюсі» және«минусін» тексеру процедурасы не деп аталады?
Күйіне келтіру
Дәлелдеу
Диагноз қою
Жобалау
Мақұлдау


Мәселелердің приоритеттілігін, жетілу дәрежесін және ақпараттық қамтамасыздандырылуын зерттеу процедурасы қалай аталады?
Диагноз қою
Мәселе қою
Болжау
Жобалау
Мақұлдау


Мәселелердің шешілу және шешілмеу болжамдарын, сценариялық варианттарын құру процедурасы қалай аталады?
Болжау
Мәселе қою
Диагноз қою
Мақұлдау
Күйіне келтіру


Мәселелерді шешу моделдерін құру процедурасы– бұл:
Жобалау
Болжау
Диагноз қою
Мәселе қою
Дәлелдеу


Алдын- ала талқылау барысында моделдің үлгілерін тексеру процедурасы– бұл:
Мақұлдау
Күйіне келтіру
Дәлелдеу
Диагноз қою
Жобалау


Түзетілген жұмыс моделдері бойынша ұсыныстарды баяндау процедурасы– бұл:
Дәлелдеу
Мақұлдау
Диагноз қою
Болжау
Жобалау


Өздерінің идеяларын ұсынатын және қорғайтын, кейде оларды өткізу үшін келіспеушілікке баратын бастамашыл тұлғалар– бұл:
Инноваторлар
Жаңалықты жақтаушылар
Нейтралистер
Сенімсіздікпен қараушылар
Жаңалыққа деген қарым- қатынастары тербелмелі жұмысшылар
Жаңа ұсыныстарға қалай болса солай қарайтын жұмысшылар
Нейтралистер
Инноваторлар
Жаңалықты жақтаушылар
Жаңалыққа кертартпа қарайтын жұмысшылар
Сенімсіздікпен қараушылар


Жаңалықтардан алдымен негативті салдарлар іздейтін жұмысшылар– бұл:
Сенімсіздікпен қараушылар
Нейтралистер
Жаңалыққа деген қарым- қатынастары тербелмелі жұмысшылар
Инноваторлар
Жаңалыққа кертартпа қарайтын жұмысшылар


Кәсіпорындағы ұйымдастырушылық мінез- құлықты қандай4 негізгі күштер анықтайды?
Адамдар, ұйымдастырушылық мінез- құлық, технология, сыртқы орта
Ұйымдастырушылық құрылым, қоршаған орта, кәсіпорынның имиджі, өнім сапасы
Адамдар, сыртқы орта, технология, бәсекелестік
Әлеуметтік факторлар, адамдар, баға саясаты
Тұтынушылар, жеткізушілер, технология, сыртқы орта


Келіспеушілікті шешу әрекетінің қай варианты алтын ортаны іздеуден немесе екінші жаққа көнуге айырбас ретінде кейбір талаптардан бас тартудан тұрады:
Компромисс
Күш жұмсау тәсілі
Конфронтация
Жеңілдету
Келіспеушілікке бармау


Келіспеушіліктің қай варианты басқа жақтың мүдделеріне сәйкес өз талаптарын өзгертуге тырысумен сипатталады?
Жеңілдету
Күш жұмсау тәсілі
Келіспеушілікке бармау
Конфронтация
Компромисс


Келіспеушіліктің қай варианты оның негізгі себептерін талдаумен, өзара қолайлы шешімді бірігіп іздеумен сипатталады?
Конфронтация
Компромисс
Күш жұмсау тәсілі
Келіспеушілікке бармау
Жеңілдету


Оппоненттің мүддесін ескерусіз агрессивті қысым жасау– бұл келіспеушілікті шешудің қандай варианты?
Күш жұмсау тәсілі
Келіспеушілікке бармау
Жеңілдету
Конфронтация
Компромисс


Келіспеушілікті шешудің қай варианты келіспеушіліктен физикалық күтім ретінде анықталады?
Келіспеушілікке бармау
Күш жұмсау тәсілі
Конфронтация
Компромисс
Жеңілдету


Э. Берннің трансакциондық сараптамасына сәйкес индивидтің3 эко- күйін атаңыз?
Ата– ана, ересек адам, сәби
Ата– ана, жас өспірім, ересек адам
Ата– ана, бағынушы, ересек адам
Сәби, басшы, ата- ана
Ересек адам, сәби


Келесі мысал арқылы саяси биліктің табысқа жету және нығаюының тактикалық әдісін анықтаңыз: сауда ісі жөніндегі менеджер алдымен оның қызметімен өзара әрекеттесетін адамдардың өтініштерімен тапсырыстарын орындайды.
Сұрыптау қызметі
Ақпарат ағымдарын бақылау
Билік және статус символдары
Жүйедегі жұмыс
Әлеуметтік айырбас


Төмендегі мысал арқылы саяси биліктің үстемдік ету және нығаюының тактикалық әдісін анықтаңыз: А менеджері вице президентпен оған Б менеджерінің кейбір функциялары берілетіндігі жөнінде келіседі.
Аппараттық ойын
Әлеуметтік айырбас
Сұрыптау қызметі
Жүйедегі жұмыс
Альянстар


Төмендегі мысал арқылы саяси биліктің үстемдік ету және нығаюының тактикалық әдісін анықтаңыз: компанияның бас инженері өндірістің директорларының біреуіне, егер соңғысы инженерлік жобаны қолдаса, жаңа құрал– жабдық иеленуге санкция алуға көмектеседі.
Әлеуметтік айырбас
Жүйедегі жұмыс
Аппараттық ойын
Индивидті жоғары басшылық өкілі ретінде қабылдау
Билік және статус символдары


Ұйымдағы өзгерістер процесс ретінде қандай3 кезеңді енгізеді?
Әлсіреу, өзгеріс жүргізу, тұрақты
Әлсіреу, бейімделу, қарсыласу
Өзгеріс жүргізу, қарсыласу, бейімделу
Әлсіреу, бейімделу, өзгеріс жүргізу
Бейімделу, қарсыласу


Әлсіреген өзгерістердің мәні неден тұрады?
Ескірген тұжырымдамалардан, әдістерден бас тарту, жаңаларын меңгеру
Жүру барысында жаңа идеялар мен тәжірибе зерттелетін кезең
Әрекеттердің жаңа үлгілерін нақты тәжірибемен біріктіру
Күнделікті қызметке жаңа тәсілдерді табысты енгізу
Жаңа әрекет үлгілері тек ақыл– оймен емес, сондай- ақ эмоциямен қабылданғанда, күнделікті әрекетке енгізу


Индивидтің басқа адамдардың қойылған мақсаттарына жетудегі әрекеттеріне ықпал ету және қолдау жүйесі- бұл
Жетекшілік ету
Бақылау
Көмектесу
Әсер ету
Даму


Біліктілік, харизма, өз- өзіне сенімділік, турашылдық және әділеттілік, бейімділік және икемділік, сонылылық және шығармашылық кімге тән ерекшеліктері:
Менеджер– көшбасшыға
Функционалдық басшыға
Сызықтық басшыға
Менеджерге
Авторитарлық басшыға


Жұмысшылар қабылдайтын басшылардың тура немесе анық емес әрекеттерінің жалпы көрінісі не деп аталады?
Басшылық стилі
Басшылық функциясы
Басшылық қағидалары
Басшылық мінез- құлқы
Басшылық моделі


Жұмысшылардың ақпаратқа қол жетуін кеңейту және жұмыс тапсырмаларының орындалуын анықтайтын факторларды бақылау арқылы оларды үлкен дербестікпен қамтамасыз ететін кез- келген процесс- бұл
Билік беру
Басқаруға қатынасу
Пайдаға қатынасу
Капиталға қатынасу
Бақылау


Қызметкерлердің жұмыс тапсырмаларын шешуге бағытталған табиғи түрде жігерлендірілген, еркін әрекеттері және міндетті тапсырмаларды орындауға мақсатталған күштері, алдын- ала ескерілмеген тапсырмаларды орындағаны үшін ақшалай сыйақы беру тұжырымдамасы қалай аталады?
Өзін- өзі басқару тұжырымдамасы
Әділеттілікті сезіну тұжырымдамасы
Басқаруға қатынасу тұжырымдамасы
Команданың өмірлік циклінің тұжырымдамасы
Өз- өзінен жүзеге асатын болжам тұжырымдамасы


Ұйымға тартылған білікті шетелдік кәсіпқойлар жергілікті жұмысшыларды оқытып, ал олардың дайындаған мамандары адамдардың көп санын дамыту үшін өзек болатын процесс барысында алынатын нәтижені атаңыз
Оқытудың мультипликативті нәтижесі
Құбылу нәтижесі
Нашар нәтиже
Құнды әсер ету нәтижесі
Функционалдық нәтиже


Жұмысшының басқаларға шын ниетімен көмек көрсеткісі келетін тілегімен сипатталатын бағыт:
Альтуристік
Ригористикалық
Конвенционалистік
Жаңашылдық
Функционалдық


Лауазымдық нұсқауда жазылған міндеттерге сәйкес әрекет ету талабы ретінде көрінетін бағыт:
Ригористикалық
Конвенционалистік
Функционалдық
Альтуристік
Жаңашылдық


Белгілі бір құжатта рәсімделген қатынасушы екі жақтың өзара келісімінің нәтижесі ретінде көрінетін бағыт:
Конвенционалистік
Ригористикалық
Функционалдық
Жаңашылдық
Альтуристік


Жұмысшылардың бір- бірімен қызметтік міндеттерін орындауда ынтымақтастыққа түсу қажеттілігі ретінде қалыптасатын бағыт:
Функционалдық
Альтуристік
Конвенционалистік
Жаңашылдық
Ригористикалық


Нарықтық фирма ішіндегі ортада басқа жұмысшылармен байланыс жасаудан пайда табу түрінде көрінетін бағыт:
Прагматикалық
Функционалдық
Ригористикалық
Конвенционалистік
Альтуристік


Басшы жұмыс процесін түзетуде үнемі жұмысшылардың пікірін ескеретін қарым- қатынас қалай аталады?
Демократтық
Бюрократтық
Автократтық
Гуманизаторлық
Инноваторлық


Жұмысшылар басшының күшіне бағынатын басқарушылық қарым- қатынас қалай аталады?
Автократтық
Гуманизаторлық
Инноваторлық
Демократтық
Бюрократтық


Жұмысшылар өндірістік процеске бағынатын қарым- қатынас:
Технократтық
Бюрократтық
Демократтық
Гуманизаторлық
Инноваторлық


Жұмысшылар ұйымдастырушылық тәртіпке іске зиян келтіру арқылы бағынатын қарым- қатынас:
Бюрократтық
Автократтық
Гуманизаторлық
Инноваторлық
Демократтық


Басшы жұмысшының адамның ар- намысын сыйлайтын қарым- қатынас:
Гуманизаторлық
Бюрократтық
Демократтық
Автократтық
Инноваторлық


Басшы жұмысшыларға шығармашылық еркіндік беретін және бастамашыл ұсыныстарды енгізуді ұйымдастыратын қарым- қатынас:
Инноваторлық
Демократтық
Бюрократтық
Гуманизаторлық
Автократтық


Клиентті сауда жасауға қызықтыратын да және оны сезіктендіретін де жағдай кездесуі мүмкін. Бұл жағдайда мінез- құлықтың қай түрі пайда болады?
Жалған клиенттік
Клиентке қарсы
Клиентуралық
Іріктеу клиентуралық
Сатып алушылық


Мінез- құлықтың қай түрі фирма жұмысшыларының клиенттермен іскерлік қарым- қатынасының оңтайлы режимінің пайда болуын білдіреді
Клиентуралық
Клиентке қарсы
Жалған клиенттік
Іріктеу клиентуралық
Сатып алушылық


Қажет болған уақытта тауар саудасында сервис болмаса, мінез- құлықтың қай типі болады?
Клиентке қарсы
Клиентуралық
Сатып алушылық
Жалған клиенттік
Іріктеу клиентуралық


Фирма өз клиенттерін іріктегенде, мінез- құлықтың қай типі пайда болады?
Іріктеу клиентуралық
Сатып алушылық
Жалған клиенттік
Клиентуралық
Клиентке қарсы


Стресстің қай кезеңі әсерлердің қарқындылығының өсуімен, интеллектуалды- таным процестерінің дәлдігінің, жылдамдығының өсуімен, қажетті ақпаратты тез есте сақтауға дайын болудың өсуімен, сондай- ақ ойлаудың сонылылығымен сипатталады:
Мобилизация
Дезадаптация
Кесел келтіру
Стреске тұрақтылық табалдырығы
Фрустративті


Мінез- құлықта ұйымдастырушылықтың жойылуы пайда болатын, қарым- қатынастың байланыс арналары бұзылатын, ақпарат жіберудің дәлдігі жойылатын, оны дұрыс түсінбеу өсетін, жағдайға бағытталу қиындалатын стресстің кезеңі қалай аталады?
Дезадаптация
Стреске тұрақтылық табалдырығы
Фрустративті
Кесел келтіру
Мобилизация


Стресстің шектен шығуы, өсетін стресстің кезеңі қалай аталады?
Кесел келтіру
Фрустративті
Стреске тұрақтылық табалдырығы
Мобилизация
Дезадаптация


Басшыны«жұмсақ талаптарға», ал жұмысшыларды іскерлік мәселелерді шешуде дербестікті бағыттайтын басқару құрылымы:
Дербес
Формалды
Матрицалық
Дивизионалдық
Бейімді


Басшыны қатаң талаптарға, ал жұмысшыларды осы талаптарға бағынуға бағыттайтын басқару құрылымы:
Формалды
Дивизионалдық
Бейімді
Дербес
Матрицалық


Үлкен шығармашылық әлеует иеленетін басшылар- кәсіпқойлар және жоғары білікті мамандар жұмыс жасайтын басқару құрылымы қалай аталады?
Бейімді
Дербес
Матрицалық
Формалды
Дивизионалдық


Субординациялық ұйымдастырушылық күштер қалай көрінеді:
Басшымен бағынушының ресми мінез- құлқында
Олардың бейресми қызмет байланыстарында
Өзара әрекеттерінде және қарама- қарсы әрекеттерде
Ұйымның коммуникативті кеңестігінде
Шағын кәсіби топтарда


Координациялық ұйымдастырушылық күштер қалай көрінеді?
Олардың бейресми қызмет байланыстарында
Өзара әрекеттерінде және қарама- қарсы әрекеттерде
Ұйымның коммуникативті кеңестігінде
Шағын кәсіби топтарда
Басшымен бағынушының ресми мінез- құлқында


Қандай жағдайларға басқарушылық тұжырымдамасы дайындалады?
Күйзелісті жағдайларда
Әр ай сайын
Ұқсас жағдайларда
Даму кезеңінде
Құлдырау кезеңінде


Ойлары үйлесетін- басқарушы командаларының біріккен шығармашылығының интелектуалдық өнімі– бұл:
Командалық басқарушылық тұжырымдамасы
Жеке тұжырымдама
Біріккен тұжырымдама
Ақпараттық
Жобалау


Кәсіпорынның, банктің, мекеменің жоғары әкімшілігінің басшысының интеллектуалдық өнімі– бұл:
Жеке тұжырымдама
Ақпараттық
Жобалау
Командалық басқарушылық тұжырымдамасы
Біріккен тұжырымдама


Жобалау– мақсатты топтары нені білдіреді?
Нәтижесінде кадрлар іріктелетін, жаңа бизнес– бағыт ашуға жұмыс жасайтын топтар
Бөлімдердің«қақтығысудағы», «түйіндерін шешуге» көмектесу арқылы жиналған мәселелерді шешуге жұмыс жасайтын топтар
Барлық ұйымның дамуының жаңа кешенді бағдарламасын енгізуге құрылатын және көмектесетін топтар
Үнемі әрекет ететін және жапондық сапа үйірмесі типі бойынша жұмыс жасайтын топтар
Кәсіпқой– басшылар және мамандар жұмыс жасайтын топтар


Бағдарламалық– мақсатты топтар нені білдіреді?
Барлық ұйымның дамуының жаңа кешенді бағдарламасын енгізуге құрылатын және көмектесетін топтар
Үнемі әрекет ететін және жапондық сапа үйірмесі типі бойынша жұмыс жасайтын топтар
Нәтижесінде кадрлар іріктелетін, жаңа бизнес– бағыт ашуға жұмыс жасайтын топтар
Кәсіпқой– басшылар және мамандар жұмыс жасайтын топтар
Бөлімдердің«қақтығысудағы», «түйіндерін шешуге» көмектесу арқылы жиналған мәселелерді шешуге жұмыс жасайтын топтар


Мәселелі– мақсатты топтар нені білдіреді?
Бөлімдердің«қақтығысудағы», «түйіндерін шешуге» көмектесу арқылы жиналған мәселелерді шешуге жұмыс жасайтын топтар
Нәтижесінде кадрлар іріктелетін, жаңа бизнес– бағыт ашуға жұмыс жасайтын топтар
Барлық ұйымның дамуының жаңа кешенді бағдарламасын енгізуге құрылатын және көмектесетін топтар
Үнемі әрекет ететін және жапондық сапа үйірмесі типі бойынша жұмыс жасайтын топтар
Кәсіпқой– басшылар және мамандар жұмыс жасайтын топтар


Үміттің үзілуін уайымдаумен сипатталатын жеке адамның хал- күйі» қалай аталады?
Фрустрация
Стресс
Депрессия
Агрессия
Психикалық шиеленісушілік


Лауазымды тұлғалардың міндетті мінез- құлқы қалай суреттеледі?
Мәжбүрлі түрде
Шарт бойынша
Өз еркі бойынша
Құқықтық шекте
Құқықсыз шекте


Лауазымды тұлғалардың тиісті мінез- құлқы қалай суреттеледі?
Шарт бойынша
Құқықсыз шекте
Мәжбүрлі түрде
Өз еркі бойынша
Құқықтық шекте


Лауазымды тұлғалардың қажетті мінез- құлқы қалай суреттеледі?
Өз еркі бойынша
Құқықтық шекте
Шарт бойынша
Құқықсыз шекте
Мәжбүрлі түрде


Лауазымды тұлғалардың айыптаушылық мінез- құлқы қалай суреттеледі?
Құқықтық және құқықтан тыс жерде
Шарт бойынша
Мәжбүрлі түрде
Өз еркі бойынша
Нұсқау бойынша


Бағынушылар басшыны білімсіздігі, қатыгездігі, бюрократизмі, жауапкершілігі жоқ тұрғысынан кінәлай бастағанда, қандай мінез- құлық түрі пайда болады?
Шеттетілген
Келіспеушілік
Міндетті
Жауапты
Еркін


Нұсқау құжаттарындағы міндеттермен құқықтардың ара қатынасының бұзылуы мінез- құлықтың қай түріне әсер етеді?
Келіспеушілік
Шеттетілген
Еркін
Міндетті
Жауапты


Лауазымы бойынша президент болып саналатын, бірақ басқару процесіне тереңірек енбейтін фирма иесі үшін қай мінез- құлық түрі тән?
Еркін
Жауапты
Міндетті
Келіспеушілік
Шеттетілген


Лауазымды тұлғалар өз жауапкершіліктерін сезіну арқылы ұйым жұмысына енетін жағдайға қай мінез- құлық түрі тән?
Жауапты
Еркін
Шеттетілген
Келіспеушілік
Міндетті


Жұмысшы жұмысында өз қабілеттіліктерін жүзеге асыру мүмкіндігін бағалайтын жігерлендіру типі қалай аталады?
Шығармашылық өзін- өзі көрсетуге ұмтылу
Жұмысқа деген қарым- қатынас борышын сезіну
Өз- өзін жеткілікті қамтамасыз ету
Мансаптық мүдде
Кәсіби тәжіртбесінің жинақталуы


Жұмысшы өзіне деген жоғары басшылықтың әділетсіз қарым– қатынасын ерекше уайымдайтын жағдайдағы жігерлендіру типі– бұл:
Жұмысқа деген қарым- қатынас борышын сезіну
Мансаптық мүдде
Кәсіби тәжіртбесінің жинақталуы
Шығармашылық өзін- өзі көрсетуге ұмтылу
Өз- өзін жеткілікті қамтамасыз ету


Жұмысшы ашық түрде ақша үшін жұмыс жасайтын жігерлендіру типі
Өзін- өзі жеткілікті қамтамасыз ету
Жұмысқа деген қарым- қатынас борышын сезіну
Мансаптық мүдде
Кәсіби тәжіртбесінің жинақталуы
Шығармашылық өзін- өзі көрсетуге ұмтылу


Жұмысшы жұмысты өзінің жеке мүдделері үшін пайдаланатын жағдайдағы жігерлендіру типі
Мансаптық мүдде
Өзін- өзі жеткілікті қамтамасыз ету
Шығармашылық өзін- өзі көрсетуге ұмтылу
Кәсіби тәжіртбесінің жинақталуы
Жұмысқа деген қарым- қатынас борышын сезіну


Этикеттің маңызды талабы
Сыпайылық
Тәртіптілік
Жомарттық
Адалдық
Биязылық


Жеке және көпшілік алдындағы әңгімелер арасындағы аралық орынды алатын басқарушылық қарым- қатынастың түрлілігі?
Іскерлік кеңесу
Монолог
Диалог
Риторика
Іскерлік келіссөз


Аудармашы деген кім?
Филолог, елші
Қызметкер, хатшы
Педагог
Ғалым
Тілші


Жұмыс тобы біріккен неше компоненттен тұрады?
2
5
6
3
4


Құжат сөзі латын тілінен аударғанда нені білдіреді?
Жөн сілтейтін үлгі, дәлелдеу тәсілі
Іс қағаз
Жоспар
Жарлық
Заң


Мемлекеттік құпияны құрастырушылар мәліметі құпия дәрежесі бойынша3 категорияға бөлінеді?
Ерекше маңызды дәрежелі; өте құпиялы; жәй құпиялы.
Ерекше дәрежелі; өте құпиялы; маңызды құпиялы.
Ерекше маңызды дәрежелі; ашық; жәй құпиялы.
Ерекше маңызды дәрежелі; ішкі құпиялы; жәй құпиялы.
Ерекше маңызды дәрежелі; өте құпиялы; сыртқы құпиялы.


Ақпаратты сұрақтар қандай типтегі сұрақтарға жатады?
ашық
жасырын
толық
іскерлік
Тұйық


Жеке тұлғалардың басшыларға, мемлекеттік органдарға қандай да бір өтініш білдіруі
Өтініш
Арыз
Түйіндеме
Түсініктеме
Баяндама


Жұмыс тобының психологиясы-
Бұл ұжым мүшелерінің қалыптасуы және қызмет етуі процесінде пайда болатын нақты әлеуметтік- психологиялық құбылыстардың жиынтығы
Жеке және ұжымдық келісімдердің жеткіліксіздігі, басшылықтың және ұжым мүшелерінің ортақ шешімге келе алмауы
Бұл корпоративті мәдениетті ұйымдастыру жүйесі
Іскерлік иммидждің бір формасы, оның көмегімен сіз өзіндік әдемілікті қалыптастыра аласы, сондай- ақ өз міндетіңізге үлкен өзгерістер енгізу мен реттеу
Жоғарғы басқарма персонал және қоғамның күмәнін туғызатын және ұйымның имиджі мен перспективасына ұйым іскерлігінің нақты аспектісін жан- жақты зерттеу


Құжаттың түпнұсқалығын білдіретін белгілер деп нені атаймыз?
Реквизит
Хаттама
Мораль
Келісім шарт
Анықтама


Корпорация сөзінің мағынасы
Бірлестік
Топ
Жиынтық
Қатар
Сыныптама


Іскерлік хаттамадағы сауаттылықтың ескерілетін талаптары:
Орфография, грамматика, пунктуация
Орфоэпия, лексика, грамматика
Фонетика, синтаксис
Пунктуация, көркем жазу
Логикалық


Іскерлік хаттың құрамды бөліктері негізгі неше элементтен тұрады?
7
10
5
9
3


Презентацияны әзірлеу:
Әртүрлі мамандардың қатыстырылуын талап ететін күрделі, көп арналы процесс.
Этикалық кодексті нақтылайтын ереже жиыны
Бәсекелестер арасындағы өзара қарым- қатынасы.
Мәдениетке ұмытылумен байланысты жүйе
Іскерлі әдеп нормасы іскерлік қатынас ұстамдарының бекітілген тәртібі
Презентацияны әзірлеу процесінің бірінші кезеңі?
Презентация мақсатын анықтау
Жоспарын жасау
Сөйленетін сөзді әзірлеу
Материалдарды іріктеу
Сұраққа жауап беру


Презентацияны әзірлеу процесінің жетінші кезеңі
Сұрақтарға берілетін жауаптарды әзірлеу
Презентация мақсатын анықтау
Материалдарды іріктеу
Жоспарын жасау
Жобаны ұсыну


Белгілі бір міндеттерді ойластырудың және көпшілік болып қабылдаудың кең тараған тәсілі-
Іскерлік мәжіліс
Іскерлік кеңесу
Іскерлік топ
Іскерлік әңгіме
Іскерлік құжат


Почталық қағаздың стандартты форматы:
А4- тен- А8
А5
А3
А2
А1


Ұйымдық- жарлық құжаттардың мемлекеттік стандарты?
«Ұйымдыжарлық құжаттау жүйесі құжаттарды рәсімдеуге қойылатын талаптар» 6. 38. 90 ГОСТ
«Ұйымдыжарлық құжаттау жүйесі құжаттарды рәсімдеуге қойылатын талаптар» 6. 37. 90 ГОСТ
«Ұйымдыжарлық құжаттау жүйесі құжаттарды рәсімдеуге қойылатын талаптар» 5. 38. 90 ГОСТ
«Ұйымдыжарлық құжаттау жүйесі құжаттарды рәсімдеуге қойылатын талаптар» 6. 40. 90 ГОСТ
«Ұйымдыжарлық құжаттау жүйесі құжаттарды рәсімдеуге қойылатын талаптар» 6. 38. 92 ГОСТ


Қарым қатынас жасаудың неше пайызы вербалды қарым- қатынас?
7%
93%
45%
56%
17%


Қарым қатынас жасаудың неше пайызы вербалсыз қарым- қатынас?
93%
7%
45%
56%
17%


«Ұйымның атмосферасы немесе климаты оның мәдениеті деп аталады. Мәдениет ұйымның көпшіл дәстүрлерін, мінезін көрсетеді»
М. Х. Мэксон
Ю. Лотман
А. Андреева
М. Валаскес
Л. Нэш


Мәдениеттің түрлерін белгілеңіз?
Өкіметтік, рөлдік, міндеттік, технологиялық
Өкіметтік, рөлдік, міндеттік
Өкіметтік, рөлдік, міндеттік, техни калық
Өкіметтік, рөлдік, меншіктік, технологиялық
Дәстүрлік, рөлдік, міндеттік, технологиялық


Басқарудың неше типі бар?
4
2
3
5
7


«Авторитарлы, демократиялық, либералды және аралас» қандай стилдің типі?
Басқару стилі
Ұйымдық стилі
Моральдық стилі
Іскерлік
Коммерциялық


Жетекшінің этикасы
Жетекшенің адамгершіліктік іс- әрекетінің нормалар жүйесі
Оқытушының адамгершіліктік іс- әрекетінің нормалар жүйесі
Жетекшенің тәртіптік іс- әрекетінің нормалар жүйесі
Жетекшенің беделінің нормалар жүйесі
Қызметкердің адамгершіліктік іс- әрекетінің нормалар жүйесі


Ұйым қызметкерлерінің этикалық деңгейін арттырудың тәсілдері мен әдістерінің жиынтығы-
Этикаға үйрету
Әдет
Тәртіп
Басқарушылық қасиет
Адамгершілік


Кинесика
Қимыл, ым- ишара, жүріс- тұрыс
Таңырқау, таңдану, шошыну
Амандасу, мақұлдау, қоштасу
Сөйлеу шеберлігі
Қимыл, шошыну, қоштасу


Просодикалық қарым- қатынасқа нені жатқызамыз?
Тембр, дыбыс ырғағы, тон
Қимыл, ым- ишара, жүріс- тұрыс
Сөйлеу шеберлігі
Амандасу, мақұлдау, қоштасу
Бұрыла қарау, шалқайып отыру


Компанияның әрбір қызметкері үшін корпорацияның этикалық кодексін нақтылайтын этикалық ережелер мен ұсыныстар жиынтығы-
Этика картасы
Кәсіби этика
Этика жинағы
Ар- намыс жинағы
Компаниялық этика
жүктеу/скачать 122,3 Kb.

Достарыңызбен бөлісу:



©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз
    Басты бет