Әлеуметтік жұмыстағы іс-қағаздарды жүргізу тәртібі

• 
  мекеме мен жұмысшының қызметін анықтайтын нормативтік-құқықтық актілер;
  
• 
  мекеме мен жұмысшының жылдық, айлық және апталық жоспарлары;
  
• 
  тексеру актілері;
  
• 
  ағымдағы жеке жазбалар;
  
• 
  проблеманы шешуге байланысты қатынасқа түскен ұйыммен арадағы хаттамалар және есептер;
  
• 
  әлеуметтік-педагогикалық және басқа да зерттеулердің негізіндегі аналитикалық анықтамалар мен есептер;
  
• 
  жеке тұлғалармен жүргізіліп жатырған жұмыстардың құжаттары және медико-психолого-педагогикалық жұмыстар;
  
• 
  мәселе бойынша ұйымдастырылған отырыс, жиналыс, кездесулер мен педкеңестердің хаттамалары.
  

• 
  әлеуметтік-медициналық, заңдық, психологиялық-педагогикалық, материалдық және басқа көмекті, адамгершіліктік, физикалық пен психикалық денсаулықты қорғауды қажет ететін отбасылар мен адамдарды анықтауға;
  
• 
  қиындық, жанжал жағдайларын тудыратын себептерді белгілеуге, қиындықтар мен жанжалдарды шешуде ықпал етуде және әлеуметтік қорғауға;
  
• 
  көмекті қажет ететін халық тобына қажетті әлеуметтік-экономикалық көмек көрсетуде әр түрлі қоғамдық және мемлекеттік ұйымдар мен мекемелерге ықпал етуге;
  
• 
  кәмелетке толмаған балалары бар әйелдердің, мүгедектердің, зейнеткерлердің үйдегі жұмысы туралы еңбек келісім шартын жасау және отбасы тәжірибесіне көмек көрсетуге;
  
• 
  отбасы және некеге тұру мәселелері бойынша психологиялық, заң кеңесін және тәрбиелік жұмыс жүргізуге;
  
• 
  қамқоршылық пен қамқорлық көрсетуді, емдейтін және оқитын тәрбиелейтін мекемелерге орналастыруды, материалдық, әлеуметтіктұрмыстық және басқа көмекті қажет ететін балалар мен ересектерді анықтауға, оларға ықпал етуге;
  
• 
  кәмелетке толмаған тәртіп бұзушыларды қоғамның атынан қорғауды ұйымдастыруға, сотта олардың қоғамдық қорғаушысы ретінде сөйлеуге;
  
• 
  тұрмысы ауыр отбасыларға, жетімдер үйіне әлеуметтік көмек көрсетуге орталықтарын, мүддесі бойынша жеткіншектердің, балалардың және отбасының орталықтары мен бірлестіктерін және тағы басқа құруға, қатысуға міндетті [8].
  

Əлеуметтік қызметкер кəсіби тілде сөйлеуге жəне тыңдай білуге міндетті, яғни əлеуметтік қызметкердің кəсіби міндеттерін орындауда сөйлей білу қарым-қатынасы ең қажетті құрал болып табылады. Тиімді, дұрыс тыңдай білу дағдыларын дамыту үшін жинақталу немесе шоғырлану, тыңдағаныңды талдай білу, сын ескертпені қабылдай алу, көмекші құралдарды пайдалана білу дағдылары қажет.

Адамдармен қарым-қатынас жасау барысында əлеуметтік қызметкер өзінің кəсіптік-этикасын қалыптастыру мақсатында көптеген үлгі алар жағдайларды ескеруі қажет болады. Өзгені ықыласпен тыңдай білу үлгісі, əдептілік үлгісі, тəрбиелік, тектілік, мəдениеттілік үлгілері сияқты өркениеттілік үлгілер кəсіптік əдебиеттерден, тəжірибеден, мəдениетті қызметтестері үлгісінен бойға сіңеді. Бұл қасиеттер əлеуметтік қызметкерге өзі атқарып жүрген жұмысына байланысты, арождан тазалығымен, орындаушылық тəртіппен, жоғары жауапкершілік қасиеттерімен бірге келеді.

Əлеуметтік қызметкердің кəсіптік тұлғасы əлеуметтік жұмыс қызметінің жан-жақты түрі болып саналады. Ол маманнан əр сала бойынша білімді болып жəне оны тəжірибеде қолдана білуін талап етеді. Біліктілік анықтамасы əлеуметтік қызметкердің əртүрлі лауазымдық міндеттерін құрайды:

əлеуметтік медициналық, заңдық, психологиялық-педагогикалық, материалдық жəне басқа көмекті, адамгершіліктік, физикалық пен психикалық денсаулықты қорғауды қажет ететін отбасылар мен адамдарды анықтауға;

қиындық, жанжал жағдайларын тудыратын себептерді белгілеуге, қиындықтар мен жанжалдарды шешуде ықпал етуде жəне əлеуметтік қорғауға;

көмекті қажет ететін халық тобына қажетті əлеуметтік-экономикалық көмек көрсетуде əртүрлі қоғамдық жəне мемлекеттік ұйымдар мен мекемелерге ықпал етуге;

кəмелетке толмаған балалары бар əйелдердің, мүгедектердің, зейнеткерлердің үйдегі жұмысы туралы еңбек келісімшартын жасау жəне отбасы тəжірибесіне көмек көрсетуге;

отбасы жəне некеге тұру мəселелері бойынша психологиялық, заң кеңесін жəне тəрбиелік жұмыс жүргізуге;

қамқоршылық пен қамқорлық көрсетуді, емдейтін жəне оқитын тəрбиелейтін мекемелерге орналастыруды, материалдық, əлеуметтік-тұрмыстық жəне басқа көмекті қажет ететін балалар мен ересектерді анықтауға, оларға ықпал етуге;

кəмелетке толмаған тəртіп бұзушыларды қоғамның атынан қорғауды ұйымдастыруға, сотта олардың қоғамдық қорғаушысы ретінде сөйлеуге;

тұрмысы ауыр отбасыларға,  жетімдер үйіне əлеуметтік көмек көрсетуге орталықтарын, мүддесі бойынша жеткіншектердің, балалардың жəне отбасының орталықтары мен бірлестіктерін жəне тағы басқа құруға, қатысуға міндетті.