3. Раздел контроля знаний Вопросы к зачету по учебной дисциплине
Тема 7 Психология управления конфликтами
жүктеу/скачать 2,08 Mb. Pdf көрінісі
|
Психология управления
| Тема 7 Психология управления конфликтами
Сущность, виды и причины конфликтов в управленческой деятельности. Классификация конфликтов в управленческой деятельности. Функции конфликта. Стабилизирующая, активизирующая, сигнализирующая, функция эмоционального отреагирования, инновационная, профилактическая функции конфликта. Структура конфликта (стороны конфликта, предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта, позиции конфликтующих сторон). Этапы развития конфликтной ситуации. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Развитие открытого конфликта. Разрешение конфликта. Фазы развития конфликта. Начальная фаза. Фаза подъема. Пик конфликта. Фаза спада. Возможности разрешения конфликта в зависимости от стадии. Конфликтные типы личности. Демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, «бесконфликтный» конфликтные типы личности. Управление конфликтами. Схемы и методы анализа конфликтной ситуации. Варианты опорных схем для проведения анализа ситуаций. Основные виды деятельности по управлению конфликтом. Прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности. Предупреждение или стимулирование конфликта. Регулирование конфликта. Разрешение конфликта. Принципы управления конфликтами. Негативные факторы принятия конструктивных решений по конфликту. жүктеу/скачать 2,08 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|