3. Раздел контроля знаний Вопросы к зачету по учебной дисциплине

определяется не только ими. Поведение человека зависит также от его 
восприятия ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных 
последствий выбранного им типа поведения. 
Первая из этих теорий, разработанная В. Врумом, – 
теория 
ожиданий. 
Схематично ее содержание может быть представлено следующей 
формулой: ожидания того, что усилия дадут желаемые результаты + 
ожидание того, что результаты повлекут за собой ожидаемое вознаграждение 
+ожидаемая ценность вознаграждения = МОТИВАЦИЯ. 
Теория ожиданий утверждает, что человек прикладывает усилия для 
осуществления тех действий, которые: 
– приведут к удовлетворению его потребностей; 
– имеют наивысшую, по его мнению, вероятность успеха. 
Другими словами, прежде чем сделать что-либо, человек оценивает 
привлекательность каждого возможного результата для себя и уровень 
усилий, которые необходимо затратить для его достижения. 
Предыдущую теорию дополняет 
теория справедливости (равенства), 
разработанная С. Адаме, который на основании исследований, проведенных 
им в компании «Дженерал Электрик», сформулировал положения этой 
теории. Речь здесь идет о том, что люди субъективно определяют отношение 
полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с 
вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Теория 
равенства исходит из того, что в процессе сравнения используется 
объективная информация, например величина заработной платы, но 
сравнение тем не менее осуществляется человеком на основе его личного 
восприятия своих действий и действий тех людей, с которыми он себя 
сравнивает. 
Наиболее полно идеи процессуальных подходов к описанию 
мотивации представлены в 
модели, разработанной Л. Портером 
и 
Э. Лоулером, 
которая включает элементы теории ожиданий и теории 
справедливости. 
Согласно этой модели, результаты, достигнутые сотрудником, 
зависят от трех переменных: 
1) затраченных усилий; 
2) способностей и характера человека; 
3) осознания (оценки) своей роли в процессе труда. Уровень 
затрачиваемых усилий, в свою очередь, зависит: 
– от ценности вознаграждения; 
– от того, насколько человек верит в существование прочной связи 
между затратами усилий и возможными вознаграждениями. 
Достижение результата (выполнение работы) может повлечь за собой 
внутренние и внешние вознаграждения. При этом люди имеют свою 
собственную оценку степени справедливости вознаграждения, выдаваемого 
за те или иные результаты. 

Удовлетворение – это результат внутренних и внешних 
вознаграждений с учетом их справедливости. Восприятие ценности 
вознаграждения влияет на восприятие человеком будущих событий. 
Основной вывод этой теории – 
результативный труд ведет к 
удовлетворению – 
существенно изменил взгляд на то, что должен делать 
менеджер по отношению к сотрудникам. Раньше преобладал взгляд, согласно 
которому надо добиваться того, чтобы сотрудники были удовлетворены, и 
тогда они будут результативно трудиться. Подход Портера-Лоулера другой: 
менеджер должен быть озабочен тем, чтобы труд работника был 
результативным, и это приведет к удовлетворению. 

жүктеу/скачать 2,08 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: