Дауларды және стресстерді басқару Дау түсінігі. Ұйымда болатын дау типтері. Дау туу себептері. Дау
үдерісінің моделі. Даудың функционалдық және дисфункционалдық салдары.
Даулық жағдайды басқару. Дауды шешудің құрылымдық әдістері.
Дауды шешудің тұлғааралық стильдері.
Стресс мәні. Стреске ұшырау себептері. Стресті төмендетуге мүмкіндік
тұғызатын әдістер.
Өзгерістерді басқару Ұйымдастырушылық өзгерістердің мәні. Мақсаттардың өзгерілуі,
құрылымдық өзгерістер, технология мен міндеттерде болатын өзгерістер,
қызметкерлердің мінез-құлқы, мүмкіндері және ұстанымдарының өзгерілуі.
Өзгерістерді басқару. Ұйымдастырушылық өзгерістерді басқару
үдерісінің кезеңдері. Өкілеттерді бөлу, заңды билікті қолдану, өкілеттерді
делегирлеу тұрғысынан өзгерістерді басқару көзқарастары. Өзгеріске қарсы
шығу себептері және оларды жою әдістері.
