7 навык ов выс ок о эффек тивных лю дей
СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ
жүктеу/скачать 3,16 Mb. Pdf көрінісі
|
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )
| СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ
Менеджеры торгового центра уделяли владельцам магазинов очень мало времени. Да и то время, которое уделялось, было наполнено отри- цательной энергией. Единственным поводом для визитов к владельцам магазинов было обеспечение соблюдения условий контракта: сбор денег, обсуждение рекламной или какой-то другой деятельности, не соответс- твующей правилам торгового центра, и т.д. Владельцы магазинов боролись за то, чтобы выжить, — о процветании не было и речи. У них были проблемы с наймом работников, с затратами, с затовариванием и еще множество других неприятностей. Большинство из них никогда не обучались менеджменту. Некоторые добились какого- то успеха в бизнесе, но тем не менее все еще нуждались в помощи. Арен- даторы даже видеть не хотели руководителей торгового центра, которые были для них всего лишь еще одной головной болью. И вот управляющие торговым центром решили стать проактивными. Они определили свои цели, свои ценности и приоритеты. В соответствии с этими приоритетами они решили примерно треть своего времени уде- лять налаживанию отношений с арендаторами. За полтора года работы с этой организацией я стал свидетелем роста ее оборота примерно на 20 процентов, что более чем вчетверо превосхо- дило прежние темпы развития. Кроме того, управляющие пересмотрели свое отношение к арендаторам. Они научились их слушать, занялись их обучением и консультированием. Их взаимное общение наполнилось положительной энергией. Эффект был поразительный. Благодаря концентрации усилий на от- ношениях и результатах (а не времени и методах) экономические по- казатели улучшились, арендаторы были воодушевлены результатами, достигнутыми благодаря новым идеям и полученным знаниям, а управ- ляющие торговым центром, сделавшиеся более эффективными и удов- летворенными, расширили свой список потенциальных арендаторов и вследствие роста продаж магазинов увеличили свои доходы. Менеджеры торгового центра расстались с ролью полицейских или сторонних на- блюдателей. Они стали помощниками, превратились в «решателей» проблем. Кем бы вы ни были — студентом университета, рабочим-сборщиком, домохозяйкой, модельером или президентом компании, — я уверен, вы придете к тем же результатам , если вы спросите себя, какие дела отно- сятся к Квадрату II, и, выполняя их, станете развивать проактивность . Ваша эффективность резко возрастет. Количество кризисов и проблем сократится до разумного уровня, поскольку вы станете планировать бу- дущее, работать над основами, предпринимать шаги, предотвращающие развитие кризисных ситуаций. На языке управления временем это назы- вается принципом Парето : 80 процентов результатов проистекает из 20 процентов усилий. |