ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ БАНКОВСКИЙ СЧЕТ
Всем известно, что такое банковский счет. Мы открываем счет в банке,
чтобы сформировать некий резерв, из которого при необходимости мож-
но черпать средства. Эмоциональный банковский счет — метафора,
обозначающая уровень доверия, который был достигнут в отношениях
между людьми. Это чувство уверенности и надежности, которое вы ис-
пытываете по поводу отношений с другим человеком.
Когда я посредством уважительного, доброго и честного отношения к
вам и в выполнение своих обязательств делаю вклад на наш с вами эмо-
циональный банковский счет, тем самым я создаю резерв. Ваше доверие
ко мне возрастает, и я при необходимости могу неоднократно им вос-
пользоваться. Даже если я совершу ошибку, этот уровень доверия, этот
эмоциональный резерв сможет ее компенсировать. Даже если я буду
выражаться не очень ясно, вы все равно поймете меня правильно. Вы не
станете цепляться к моим словам. Когда счет доверия высок, общение
бывает легким и эффективным.
Но если мне свойственно проявлять неуважение, быть невежливым,
обрывать вас, раздражаться с пол-оборота, игнорировать вас, критиковать
ваши поступки, злоупотреблять вашим доверием, угрожать вам или строить
из себя этакого божка, от которого зависит ваша жизнь, то постепенно мой
эмоциональный банковский счет иссякает. Уровень доверия снижается до
минимума. Есть ли у меня какая-то надежда на понимание в этом случае?
Никакой! Я иду по минному полю. Я должен быть предельно осторож-
ным в своих высказываниях. Я взвешиваю каждое слово. Я постоянно
нахожусь в напряжении. Я должен все помнить. Я занят политикой и
197
Достарыңызбен бөлісу: |
