Б., Иргизбаева К. Б. Русский язык с элементами критического мышления
жүктеу/скачать 6,53 Mb.
|
пособие БББ 1 сем 2020 (1)
- Бұл бет үшін навигация:
- Стремитесь к краткости и простоте
| 1. Категоризируйте
Существует два типа информации: информация как руководство к действию и информация к сведению. Руководство «к действию» задается приказами и распоряжениями, которые также приходят по корпоративной почте. Должны существовать живые и актуальные корпоративные регламенты и инструкции, из которых ясно, что делать по регулярным процессам менеджменту и их смежникам. В нашей практике мы используем четыре категории: «важно», «в работу», «информативно», «к сведению». Теперь то, что касается информации «к сведению». Как и регламенты, информация к сведению должна иметь заголовок, из которого точно понятен смысл всего последующего текста. Любое сообщение должно быть ясным, четким, кратким, конкретным, простым. Это часть эффективной деловой культуры и должна касаться всех. Рассылки «к сведению» от руководства надо воспринимать как ежедневную газету и относиться также. Если стиль авторитарный - то читать как руководство к действию. Если демократичный - то как «деловую газету»: интересно, могу читать, нет времени - не буду этого делать. «Все что нужно, есть в приказах и регламентах, а главное – это решение производственных задач!» 2. Маркируйте Последние изменения делаются красным шрифтом, а удаленное заливается желтым. Это выход для менеджера, чтобы всегда быть информированным, но при этом не перечитывать один и тот же текст в поисках изменений. 3.Адресуйте Если письмо касается конкретного сотрудника или департамента, это обязательно необходимо прописывать в теме. Даже если информация для всех, указывайте, для кого именно она предназначена. 4. Группируйте Действительно, много информации «к сведению», в основном, генерится службами поддержки. Также полезно, чтобы HR и PR-служба с определенной периодичностью собирали блоки информации, удобоваримо их оформляли и организованно отправляли на компанию, учитывая неизбыточность адресов. 5. Стремитесь к краткости и простоте Кратко, просто, ясно - вот принцип, которым руководствуемся мы. Многие использует его в общении с клиентами, но забывают о нем во внутренних коммуникациях. Сотрудники - это внутренние клиенты. Нужно заботиться и об их временных ресурсах! Основа информационной политики такова, что информации должно быть ровно столько, чтобы ответственному менеджеру принимать эффективные решения и быть понимающим участником процесса. Мы в своей компании это решаем с системы исполнения и контроля поручений «Первая форма», куда перенесли все взаимодействия по постановке задач. Там конкретные заказчики общаются с конкретными исполнителями, общественным достоянием обычно становится итог. Но главное, что любая принятая политика должна поддерживаться первыми лицами компании. В этом случае эффективность людей повышается, у них появляется реальный энтузиазм, им становится легче дышать. А владелец и высший менеджмент при этом получают повышение управляемости бизнеса в целом. Время 5 минут - чтение инструкции и вопросы модератору. 5. минут - дополнительная информация. 60 минут - подготовка плана. 10 минут - презентация. жүктеу/скачать 6,53 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|