Б. Р. Оспанова, Н. А. Касенова Русский язык для студентов технических специальностей (уровень В1 В2) Караганда 2019



бет156/185
Дата27.10.2023
өлшемі6,51 Mb.
#188851
түріУчебник
1   ...   152   153   154   155   156   157   158   159   ...   185
Байланысты:
Уч.Оспанова, Касенова


Разделяете ли Вы мою точку зрения,
Вы не станете отрицать тот факт,

что


+придаточное предложение


(тезис, предлагаемый для
поддержки)

Вы производите впечатление очень позитивного (энергичного, успешного) человека,…
Кажется, что для вас это совершенно нетрудно - быть компетентным в своем деле,…

поэтому

+придаточное предложение
(тезис, предлагаемый для
поддержки)





Деловая переписка по электронной почте – это обязательный атрибут деловой коммуникации любой компании. Практически нет компаний, в которых бы не использовалась электронная почта.
Деловая переписка по электронной почтетребует соблюденияследующих правил этики делового письма:
1) начинается письмо с обращения;
2) затем следует преамбула – причина (тема) написания письма;
3) письмо должно быть структурированным, в нем должны быть использованы краткие и корректные формулировки;
4) перед отправлением письма необходимо проверить орфографические, пунктуационные, речевые ошибки;
5) если письмо сопровождается вложениями, то адресат обязательно должен быть извещен, что есть прикрепленные файлы;
6) перепискане должна удаляться, поскольку история сообщений считаетсядоказательством делового взаимодействия,документом. В случае необходимости имеется возможность восстановить историю переписки.


Задание 4. Прочитайте текст. Ответьте на вопрос: Каковы особенности делового письма по электронной почте?
Деловое общение по электронной почте является неотъемлемой частью жизни любого современного человека: мы пишем коллегам по работе, руководству, клиентам, деловым партнерам, людям, которые с нами знакомы, и тем, кто нас еще не знает. Что собой представляет деловая этика в электронной переписке, насколько она нужна для успешного ведения бизнеса?
В отношении электронной деловой переписки используются те же нормы и правила, которыми деловое сообщество оперирует в любых других формах делового взаимодействия: в общении по телефону, ведении переговоров и т.д.
Этика деловой переписки по электронной почте базируется на нескольких незыблемых принципах:

  • взаимное уважение оппонентов к личности и деловой позиции друг друга;

  • внимание к деловым интересам оппонента;

  • понимание важности вопросов конфиденциальности;

  • пунктуальность в обмене информацией.

Рассмотрим практические инструменты реализации этих принципов:
1. Грамотно и четко оформленное поле «Тема» / «Subject». Указание темы экономит время адресата, позволяя ему сразу оценить содержание получаемого письма и оперативно принять решение о его приоритетности при прочтении.
2. Приветствие и персональное обращение к адресату/адресатам создает доверие и придает письму персональную направленность. Игнорирование имени адресата воспринимается как некорректность.
3. Точность адресации.
4. Оперативность ответа.
Время ответа на письмо – это один из показателей вашей позиции по отношению к деловым интересам партнеров и клиентов. Приемлемым считается время ответа/реакции на письмо в пределах двух–трех часов. Если, получив письмо и прочтя его, вы понимаете, что не можете дать на него ответ в течение суток, то правилом хорошего тона будет отправка адресату информации о том, что вы получили его письмо и ответите на него: «Письмо получено. Ответпришлем сегодня в течение дня» или «Письмо получил. Для ответа нужна дополнительная информация. Постараюсь ответить не позднее …».
Таким образом, каждое письмо – это визитная карточка и отражение деловой позиции. И если для нас важно, чтобы эта визитная карточка выглядела достойно, а деловая позиция способствовала комфортности и продуктивности общения, тогда знание основных правил хорошего тона и следование им в ежедневной переписке – важнейшее условие успеха.


Задание 5. Ознакомьтесь с информацией по ссылке: https://zhazhda.biz/base/etiket-delovoj-perepiski-po-elektronnoj-pochte. Составьте текст делового письма, используя данный материал и речевые формулы, данные в таблице.




Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   152   153   154   155   156   157   158   159   ...   185




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет