Б. Р. Оспанова, Н. А. Касенова Русский язык для студентов технических специальностей (уровень В1 В2) Караганда 2019
Задание 2. Напишите электронное письмо. Расставьте фразы в нужном порядке
жүктеу/скачать 6,51 Mb.
|
Уч.Оспанова, Касенова
- Бұл бет үшін навигация:
- Задание 3. Прочитайте текст . В чем преимущества и недостатки телефонного разговора
| Задание 2. Напишите электронное письмо. Расставьте фразы в нужном порядке.
Ты ведь не забыл о моем дне рождении? Так что встречаемся завтра в кафе «Счастье есть» в 5 часов вечера. Кому: dima@mail.ru Кстати, вечеринка, как мы и договаривались, будет в стиле диско. Тема «День рождения» Привет, Айбек! Надеюсь это не проблема, и костюм ты купил заранее. Марат Увидимся. Пока! ……………………………………………………………………...………… ……………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………….. ………………………………………………… . Задание 3. Прочитайте текст. В чем преимущества и недостатки телефонного разговора? Телефон – самый быстрый способ связи в современной жизни. Он позволяет решить многие деловые проблемы, установить контакты без непосредственной встречи. Однако телефон может стать и настоящим бедствием, если не уметь им пользоваться, пренебрегать правилами делового общения. Из всех видов переговоров самыми сложными являются переговоры по телефону. Специфика телефонного общения определяется, прежде всего, фактором дистантности общения. Собеседники не видят друг друга, поэтому из всех паралингвистических факторов в телефонном общении остается только интонация. Основное перераспределение информативной нагрузки происходит между вербальным уровнем и интонационным. Таким образом, интонация делового телефонного разговора значима не менее, чем содержание речи. Особенно значим интонационный рисунок начала и конца общения. Начало и конец беседы закрепляют весь спектр положительных эмоций: оптимизм, уверенность в своих позициях, доброжелательность и уважение к собеседнику. Психологи утверждают, что если есть расхождения между содержанием речи и тоном сообщения, то люди будут больше доверять тону, чем содержанию. Подсчитано, что каждый телефонный разговор длится 3-5 минут, а так как руководитель разговаривает по делам 20-30 раз в день, значит, в общей сложности несколько часов. Поэтому, прежде чем звонить, продумайте, о чем вы хотите сообщить или какие сведения вам нужно получить, ясно и четко сформулируйте свой вопрос. Подсчитано, что во время телефонного разговора треть времени уходит на паузы между словами и выражение эмоций, это и формирует нечеткость фраз. Недоговоренность и не позволяет сэкономить время. Интересно, что мужчина и женщина ведут телефонные переговоры по-разному. Более того, если разговаривают мужчина с мужчиной или женщина с женщиной, то они перебивают друг друга одинаково часто, но когда разговаривают мужчина и женщина, то мужчина перебивает женщину в два раза чаще. Мужчины сосредоточиваются больше на содержании разговора, женщин привлекает сам процесс общения, они тоньше воспринимают нюансы разговора, оценивают собеседника не только как «передатчика информации», но и как человека. Следует иметь в виду и еще одну особенность мужского телефонного разговора. Оказывается, мужчины слушают внимательно лишь 10-15 секунд, а потом они начинают анализировать ситуацию и уже готовы прервать разговор, сделать выводы. Излишняя вежливость в телефонных разговорах неуместна. «Будьте добры, попросите, пожалуйста, если вам не трудно…» - такие церемонии ни к чему. Это затягивает разговор, вызывает раздражение. Если вы договорились о телефонном звонке, но не уверены, что о вас помнят, следует напомнить о последнем разговоре, назвать себя. Тем самым вы избавите собеседника от ненужного «вступления», во время которого он будет судорожно вспоминать, кто вы и о чем он с вами договаривался. Кстати, как правильно сказать: «Вам звонят» или «Вам звонят»? рекомендуется: звонят, позвоните, позвонят. Перед каждым звонком ответьте самому себе на три вопроса: Имеется ли острая потребность в разговоре? Обязательно ли знать ответ партнера? Нельзя ли встретиться с партнером лично? Какой вопрос лучше всего решать по телефону? вы хотите быстро сообщить или получить определенные сведения; вам надо выяснить мнение того или иного должностного лица по интересующему вас вопросу; вам надо уточнить, остается ли в силе прежняя договоренность о встрече с кем-то; вам надо сообщить партнеру об изменении ситуации; жүктеу/скачать 6,51 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|