12-тарау. Бастапқы дерек: сауалнама, сұхбат және бақылау .................................................................................
277
Бастапқы дерек жинаудың мүмкіндіктері мен қиындықтары ....................................
278
Сауалнама жүргізу .................................................................................................................................
279
Сұхбат алу ...................................................................................................................................................
295
Бақылау ......................................................................................................................................................
309
Тарауды қорытындылау .....................................................................................................................
320
Қосымша әдебиеттер ...........................................................................................................................
320
