6 Бөлім Топтық динамика және басқару персоналы 24 тақырып Адам қызметін басқару және топты басқару Адамды басқару және топты басқару. Топтар және олардың маңыздылығы.
Ресми және бейресми топтар. Хоторн эксперименттері. Формалды емес
(бейресми) ұйымдарды құрастыру және дамыту механизмі. Олардың сипаттамасы.
Формалды емес ұйымдарды басқару. Хоманс моделі. Формалды емес ұйымдармен
байланысты қиындықтар және пайдалар.
25 тақырып Басшылық: билік, ықпал ету және серіктестік Ұйымдағы басқару. Өкілеттілік, жеке ықпал ету және билік. Билік балансы.
Ықпал ету және билік нысандары. Мәжбүр етуге негізделген билік. Қорқыту
арқылы ықпал ету. Марапаттауға негізделген билік. Жағымды нығайту арқылы
ықпал ету. Заңды билік. Дәстүр арқылы әсер ету. Эталондық билік (үлгі билігі).
Харизм арқылы ықпал ету. Сараптау билігі. Парасатты сенім арқылы ықпал ету.
