Басқару психологиясының парадигмалары. XXI ғасыр тегеуріндері
жүктеу/скачать 22,19 Kb.
|
задание 3
| III. Стратегиялық менеджмент. Ұйым өз жұмысшыларының жедел, тәуелсіз және жауапты әрекеттерін алдын-ала болжау шешім қабылдаудың жалпы базасы болған кезде ғана қамтамасыз ете алады, жұмысшылар үшін күш-жігерін шоғырландыра алатын мақсатты ұсына алады. Бұл әсіресе ұйымдар ел ішінде де, шетелде де мәдени жағынан гетерогенді топтарды басқаруы керек жағдайларда өте маңызды. Жалпы түсінікке қол жеткізу және фирманың ішінде және сыртында осындай тәсілді жүзеге асыру жоғары басқару персоналының негізгі функцияларының бірі болып табылады.
Мұндай көрегендіктің әдістемелік базасы ұйымның әлсіз және күшті жақтарын, сыртқы ортадағы қауіптер мен мүмкіндіктерді талдауды және көрегендіктің негізі болып табылатын стратегиялық баламаларды әзірлеуді қамтитын стратегиялық жоспарлау болып табылады. Бизнесті жүргізу парадигмасында өнімді өндіруден қызмет көрсетуге ауысу керек. IV. Клиенттің мүдделерін есепке алуға бағытталған. Нарықтық бағдар және тұтынушылардың қанағаттануы негізгі факторлар болып қала береді. Компаниялар бұл тәсілді бизнес шешімдерін қабылдаудың тұрақты шарты ретінде қабылдауы керек. Клиенттің жаңа өнімге немесе қызметке қойылатын талаптарының ең толық көрінісі олардың шұғыл қажеттілігіне айналады. Көптеген фирмалар клиенттің қанағаттану деңгейіне негізделген ынталандыру және өтемақы жүйелерін негіздейді. Қызметтерді даралау, электрондық сауданы дамыту, тұтынушылар туралы мәліметтер банктерін құру және олардың қанағаттану индекстерін есептеу клиенттерді компанияның маңызды активтерінің біріне айналдырады. V. OSU тенденциялары. Басқарудың ұйымдастырушылық құрылымдары саласында органикалық құрылымдарға жаппай көшу заңды болады. Алдыңғы қатарлы заманауи компания мен жақын болашақтағы компанияның белгілері-иерархиялық пирамидаларға орташа басқару буынын "нақтылау" және көлденең байланыстарды дамыту арқылы тегіс пішін беру; бизнесті жаһандандыру және желілік коммуникацияларды құру; бұрынғы тұрақты бөлімдердің орнына командаларда, жобалық және мақсатты топтарда жұмыс істеуге бағдарлау; дәстүрлі иерархиялардың орнына әртүрлі бизнес орталықтарын ұйымдастыру және автономизациялау. VI. Басқарудағы ақпараттық технологияларды дамыту. Компьютерлер, ақпараттық жүйелер, байланыс жүйелері ұйымдардың қызметіне және олардың жұмыс нәтижелеріне, серіктестердің өндірістік және қызмет көрсету процестерін біріктіруге және олардың бәсекеге қабілеттілігін арттыруға айтарлықтай әсер етеді. Ақпараттық технологиялардың дамуы үйлестіру мен бақылау әдістерін түбегейлі өзгертеді, бағыныштылардың жұмысын жеке бақылаудың және белгілі бір шешімдерді үйлестірудің бюрократиялық формаларының рөлін төмендетеді. Ұйымдағы жаңа құбылыстар қызметкерлердің дербестігін арттыратын "виртуалды кеңселер", сондай-ақ клиенттермен тікелей жұмыс (frontline work) учаскелерін кеңейту болады. VII. Жаһандану. Бизнестің жаһандануының өсуіне байланысты оларды трансұлттық компанияларда, бірлескен кәсіпорындарда басқаруға, халықаралық сауда мәмілелерін жасасу кезінде және т.б. мәдени өзара әрекеттесуге көбірек көңіл бөлінеді. Бүкіл әлемде өндірістік және технологиялық мүмкіндіктердің өсуі, тұтыну және ресурстық нарықтардың әмбебаптығы жаһандық іс-қимылды ұйымдастыруды талап етеді. Фирма тек басқа елдерге тауар өндіре немесе экспорттай алмайды. Ол қосылған құн тізбегінің кез келген сатысында бірқатар елдерде әрекет етуге мүмкіндік беретін жаһандық стратегияға ие болуы керек. Мысалы, адами ресурстар, қаржы, шикізат әлемнің кез келген бөлігінде кездеседі. Сол сияқты ғылыми зерттеулер мен тәжірибелік-конструкторлық әзірлемелер, өндіріс бір елде жүзеге асырылуы мүмкін, ал нарықтар басқа елдерде болуы мүмкін. Компаниялар жаһандық стратегияны әзірлеу үшін әр елдегі бәсекелестік пен сыртқы орта жағдайларын ескеруі керек. VIII. Функцияларды біріктіру және қиылысу. Дәстүрлі функционалды ұйым маркетинг, өндіріс, ғылыми зерттеулер, тәжірибелік-конструкторлық әзірлемелер және т.б. сияқты жекелеген салаларды қамтиды. ХХІ ғасырдағы басқаруды ұйымдастыру матрица түрінде болады, өйткені интеграция мен үйлестіруді, бірқатар функцияларды қарастырмаса, бірде-бір маңызды шешім қабылданбайды. Жеткізілім, өндіріс және сату сияқты бизнес функциялары жеткізілім тізбегін басқаруды жетілдіру арқылы жаңа серпін алады, бұл тауарлық-материалдық құндылықтарды азайтуға мүмкіндік береді; өндірістің бригадалық әдістері жауапкершіліктің және шешім қабылдаудың көп бөлігін тікелей орындаушыларға (leanproduction) беруді ынталандырады; сапаның барлық аспектілерін басқару {total quality management) сапа жауапкершілігін барлық нәрсеге таратуды білдіреді тауарлар мен қызметтерді өндіру процесінің буындары мен кезеңдері және оларды тұтынушыға жеткізу. Әлеуметтік менеджменттің қалыптасуы қоғам өміріндегі "әлеуметтік аспектінің" рөлінің жоғарылауымен және барлық ғылымдардың, әсіресе басқару әлеуметтануының дамуымен тығыз байланысты. Әлеуметтік менеджмент Әлеуметтік қатынастар жүйесін, әлеуметтік процестерді, әлеуметтік саланы, әлеуметтік ресурстарды және оларда қалыптасқан басқару және ұйымдастырушылық қатынастарды, олардың заңдылықтары мен принциптерін зерттейді. Сонымен қатар, мақсаттарға жету әдістеріне, әлеуметтік технологияларға баса назар аударылады. Әлеуметтік менеджмент бұқаралық құбылыс ретінде 60-80 жылдары батыста басқарушылық революцияны жүзеге асыру нәтижесінде пайда болды. ХХ ғ., ол әлеуметтік саладағы басқарушылық әсердің тиімділігімен және олардың нарықтық құрылымдарға, экономикаға, қаржыға, басқару құрылымдарына және т. б. кері әсерімен тығыз байланысты. Әлеуметтік менеджменттің негізгі заңдары: Әлеуметтік дамудың мәдени, саяси және экономикалық факторларына байланысты әлеуметтік басқару жүйесінің бірлігі. Бұл басқару қатынастарының ажырамас тізбегінде (әкімшілік-мемлекеттік басқарудың жоғарғы органдарынан бастап оның төменгі буындарына дейін), қоғамның әртүрлі мақсаттары мен мүдделерін үйлестіру негізінде әлеуметтік басқарудың барлық құрамдас бөліктерімен бірлігінде, менеджменттің негізгі функциялары мен әдістерінің үйлесімінде көрінеді; осы ішкі жүйелердің неғұрлым тиімді жұмыс істеуін қамтамасыз ету мақсатында олардың ішіндегі, сондай-ақ олардың арасындағы ұтымды арақатынасты болжайтын әлеуметтік жүйенің басқарылатын және басқарылатын ішкі жүйелерінің пропорционалдығы; әлеуметтік басқару функцияларын орталықтандыру мен орталықсыздандырудың оңтайлы қатынасы. Басқаруды орталықтандыру деңгейі әлеуметтік даму процесінде өзгереді және бұл өзгеріс әлеуметтік басқару заңы болып табылады. Қоғамдық дамудың әр кезеңі үшін орталықтандырудың (орталықсыздандырудың)оңтайлы деңгейі болуы керек; халықтың әртүрлі топтарының әлеуметтік басқаруға, оның тиімділігі мен жауапкершілігін арттыруға қатысуы, өйткені материалдық және рухани тауарлардың қоғамдық өндірісі халықтың қажеттіліктерін қанағаттандыру мақсатына бағынады. Әлеуметтік менеджмент қағидаттарын қоғамда қалыптасқан әлеуметтік жағдайларда басқару органдарын басшылыққа алатын ережелер, негізгі ережелер мен мінез-құлық нормалары деп түсіну керек. Олар әлеуметтік басқару жүйесіне, құрылымына, процесіне және механизміне қойылатын талаптарды анықтайды. Әлеуметтік басқару принциптері-бұл басқарушылық идеялар, басқару қатынастарының даму заңдылықтарын көрсететін бастапқы ережелер. Принциптердің, заңдар мен заңдылықтардың өзара байланысын келесі ретпен ұсынуға болады: әлеуметтік даму заңдары, әлеуметтік дамудың тиісті кезеңінің (кезеңінің) әлеуметтік заңдары, әлеуметтік басқару заңдары мен заңдылықтары, әлеуметтік басқару принциптері. Принцип әдістер жүйесін қалыптастыруға және әр әдісті жеке таңдауға мүмкіндік береді, бірақ әрбір жеке әдіс басқару принциптеріне бірдей әсер етпейді. Әлеуметтік менеджмент қағидаттарына қойылатын талаптар: қоғамның даму заңдарына, оның әлеуметтік заңдарына және менеджмент заңдарына негізделуі керек; әлеуметтік менеджменттің мақсаттарына сәйкес келу, менеджменттің негізгі қасиеттерін, байланыстары мен қатынастарын көрсету; әлеуметтік басқару процестерінің уақытша және аумақтық аспектілерін ескеру; құқықтық рәсімделуі, яғни әртүрлі нормативтік құжаттарда бекітілуі керек. Әлеуметтік менеджменттің негізгі принциптері: "шешімдер қабылдаудағы дара басшылық және оларды талқылау кезіндегі алқалылық; "әкімшілік-мемлекеттік, шаруашылық және әлеуметтік-мәдени менеджменттің бірлігі; "салалық және аумақтық әлеуметтік басқарудың үйлесімі; "әлеуметтік басқарудың ғылымы; "әлеуметтік басқаруды болжау; "еңбекті ынталандыру (ынталандыру); "әлеуметтік басқару нәтижелері үшін жауапкершілік; "кадрларды ұтымды іріктеу, оларды дайындау, орналастыру және пайдалану; "басқарудың тиімділігі мен тиімділігі; "жүйелілік (басқару объектісін немесе субъектісін әртүрлі буындардан тұратын жүйе ретінде қарастыру); "иерархия (жүйелерді элементтерге бөлуді қажет ететін көп сатылы, көп деңгейлі деп қарастыру. Бұл ретте әрбір саты төмен тұрған сатыны басқарады және бір мезгілде жоғары тұрған деңгейге қатысты басқару объектісі болып табылады); "әртүрлілік қажеттілігі (басқару жүйесі басқарылатын жүйеден кем емес күрделілік пен әртүрлілікке ие болуы керек); "кері байланыс міндеттілігі (нақты күйді берілген күймен салыстыру арқылы басқарушы жүйенің басқарылатын жүйеге әсер ету нәтижелері туралы ақпарат алу).Басқару принциптерінің жүйелері әлеуметтік даму және әлеуметтік басқару процесінде өзгереді. Менеджменттің негізгі принциптері толығымен жойыла алмайды, өйткені олар әлеуметтік басқару жүйесіне қойылатын талаптарды білдіреді. Әлеуметтік дамудың әртүрлі кезеңдерінде осы принциптерді қолданудың формалары мен әдістері әртүрлі болуы мүмкін. Кәсіби менеджмент - бұл тәуелсіз қызмет түрі. Бұл субъектінің - кәсіпқой-менеджердің болуын талап етеді, оның жұмысы объектіге - тұтастай алғанда ұйымның экономикалық қызметіне немесе оның нақты саласына (өндіріс, сату, Қаржы және т.б.) бағытталған. Басқару деп басқару функциялары түсініледі, яғни. экономиканың кез келген саласында (өнеркәсіп, ауыл шаруашылығы, сауда, құрылыс, көлік, банк қызметі және т.б.) және қызметтің кез келген саласында (өндіріс, өткізу, қаржы және т. б.), егер ол түпкілікті нәтиже ретінде пайда (кәсіпкерлік табыс) алуға бағытталған болса, адамдарды басқару жөніндегі кәсіби қызмет түрі. Қазіргі жағдайдағы Менеджмент-бұл ресурстарды ұтымды пайдалану арқылы пайда табуға бағытталған нарықтық жағдайда кәсіпорынның кез-келген экономикалық қызметін кәсіби түрде басқару.
Бұл күндері өмір сүру үшін ұйым өзгеруі керек. Табысты ұйым үнемі динамикада. Ұйым-өсу немесе құлдырау бағытында үнемі қозғалатын тірі организм. Барлық ұйымдар дамуға бағытталған, яғни олардың мақсаты тек оң бағытта, өсу бағытында қозғалу болып табылады. Менеджменттің қазақстандық моделін қалыптастыру әкімшілік-командалық экономикадан нарықтық экономикаға көшу жағдайында орын алды. Қазіргі уақытта модельді қалыптастыру аяқталған жоқ. Көзқарастардың жаңа басқару жүйесінің пайда болуы және қалыптасуы бар. Бұл жағдайда қазіргі заманғы басқару модельдерінің жағымды қасиеттерін пайдалану өте маңызды. жүктеу/скачать 22,19 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|