3. Раздел контроля знаний Вопросы к зачету по учебной дисциплине
Тема 7 Психология управления конфликтами
жүктеу/скачать 2,08 Mb. Pdf көрінісі
|
Психология управления
| Тема 7 Психология управления конфликтами
Вопросы: 1. Понятие, причины и виды конфликтов 2. Стили поведения в конфликтной ситуации 3. Конфликтные типы личностей, их характеристика 4. Управление конфликтами 1. Понятие, причины и виды конфликтов Конфликт – явление социальное, порождаемое самой природой общественной жизни. Одна из главных человеческих потребностей – это потребность принадлежать к общности себе подобных. Вместе с тем, индивидуальные различия, различия в интересах и целях, в способах построения совместной жизни приводят к противоречиям между людьми, обострение которых и следует называть конфликтом. Конфликтные ситуации возникают во всех сферах общественной жизни – будь то экономика, политика, быт, культура или идеология. Они неизбежны как неотъемлемый компонент развития общества и самого человека. Бесконфликтность – это иллюзия, утопия и уж тем более не благо. Конфликт – это процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия на основе противоположно направленных мотивов (интересов, потребностей) или убеждений (взглядов, позиций). Конфликтное взаимодействие, если оно совершается в созидательных формах, несет в себе конструктивное, продуктивное начало. Такой конфликт способствует прогрессивным изменениям. Конфликт – прогнозируемое явление, он может быть регулируемым. Конфликтное взаимодействие отличается тем, что противостояние в нем людей служит для них одновременно и связующим звеном (чем более зависимы отношения, тем более они чреваты конфликтом). Раз люди конфликтуют, то их непременно что-то объединяет. Уже в силу сомой своей природы конфликт может являться носителем созидательных и разрушительных тенденций, быть добром и злом одновременно. жүктеу/скачать 2,08 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|