7 навык ов выс ок о эффек тивных лю дей


СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ



Pdf көрінісі
бет168/381
Дата08.02.2022
өлшемі3,16 Mb.
#98745
1   ...   164   165   166   167   168   169   170   171   ...   381
Байланысты:
7 навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности ( PDFDrive )

СЕМЬ НАВЫКОВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ
Менеджеры торгового центра уделяли владельцам магазинов очень 
мало времени. Да и то время, которое уделялось, было наполнено отри-
цательной энергией. Единственным поводом для визитов к владельцам 
магазинов было обеспечение соблюдения условий контракта: сбор денег, 
обсуждение рекламной или какой-то другой деятельности, не соответс-
твующей правилам торгового центра, и т.д.
Владельцы магазинов боролись за то, чтобы выжить, — о процветании 
не было и речи. У них были проблемы с наймом работников, с затратами, 
с затовариванием и еще множество других неприятностей. Большинство 
из них никогда не обучались менеджменту. Некоторые добились какого-
то успеха в бизнесе, но тем не менее все еще нуждались в помощи. Арен-
даторы даже видеть не хотели руководителей торгового центра, которые 
были для них всего лишь еще одной головной болью.
И вот управляющие торговым центром решили стать проактивными. 
Они определили свои цели, свои ценности и приоритеты. В соответствии 
с этими приоритетами они решили примерно треть своего времени уде-
лять налаживанию отношений с арендаторами.
За полтора года работы с этой организацией я стал свидетелем роста 
ее оборота примерно на 20 процентов, что более чем вчетверо превосхо-
дило прежние темпы развития. Кроме того, управляющие пересмотрели 
свое отношение к арендаторам. Они научились их слушать, занялись их 
обучением и консультированием. Их взаимное общение наполнилось 
положительной энергией.
Эффект был поразительный. Благодаря концентрации усилий на от-
ношениях и результатах (а не времени и методах) экономические по-
казатели улучшились, арендаторы были воодушевлены результатами, 
достигнутыми благодаря новым идеям и полученным знаниям, а управ-
ляющие торговым центром, сделавшиеся более эффективными и удов-
летворенными, расширили свой список потенциальных арендаторов и 
вследствие роста продаж магазинов увеличили свои доходы. Менеджеры 
торгового центра расстались с ролью полицейских или сторонних на-
блюдателей. Они стали помощниками, превратились в «решателей» 
проблем.
Кем бы вы ни были — студентом университета, рабочим-сборщиком, 
домохозяйкой, модельером или президентом компании, — я уверен, вы 
придете к тем же результатам , если вы спросите себя, какие дела отно-
сятся к Квадрату II, и, выполняя их, станете развивать проактивность . 
Ваша эффективность резко возрастет. Количество кризисов и проблем 
сократится до разумного уровня, поскольку вы станете планировать бу-
дущее, работать над основами, предпринимать шаги, предотвращающие 
развитие кризисных ситуаций. На языке управления временем это назы-
вается принципом Парето : 80 процентов результатов проистекает из 
20 процентов усилий.


163


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   164   165   166   167   168   169   170   171   ...   381




©engime.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет