Б И З Н Е С С А Б А Қ Т А Р Ы У Р О К И Б И З Н Е С А
www.palata.kz
контакт-центр 59-79-60
148
такими как определенный прирост оборота в отдельном производстве или у отдельных
клиентов, повышение прибыли, привлечение новых покупателей. Но также цели могут
быть выражены неизмеримыми величинами, такими как высокая степень известности и
хороший имидж.
Инструменты маркетинга
Как предприниматель вы располагаете инструментами, с помощью которых сможете предстать
на рынке и достичь поставленных целей. Вашими действующими инструментами являются:
Программа продукта или производства: определите для себя ассортимент, с
которым Вы вступите в нишу рынка. Поставьте производство на такой
уровень, чтобы Вы
могли напрямую предлагать продукцию клиентам «из одних рук». Вам нужно
приспособиться к вкусам Ваших покупателей. Дополните Ваш ассортимент новыми и
ориентированными на будущее продуктами. Исключите из своей программы производство
товаров, не приносящих прибыль в силу жесткой конкуренции или высоких производственных
издержек.
Цены и условия: для клиента цена является определяющим, но не единственным
критерием в выборе товара. Многие товары, в особенности продукты наивысшего качества
(люкс-продукты), покупаются, несмотря на то, что они дорогие, а иногда даже потому, что они
дорогие. Уклоняйтесь от чистой конкуренции в области цен, придав Вашей продукции
дополнительную пользу или продавая
товар по доступным, но не низким ценам.
Реклама и стимулирование сбыта: путем использования этих инструментов можно
достичь наибольшей эффективности (см. главу 13).
Форма сбыта: предприятия могут предлагать свою продукцию, напрямую работая
со своими клиентами или же через крупно- и мелкооптовые торговые фирмы. Относительно
новой формой
сбыта является франчайзинг
Сервисное обслуживание: хорошо организованная служба сервиса может привлечь
клиентов на длительное время. Сервис играет важную роль для клиентов при покупке
высококачественных продуктов или использовании услуг.
Что бы вы лучше поняли различия между инструментами маркетинга, приведем
некоторые определения:
Реклама
— это любая оплаченная определенным спонсором форма неличностного
представления идей, товаров и услуг и наиболее эффективный инструмент
информирования большого числа потребителей о товаре и его свойствах.
Достарыңызбен бөлісу: