9.2-суретте сапа менеджменті жүйесін енгізу бойынша әрекеттердің
бірізділігі көрсетілген.
Жобаны ашу (бұйрық)
Жобаның менеджерін тағайындау- сапа бойынша басшылық мүшесі
Негізгі және қосша бизнес-процесті анықтау және сипаттау
Өзара байланысты анықтау
Құжаттық айналымды анықтау және құжаттаманы өңдеу
1.
Сапа саласындағы саясат
2.
Өлшеу мақсатындағы бағдарлама сапасы
3.
Сапа бойынша басшылық
4.
Ұйым стандарты немесе жұмысшы ережелер
5.
Құжаттамалық процедуралар ( 6 міндетті және қажеттілікке байланысты)
6.
Бөлімшелер туарлы ережелер
7.
Қызметтік ережелер
Өнімді және СМЖ процестерінің метрикаларын өңдеу
Сапа бойынша жазбалар формасын өңдеу
1.
бизнес-процесс, өнім, тұтынушының сұранысын қанағттандыру және т.с.с
параметрелерінің жазбалары
2.
Процестер мониторингі
Сертификатталған ішкі аудитті дайындау
СМЖ енгізу
1.
Персоналды оқыту
2.
Персонал тренингі
3.
Сапа бойынша жазбаларды енгізу және жобаларды басқару бойынша жоба
менежрелерінің тренингі
4.
Ішкі аудит
5.
Сәйкес еместіктерді басқару және түзету іс-әркеттерін тағайындау
Сертификаттау органын таңдау
Сертификаттаушы органмен жұмыс жасау