Феклистова Дарья Сергеевна
Волгоградский государственный университет, Волгоград, Россия
Влияние акций и скидок на потребительскую активность
покупателей (на примере жителей г. Волгограда)
На современном этапе грамотное управление своими финансами ста-
ло основополагающей частью жизни человека. Благодаря финансовой
грамотности индивид может эффективно управлять личными финанса-
ми; осуществлять учет расходов и доходов домохозяйства и финансовое
планирование; разбираться в особенностях различных финансовых про-
дуктов и услуг, иметь актуальную информацию о ситуации на финансо-
вых рынках; принимать обоснованные решения в отношении финансовых
продуктов и услуг, и осознано нести ответственность за такие решения;
компетентно планировать и осуществлять пенсионные накопления [1].
Исследователи выделяют следующие виды финансовой активности
населения: потребление, сбережение, инвестиции, страхование, кредито-
вание и другие [2]. В данной работе акцент сделан на исследовании по-
требительской активности индивида, под которой принято понимать дей-
ствия человека, при которых он сразу тратит деньги на покупку товаров
и услуг и т.п. [3].
«Поход» в магазин - событие, с которым человек сталкивается прак-
тически каждый день. Проанализировав потребительское поведение ин-
дивида можно узнать об уровне его финансовой грамотности и практике
ее применения: так, рутинная практика - покупка продуктов - позволяет
определить, какое влияние на формирование «потребительской корзи-
ны» индивида оказывают акции и скидки в продуктовых магазинах [4].
Данное «влияние» будет проверяться на основе полученных данных со-
циологического исследования «Финансовая грамотность населения Рос-
сии (на примере г. Волгограда)», выполненного автором работы в декаб-
ре-феврале 2019-2020 гг. под руководством д.филос.н., проф. И.В. Васи-
ленко. Метод сбора информации - интервью (n=10, из них: женщин - 7,
мужчин - 3).
В ходе исследования было выявлено, что большинство информантов
руководствуются скидками, формируя свою потребительскую «корзи-
ну». Было отмечено, что за покупками индивиды ходят в гипермаркеты,
поскольку там дешевле, разнообразнее товар, чаще проводятся скидки:
«Иногда бывает. . . например, копченую колбасу захочу купить, но цена
без скидки, но я знаю, что на нее периодически делают скидки, в той же
Ленте, я лучше подожду скидку, это не такой уж необходимый продукт»
(информант №1, жен.).
Низкая скидочная цена мотивирует совершить покупку даже дорого-
506
го продукта: «Ну сильно уж прям дорогие я не буду брать, если сильно
дорогие, но по акции, то возьму, скидка какая-нибудь 50 процентов или
70, что ж не взять» (информант №2, жен.). Покупатели особое внима-
ние обращают на цену товара, поэтому скидки всегда привлекательны и
побуждают к покупкам. Однако и качество товара важно, если оно под
сомнением, то покупка может не состояться: «Обращаю внимание на це-
ну. . . стараюсь не слишком дорогое покупать. На качество товара еще
и срок годности, всегда проверяю, вдруг скидка из-за того, что скоро
пропадет продукт, тогда он мне тоже не нужен» (информант №6, жен.).
Некоторые покупатели во время скидок и акций набирают товаров
впрок: «Например, в кладовке у меня лежит очень много банок кон-
сервов, когда есть скидки беру, а ем, когда захочется, вот и скопилось.
… Так же тоже брал шоколадки штук 15 и другое, скидка есть, надолго
хватит, почему не купить» (информант №7, муж.).
Встречается практика составления списка продуктов перед покупкой:
«. . . когда основательно идем в магазин, записываю, что закончилось, что
нужно, стараемся взять все это по скидкам» (информант №9, жен.).
Таким образом, исходя из данных интервью, информанты всегда об-
ращают внимание на скидки, стараются брать продукты по выгодным
ценам. Однако когда скидка компенсирует качество продукта (например,
приближающийся к концу срок годности), покупатели часто игнорируют
«скидочную» цену.
Большинство информантов ориентируются на наличие акции, когда
совершают свои покупки: «когда там по акции как раз то, что я давно
хотела купить или нужно было купить, а там акция, ну тогда зайду»
(информант №1, жен.).
Информанты признаются, что отсутствие акции на товар может по-
влиять на отсрочку покупки: «В основном я покупаю только по акциям,
могу не взять что-то, что нужно в этот раз, потому что потом будет
скидка. Обычно стараюсь закупить что-то, если акция хорошая, чтобы
хватило надолго, и не пришлось бы покупать без акции» (информант
№3, муж.).
Покупатель поделился свои отношением к акциям: «Круто отношусь,
если акция выпала на то, что я обычно покупаю, тогда могу сразу много
купить, если это в принципе надо и оно долго хранится. А если мне
этого не надо, то на акцию мне всё равно» (информант №7, муж.). Еще
одно мнение покупательницы насчет акций: «Хорошо когда то, что я
собиралась купить, идет по акции, но если акция на что-то ненужное, то
и зачем мне это. Могу, правда, купить что-то что еще не закончилось, но
скоро закончится, если это по акции» (информант №8, жен.) Некоторым
покупателям акции помогают экономить: «Отлично, если акция на то,
507
что собирались купить, то здорово экономим» (информант №10, муж.)
Некоторые информанты планируют свои покупки, учитывая прово-
димые акции: «Смотрю какие акции есть в каких магазинах в
интернете, решаю надо ли мне это, пригодится ли потом» (информант
№9, жен.)».
Так, покупатели поделились на тех, кто старается купить нужные
товары про запас во время акции; кто покупает по акции необходимые
индивиду сейчас товары, следовательно, экономя только на одной покуп-
ке. Если акция затрагивает ненужные информантам продукты, то они ее
могут проигнорировать. Необходимо учитывать, что это декларируемые
ответы, возможно, информанты покупали ненужные им товары, но не
желают признаться в этом.
Продолжая исследовать эту тему в условиях пандемии, в ноябре-де-
кабре 2020 г. было проведено другое исследование «Изменение цифровых
финансовых практик в условиях пандемии COVID-19: на примере г. Вол-
гограда». Метод сбора информации - онлайн анкетирование (n=90). Ис-
следование выявило, что изменилось в практиках совершения покупок
волгоградцев, насколько распространен способ онлайн покупок. Толь-
ко 5 процентов респондентов отметили, что стали пользоваться онлайн
услугами, так как появились выгодные скидки. Наличие скидок и ак-
ций не является в данном случае решающим факторов для перехода к
практикам онлайн покупок.
Таким образом, покупая товар или планируя будущую покупку, по-
требители часто ориентируются на наличие скидок и акций. Акция или
скидка может подтолкнуть взять товар впрок даже при отсутствии необ-
ходимости в покупке, в то же время сомнительные по качеству товары
даже при низкой скидочной цене могут быть проигнорированы потре-
бителем. Итак, мы можем подтвердить, что акции и скидки остаются
эффективным способом, заставляющим покупателей увеличивать свое
потребление.
Достарыңызбен бөлісу: |