Этикет. Этикет талаптары
жүктеу/скачать 0,99 Mb.
|
этика Кама
ЧОП №3 ур
Этикет. Этикет талаптарыЖаксалыкова Камила Т-21-1Этикет дегеніміз не? Этикет хан (шах, король, патша) сарайларында рәсімділік сақтау тәртібі ретінде пайда болған. «Этикет»сөзі француз тілінен аударғанда «рәсімді реттеуші нұсқау қағаз, этикетке, рәсім өткізу тәртібі» деген мағынаға ие. XVIII ғасырда этикет деп монархтар сарайларында өзін-өзі ұстау ережелерінің жиынтығын айтатын болған, бірақ өмір бұл терминнің одан гөрі кең мағынада қолданылуын қажет етті. Жоғары билік жүргізушілер арасындағы қарым-қатынастардың өз алдына бөлініп, қарапайым халықтан ерекшеленуінің нәтежиесінде этикетке көп мән берілгендігін тарих дәлелдейді. Этикет билеушілер сарайындағы өмірді қатаң түрде реттеп отырды: кімнің қашан тұруы керектігі, монархты кімнің, қашан, қалай киіндіретіндігі, аудиенциялардың өту тәртібі және т.б. Этикетті этикамен шатастыруға болмайды. Дыбыстық ұқсастықтарына қарамастан ол екеуі — екі дүние. Этикет нақты бір мезетте нақты бір жағдайға байланысты нақты адамдардың өзін-өзі белгілі бір ортада ұстау әдебін танытса, этика одан анағұрлым кең ауқымды қамтитын ұғым. Этикеттің бірнеше түрі болады сарайлық – монархтар сарайында бекітілген тәртіп пен қызмет көрсету түрлері; дипломатиялық – түрлі кездесулер, сөйлесулер кезінде қызметкерлер мен ресми тұлғалардың өздерін ұстау ережесі; жалпы азаматтық (кеңестік) – азаматтар бір-бірімен қарым-қатынас жасау кезінде сақтайтын ережелер, дәстүрлер және шарттылықтар; әскери – әскерде тәртіп құратын жалпы ережелер мен нормалар жиынтығы; іскерлік – іскерлік, қызметтік қарым-қатынас кезінде ережелер жиынтығы. Іскерлік этикет мінез-құлық нормалары мен ережелерін ұзақ уақыт бойы іріктеу нәтижесі болып табылады, ол іскерлік қарым- қатынастардың табысты болуын қамтамасыз етеді. Іскерлік этикет ережелері, өзін ұстай білу мәдениеті әлемдегі барлық бизнесмендердің экономикалық және қаржылық мүдделерінің жақындасуына ықпал етеді. Этикет талаптары Бостандық Мақсаттылық Жайлылық Әдептілік Консерватизм Тиімділік Іскерлік этикет-іскер адамның, кәсіпкердің кәсіби мінез-құлқының моральының маңызды жағы. Оны білу — қажетті кәсіби сапа, оны сатып алу және үнемі жетілдіру қажет. Отандық іскер адамдардың 70%-ға жуығы ресейлік бизнесмендер іскерлік қарым-қатынас ережелерін білмейтін және мінез-құлық мәдениетін меңгермейтіндіктен шешілмеген. Бұл көрсеткіш әлемдік тәжірибемен де расталады. Мәселен, 1936 жылы Дейл Карнеги былай деп жазды: «оның қаржы істеріндегі қандай да бір адамның жетістіктері 15 пайыз оның кәсіби біліміне және 85 пайызына байланысты болады-адамдармен қарым-қатынас жасай білуіне байланысты». Мансабы көп болып, дұрыс емес мінез-құлқына немесе беймәлім болуына байланысты ақша жоғалады. Мұны біле отырып, жапондықтар этикет, мінез-құлық мәдениеті мәселелері бойынша Жақсы мәнерлер мен кеңес беруге жылына жүздеген миллион доллар жұмсайды. Олар кез келген фирманың табысы көбінесе оның қызметкерлерінің қабілетіне, олардың ортақ мақсатқа жету үшін тату еңбек ету қабілетіне байланысты екенін жақсы біледі. Этикетті білу, мінез – құлық мәдениеті – кез келген ұйымда табысты жұмыс істеу үшін басты жағдай-фирмалардың жетекші мамандарының пікірі осындай. жүктеу/скачать 0,99 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|