6.6.Келіссөздер жүргізу стратегиясы мен техникасы СПИН-сату - клиенттердің қажеттіліктерін анықтауға және күшейтуге, олардың таңдау өлшемдеріне әсер етуге, мәміленің соңғы кезеңдерінде клиенттердің күмәндері мен қарсылықтарын жеңуге мүмкіндік беретін сатудың әмбебап техникасы. СПИН әдісі адамдардың сатып алу және ситуациялық, проблемалық, анықтаушы және бағыттаушы сұрақтар қойылған кезде өздерін қалай ұстайтынын түсінуге негізделген. Сұрақтардың әр түрінің бірінші әәріптерінен СПИН немесе (Situation, Problem, Implication, Need-Payoff Questions) қысқартылған сөзі құралды. Бұл қандай сұрақтар, оларды қалай тұжырымдау және қою керек?
