6. Негізгі ресурстар Негізгі құндылықтарды құру үшін бізге қандай негізгі ресурстар қажет? Біздің тарату арналарымыз? Келесіқадам - қажетті ресурстарды анықтау. Бұл реттеөндіріс үшін де,клиенттермен қарым-қатынасты, өткізу арналарын және т. б. құру үшін де қажетті барлық ресурстарды бөлу қажет.
Ресурстарды түрлері бойынша бөлу қажет:ақша,шикізат,адами, ақыл-ой, материалдық емес (мысалы, патенттер, куәліктер) және т. б.
7. Негізгі әрекеттер Жұмыс істеу үшін бізге қандай негізгі әрекеттер қажет? Клиенттермен қарым-қатынас жасау үшін қандай негізгі әрекеттер қажет? Бұл жерде жоғарыда көрсетілген барлық тармақтарды орындау үшін нақты қандай қадамдаржасау қажет екенін ескеру қажет. Оларға өнеркәсіптік процестің кезеңдері, жеткізу, маркетингтік қызмет, сатудан кейінгі қызмет көрсету және т. б. жатады.
Басқаша айтқанда, бұл бағанада сіздің бизнес-процессіңіздің жұмыстарының басты кезеңдері белгіленеді.
