Ж. И. Намазбаева Бас редактордың орынбасары
жүктеу/скачать 4,65 Mb.
|
2019 4(61)
| Психофизиологические симптомы.
- непроходящее чувство усталости утром, вечером. - ощущение эмоционального и физического истощения. - снижение восприятия и реактивности изменение внешней среды: притупление любопытства, страха. - общая слабость, снижение активности, ухудшение биохимии крови, гормональных показателей. - частые головные боли. - снижение или увеличение веса. - полная или частичная бессонница. Быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, или наоборот: трудно заснуть ранее 2-3 часов ночи, и трудно проснуться утром. - постоянная заторможенность, сонливое состояние, и желание спать в течении всего дня. - одышка, нарушение дыхания при физических нагрузках. - заметное снижение внутренней и внешней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния, осязания. Потеря внутренних, телесных ощущений. Социально – психические симптомы выгорания. - Безразличие, скука, пассивность и депрессия. Понижение эмоций, чувство подавленности; - повышение раздражительности на незначительные, мелкие события; - частые нервные срывы (вспышки гнева или уход в себя – отказ от общения). - постоянное переживание негативных эмоций: вины, обиды, стыда, подозрительности, скованности, для которых во внешней ситуации причин нет; - чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревоги:» что-то не так»; - чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится»; - общая негативная установка на жизнь и профессиональные перспективы. Поведенческие симптомы. - ощущение, что работа всё тяжелее, а выполнять её всё труднее. - сотрудник заметно меняет свой режим. Рано приходит и поздно уходит или наоборот. - руководитель отказывается от принятия решений, формулируя разные причины себе и другим. - чувство бесполезности, неверие в улучшение, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам. - невыполнение важных приоритетных задач и застревание на мелких деталях. Трата большого количества времени на элементарные действия. - дистанцированность от сотрудников и клиентов, рост неадекватной Критичности, злоупотребление алкоголем, наркотиками, табаком. Таким образом, эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального поведения, чаще всего профессионального поведения. «Выгорание» – отчасти функ-циональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергети-ческие ресурсы. В то же время, могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности, состоянии здоровья и отношениях с коллегами. В.Бойко говорит о внешних и внутренних предпосылках развития эмоционального выгорания [4, c. 302]. Внешние предпосылки это: - Хронически напряжённая психоэмоциональная деятельность (интенсивное общение, целенаправ-ленное восприятие партнёров, подкрепление общения эмоциями). - Дестабилизирующая организация деятельности: нечёткая организация и планирование труда, плохо структурированная и расплывчатая информация. Всё это отрицательно сказывается на взаимодействии субъектов общения. - Повышенная нравственная или юридическая ответственность за выполняемую работу. - Неблагоприятная психологическая сфера профессиональной деятельности: конфликтность по вертикали (с руководством), с партнёрами. Психологически трудный контингент. У врачей это тяжёлые и умирающие больные. У педагогов – дети с отклонениями в психике. У руководителей – подчинённые с акцентированными чертами характера. У обслуживающего персонала капризные и грубые клиенты. Внутренние предпосылки, это, прежде всего темперамент, стиль общения, точнее его интенсивность, к которой привык человек, экстравертированность или интравертированность. Люди замкнутые, необщительные выгорают быстрее и их способность к защите ниже. Так как эмоциональные нагрузки от общения действуют на них более пагубно в силу того, что их психические функции настроены на менее бурное изменение эмоциональной энергетики [26]. Вследствие этих причин, постепенно срабатывает механизм эмоциональной отстранённости, игнорируются какие-то конкретные люди. Однако у этого инструмента есть дисфункциональная сторона, когда эмоциональная экономия направлена не по адресу, а на всех окружающих . Синдром эмоционального «выгорания» рассматривают как результат влияния различных стрессоген-ных факторов [13]. Эффекты, возникающие под влиянием стресса сходны с эффектами «выгорания». А.Г. Амбрумова выделяет такие реакции на стресс, которые сходны с эффектами «выгорания» [2, 107]. Их можно подразделить на пять типов: 1. Реакция эмоционального дисбаланса характеризуется отчетливым превалированием отрицатель-ной гаммы эмоций. Общий фон настроения снижен. Человек ощущает чувство дискомфорта той или иной степени выраженности. Помимо широкого диапазона отрицательно окрашенных эмоций, реакция эмоционального дисбаланса характеризуется сокращением круга. 2. Пессимистическая ситуационная реакция выражена в первую очередь изменением мироощущения, установлением мрачной окраски мировоззрения, суждений и оценок, видоизменением и переструк-турированием системы ценностей. Мир воспринимается человеком в самых «черных» тонах. Такое восприятие вызывает стойкое снижение уровня оптимизма, что, разумеется, преграждает путь к продуктивному планированию деятель-ности в будущем. Реальное планирование уступает место мрачным прогнозам. Такая скованность собственной воли, якобы наступающая неконтролируемость сменяющихся событий или условий вызывают вторичное снижение самооценки, ощущение незначительности и маловажности собственных возможностей. 3. Ситуационная реакция демобилизации отличается наиболее резкими изменениями в сфере контактов: отказом от привычных контактов или по меньшей мере значительным их ограничением, что вызывает устойчивые, длительные и мучительные переживания одиночества, беспомощности, безнадеж-ности. Наблюдается также частичный отказ от деятельности. Практически человек избегает включения в какие бы то ни было сферы деятельности, кроме самых необходимых, социально контролируемых, к которым принуждают его установленные и принятые им самим правила и требования общества. 4. Ситуационная реакция оппозиции характеризуется повышающейся степенью агрессивности, возрастающей резкостью отрицательных оценок окружающих и их деятельности. 5. Ситуационная реакция дезорганизации содержит в основе своей тревожный компонент. Вследствие этого здесь наблюдаются в наиболее выраженном виде соматовегетативные проявления (гипертонические и сосудисто-вегетативные кризы, нарушения сна). Таким образом, несмотря на схожесть эффектов выгорания и профессиональных стрессов, их не следует отождествлять их. Синдром эмоционального является следствием влияния комплекса стрессовых факторов. Профилактика эмоционального выгорания – выделить главные жизненные цели, необходимо сосредоточить свои усилия на их достижении, даже скромные достижения на пути к поставленной цели повышают уверенность в себе и улучшают душевное самочувствие; не пренебрегать общением. Предпринять шаги к устранению источника напряжения (усилия в этом направлении позволяют ощутить уверенность в себе). Обсуждать с близкими свои проблемы; научиться слушать; необходимо найти резервы времени; отдыхать всей семьей, особое место найти юмору и смеху. Просмотр комедий – особенно всей семьей – заметно снижает психическое напряжение. Музыка – это тоже психотерапия. Физические нагрузки снимают нервное напряжение. Кроме того, регулярные физические упражнения укрепляют ваше здоровье, а чем лучше у вас здоровье – тем легче бороться со стрессом. жүктеу/скачать 4,65 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|