Коммуникация и ее виды
жүктеу/скачать 20,3 Kb.
|
Коммуникация и ее виды.
| Средства связи
Самый распространенный тип общения между людьми - вербальное общение. Как известно, средством речевого общения является язык, который представляет собой систему знаков и реализуется посредством речи. Человеческая речь - универсальный способ передачи информации. При общении с помощью речи искажения информации могут быть вызваны лингвистическими, экстралингвистическими и акустическими причинами произношения или графическим оформлением сообщения в письменной речи. Лингвистические искажения связаны с недостаточной резкостью фразы, чрезмерной сложностью сообщения, неправильным синтаксическим оформлением и др. Внеязыковые помехи возникают из-за знания получателя сообщения. В свою очередь невербальное общение - это обмен информацией без слов. Средствами невербального общения являются жесты, мимика, интонационные акценты голоса и другие. Психологи считают, что чтение невербальных сигналов необходимо для эффективного общения. Во-первых, это связано с тем, что примерно 70% информации люди воспринимают через визуальный канал. Во-вторых, правильная расшифровка невербальных сигналов собеседника помогает лучше понять его эмоции и мысли, и, как следствие, сообщения, которые он отправляет. Невербальные сигналы особенно ценны, потому что они чаще всего являются спонтанными и бессознательными, а значит, искренними. Как было сказано выше, основными средствами невербального общения являются интонация, жесты и мимика. Интонация относится к паралингвистической невербальной коммуникации, такой как объем, темп, ритм и высота звука. Помимо паралингвистических, существуют экстралингвистические компоненты. К ним относятся нетипичные индивидуальные особенности произношения - паузы в речи, смех, кашель, вздохи, плач, заикание и другие. Также средствами невербального общения являются мимика и взгляд. Мимикрия - согласованные движения мышц лица, отражающие состояние, чувства, эмоции. Выражение лица включает в себя все изменения, которые можно наблюдать на лице человека, включая психосоматические процессы, например, покраснение или бледность. Говоря о точности восприятия мимики, следует отметить, что отдельные мимические зоны лба, глаз, рта, левой и правой половины лица выступают звеньями одной цепи, в результате чего имеет смысл рассматривать не только их особенности, но и целостная мимическая активность. При общении невербальные средства коммуникации способствуют лучшему восприятию информации, помогают выражать эмоции и регулируют процесс общения. жүктеу/скачать 20,3 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|